British Airways caters to seniors; age has its privileges, even in the air

British Airways is offering a full special traveler's program geared to the over-60 passenger. The airline says it is the first such program for Canadians.

BA's Privileged Traveller Programme, which began in April 1999, offers a Privileged Traveller Card. Holders of the card are entitled to waivers of all penalties for pre-trip cancellation or changes of airfare res­ervations; 10 percent discount on most В A fares from Toronto, Montreal, and Vancouver to Britain; special savings on land arrangements and on selected tours; a toll-free line; and a personal reservations record. With the latter, a record is kept of the traveler's preferences so that when a call is made for reservations, the airline already knows such things as seat preferences, special meal requirements, and needs for medical assistance.

In addition, one companion over age 50 can accompany the Privileged Card holder. Until May 31, 1999, cards were free upon request. After­wards, there was a handling fee of $ 15 for applications and renewals.

«It's one of our new offerings this spring that is helping to keep us in position as industry leader,» said Ian Reid, vice president sales, Canada.

The airline has also relaunched its first-class product after an in­vestment of $ 60 million with the aim of winning a bigger share of the prestige market. Particular emphasis is being placed on freedom of in­dividual choice in such areas as mealtimes. The airline has redesigned its first-class cabin interiors, improved its sleeper seats and menus, of­fers a new wine cellar, and has introduced the world's first individu­ally controlled passenger videos.

Just over a year ago, BA relaunched its business class following a $ 60 million investment. It has paid off, with a 20 percent growth in Club traffic (international routes) and 9 percent increase in Club Europe (in-Europe routes).

The airline intends to spend about the same amount in advertising as last year, according to Reid, and intends to emphasize its flights to Paris for North American travelers.

Among its new spring and summer offerings are Bed and Break­fast Fly-Drive holidays for exploration of England, Scotland, and Wales with a car and choice of stops; and Deluxe Country Hotels holidays offering the pleasures of English country living at four of a choice of nine elegant country hotels. In addition, it has expanded and varied special offerings of its show tours, London exploration holi­days, Town and Country programs, and its London-Plus holidays that include London and another European city.

XII. Translate into English.

З кінця 50-x pp. система засобів маркетингу визначається як «маркетинговий комплекс». Наприкінці 70-х pp. можливі елемен­ти цього комплексу було об'єднано в чотири групи (концепція «4P» — від початкової букви англійської назви кожного елемен­ту, зокрема: товар, місце, просування і ціна).

Головний елемент цієї суміші — товар. Тут основними інструме­нтами маркетингової діяльності фірми є якість товару, його різнома­нітність, зовнішній вигляд, властивості, товарні знаки, упаковка, га­барити, сервіс, гарантії, можливості повернення покупцем та ін. Найважливішим у створенні товару є знаходження й реалізація пере­ваг для споживачів у широкому діапазоні — від упаковки до екологі­чної безпеки. В ідеалі товар фірми має бути унікальним на ринку.

Розподіл — це насамперед вибір раціональних каналів збуту продукції фірми. Саме вони мають зв'язувати фірму з ринком, надавати можливість реалізовувати її продукцію. Крім того, цей блок системи засобів маркетингу потребує належних прийомів та методів створення збутового апарату, підготовки торговельних працівників, розміщення товарів у відповідних торговельних за­кладах, формування в кожному з них оптимального асортименту та номенклатури продукції, нагромадження необхідних і достат­ніх її запасів, організації транспортування і зберігання тощо.

Просування має на меті створення інформаційного взаємозв'язку фірми зі своїм цільовим ринком. Тут головними інструментами мар­кетингу є реклама, пропагування, стимулювання збуту та персональ­ний продаж.

Ціноутворення полягає в підходах та методах визначення прейс­курантних цін, знижок, умов платежів та кредитування покупці^ управління ними.

Дата добавления: 2015-10-26