ГЛОССАРИЙ. Анализ информационный— начальный этап преобразования маркетинго­вой информации

Анализ информационный — начальный этап преобразования маркетинго­вой информации, включающий изучение рынка, информационных средств, альтернативных форм рекламирования товаров (услуг).

Анкетирование — составление, распространение, сбор анкет, обобщение полученных данных. В общественных науках применяется при изуче­нии общественного мнения, переписи населения и проч.

Анкетный опрос — один из основных видов опроса, применяемых в социо­логических исследованиях, существенной особенностью которого яв­ляется использование анкеты, заполняемой респондентами в пись­менной форме.

Аудитория — 1) помещение для чтения лекций; 2) устойчивая совокуп­ность людей (радиослушателей, телезрителей), возникающая на осно­ве общности их информационных интересов и потребностей, общно­сти форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей.

Аудитория массовая — потребители информации, распространяемой по ка­налам СМИ. Одни специалисты трактуют массовую аудиторию как инертное молчаливое большинство, другие — как общественную силу, способную влиять на масс-медиа, а также как систему, состоящую из групп, имеющих своих лидеров мнений. Массовая аудитория — ком­понент массовой коммуникации, имеет неоднородную структуру, рассредоточена на территории и является анонимной массой.

Аудитория потенциальная — совокупность людей, которые могут быть включены в определенные виды коммуникации. Такая аудитория формируется на базе общих закономерностей, связанных с общечело­веческими потребностями, включая потребность в информации, и си­туативных, связанных закономерностями, проявляющимися в связи с предложенными внешней средой услугами (прежде всего информа­ционными, познавательными).

Барьеры коммуникации — помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом; препятст­вующие адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осуществления коммуникативных связей.

Виртуальный — 1) не существующий в реальности, но способный к дейст­виям сам по себе; 2) возможный, но не существующий непосредствен­но и способный возникнуть при наличии определенных условий; 3)имитация не существующих в реальности процессов и явлений с по­мощью компьютера.

Выборочный метод — метод, обеспечивающий на основе рассмотрения вы­борки формулирование обобщающего заключения о характере при­знаков генеральной совокупности.

Газета — массовое периодическое издание, публикующее в первую оче­редь информацию о текущих событиях и обзорно-аналитические ма­териалы. Данный вид прессы является приоритетным для PR-дейст­вий. Так, содержание немецких или американских газет на 50—70 % состоит из материалов, получаемых редакциями от PR-служб. Объем газет — от 2 до 100 страниц (полос) и более.

Гипотеза — обоснованное предположение о структуре социальных объек­тов, характере связей между изучаемыми социальными явлениями и возможных подходах к решению социальных проблем.

Глобальная деревня — глобальная интерактивная телекоммуникативная сеть и коммуникационные системы, применяющие двустороннюю связь с передачей образа и звука в обоих направлениях и формирую­щие ощущение многомерности чувственного восприятия не только ближайших собеседников, но и общины планетарного масштаба.

Глобальная коммуникация — коммуникация, охватывающая огромную часть человечества в транснациональных масштабах по всему миру. В качестве одной из систем глобализации выступает Интернет.

Диалектическая концепция социальной коммуникации — концепция, осно­ванная на анализе противоречий в некоторых видах коммуникации, не нарушающих целостности коммуникативного акта.

Диалог (от англ. dialogue — вести беседу) — 1) в узком смысле — двусторон­ний обмен информацией между людьми как публично, так и посред­ством масс-медиа; 2) в широком понимании — горизонтальная пере­дача информации, в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие.

Диверсификация (от англ. diversification) — в коммуникативистике — обра­зование многоотраслевых коммуникативных комплексов, а также вложение средств в различные сферы информационной индустрии.

Дилемма (от греч. di(s) — дважды + lemma — предложение) — затруднитель­ный выбор между двумя возможностями.

Дискурс (от позднелат. discursus — рассуждение, довод) — цельный текст, актуализация которого обусловлена множеством факторов, в том чис­ле социальными. Дискурс рассматривается как разновидность рече­вой коммуникации, в которой обсуждаются и обосновываются любые значимые аспекты действий, мнений, высказываний ее участников. Считается, что в идеальной речевой коммуникации в виде дискурса отсутствуют внешнее давление на процесс коммуникации и внутрен­ние притязательные мотивы, порождаемые собственными структура­ми коммуникации.

Диффамация (от англ. defamation) — публичное распространение как имею­щих место фактов, так и ложных сведений, порочащих кого-либо.

Доказательство — установление истинности высказывания, суждения, теории.

Доминанта (от лат. dominans, род. пад. dominantis — господствующий) — главенствующая идея, основной признак или важнейшая составная часть чего-либо.

Духовная жизнь общества — относительно самостоятельная область обще­ственной жизни, основу которой составляют духовная деятельность и общественные отношения, регулирующие духовную деятельность и функционирование общественного сознания. Включает процессы ху­дожественной деятельности и общественного сознания, а также ком­муникации между субъектами духовной деятельности.

Защита информации — совокупность мероприятий, обеспечивающих пре­дупреждение разглашения, утечки и несанкционированного доступа к конфиденциальной информации. Информационное обеспечение защиты информации включает в себя сведения, данные, показатели, параметры, лежащие в основе решения задач, обеспечивающих функ­ционирование системы защиты информации. В нее могут входить по­казатели доступа, учета, хранения, исходные данные расчетных задач различного характера, связанные с деятельностью службы безопасно­сти информации.

Защита прав потребителей — официально установленные законом и други­ми нормативными актами правила, нормы, охраняющие права потре­бителя.

Защитная аргументация — поведение в межличностной коммуникации (или между группой и личностью), применяемое индивидом, исчерпав­шим аргументы. Метод защитной аргументации заключается в после­дующем строго избирательном использовании информации, усилен­ном самоконтроле и подавлении негативных эмоций.

Защита коммуникационных систем — комплекс мер, решающих задачу ис­ключить несанкционированный доступ в коммуникативную систему.

Зондаж — предварительное осторожное выяснение чего-нибудь, напри­мер зондаж почвы для переговоров.

Единая теория коммуникации — объединительный подход к рассмотрению теорий коммуникации. Первый такой подход базируется на классиче­ской позитивистской методологии субъектно-объектных диспозиций и представлен концепциями структурного функционализма (Г. Спен­сер, Т. Парсонс, Р. Мертон), системного подхода (Ч. Дарвин, К. Маркс, Н. Луман, В.Г. Афанасьев, Д.М. Гвишиани), информаци­онного общества (Д. Белл, Н. Луман, Х.М. Мак-Люэн, Й. Масуда, М. Понятовский, П. Серван-Шрайбер, А. Тоффлер, А. Турен, Ю. Хабермас, М. Хоркхаймер), технологического детерминизма

(Т. Веблен, Д. Белл, С.А. Кравченко, Л.Г. Титаренко), компьютерной футурологии (А. Тоффлер, Э. Шумахер, С. Мендловиц, Р. Фолк, Г. Гендерсон, Э.А. Араб-оглы, И.В. Бестужев-Лада) и др. Задача ин­тегрирования известных теоретических положений и результатов экс­периментов может быть успешно решена только на основе единой теории, в рамках которой получает свое обоснование взаимодействие трех базовых составляющих социальных коммуникаций: социальной структуры, коммуникативных систем и способов коммуникации. Теория коммуникации призвана дать целостное представление о за­кономерностях и существенных связях в различных типах и видах коммуникации. Методологическое обоснование теории включает в себя раскрытие структуры, принципов построения знания, форм и способов познания, методов и средств деятельности. В эмпирических исследованиях особое место занимает выбор методов анализа факто­логического материала. В исследовании проблем коммуникации преж­де всего используются социологические и психологические методы и инструментарий, а также разработки других смежных наук. Слабая разработанность всех аспектов теории коммуникации (теоретико-ме­тодологических, прагматических, прикладных) пока не позволяет сформировать целостное представление о коммуникации как о струк­туре, явлении и процессе.

Единоначалие — принцип управления, предоставляющий руководителю организации преимущественное право в принятии управленческих решений с возложением на него единоличной ответственности.

Естественный язык — язык, сложившийся в ходе общественной практики у того или иного народа и выступающий важнейшим средством обще­ния, обмена мыслями и взаимного понимания между людьми.

Желтая пресса (от англ. yellow press) — «бульварно-массовая» печать, на­сыщенная сенсациями («жареными фактами»), сплетнями, инсинуа­циями, ориентированная на малообразованных читателей, а также на читателей с низменными интересами и вкусами.

Журнал — массовое периодическое печатное издание, публикующее со­общения менее, чем в газете, оперативные, но более обоснованные и эстетично оформленные. В журнале гораздо больше обзорно-анали­тического материала, в котором отражаются преимущественно не си­туативные материалы, а тенденции. Журнал как периодическое мно­гостраничное издание, отличающееся высоким полиграфическим уровнем воспроизведения рекламных материалов, является одним из привлекательных средств рекламы в печати.

Избирательность информации (канала) (англ. selectivity) — индивидуальный выбор читателем, слушателем, зрителем интересующей его информа­ции в соответствии с устоявшимися взглядами.

Имидж (от англ. image — изображение, отражение, копия, подобие, об­раз) — образ реального факта, события, явления, лица, формирую­щийся под воздействием СМИ, рекламы в масс-медиа, а также с по­мощью профессиональной деятельности имиджмейкеров.

Имиджмейкер (от англ. imagemaker) - человек, формирующий репутацию организации, положительный образ субъекта коммуникации, специа­лист по созданию имиджа, организации пропагандистских кампаний и рекламы для нуждающихся в этом лиц, организаций, партий и др.

Инвариантность — в коммуникативистике сохранность, повторяемость тех или иных структур, архетипов, образов, отношений, языко-дискурсных единиц или формул общений и связей.

Инверсия (от англ. inversion — изменение порядка) — прием работы с тек­стом, помогающий раскрыть плюрализм значений путем перестанов­ки отношений между персонажами, событиями и фактами и измене­ния сюжетных линий, а также обычного порядка слов в предложении.

Инициатор сообщения — в коммуникативистике то же самое, что коммуни­катор.

Инновация — нововведение.

Инсайдер - коммуникант, входящий во влиятельные структуры и имею­щий доступ к закрытой информации.

Инсайт — внезапное озарение.

Инсинуация - злостный вымысел, лживые клеветнические измышления с целью опорочить, принизить что-либо или кого-либо.

Интенсивность коммуникации — частота обмена информацией.

Интерес - 1) направленность социальных действий индивида с целью удовлетворения его потребностей, влечений, стремлений; 2) реаль­ная, побудительная причина деятельности социальных субъектов, мо­тив социальной деятельности.

Интернет — всемирная компьютерная коммуникативная сеть, к которой подключены миллионы пользователей во всем мире, обеспечиваю­щая аудиторию такими видами сервисных услуг, как электронная почта (e-mail) и банковские операции, видеоконференции, телешо-пинг, программы. Благодаря гипертекстовой информационно-поис­ковой системе с элементами мультимедиа Word Wide Web (WWW) — Всемирной паутине с помощью Интернета можно передавать тексты, слушать радио, смотреть телепередачи, получать и отправлять элек­тронную почту. И. — это гигантская сеть компьютеров и других инст­рументов, «паутина», распространенная по всему миру. Коммуникан­ты находятся в И. во взаимосвязи друг с другом в интерактивном ре­жиме on-line в огромном информационном пространстве (Cyberspaces). Сетевое радио, сетевое телевидение, электронные газе­ты дополняют обычные масс-медиа. Интернет — мощное средство Интернет-рекламы. Для многих людей Интернет — удобный способ связи с любым человеком, где бы он ни находился. Таким образом,

Интернет фактически превратился в средство массовой коммуника­ции.

Информация — сведения, предоставляемые людьми устным, письменным или другим способом — с помощью условных сигналов, технических и электронных средств. Если коммуникация - это механизм общения, взаимодействия общественных субъектов, то информация — содержа­тельная сторона общения, взаимодействия общественных субъектов.

Информация массовая — социальная информация, которой оперирует мас­са или в силу того что информация рождается в массовой аудитории, или в силу того что информация распространяется по массовым кана­лам, или в силу того что информация потребляется массовой аудито­рией.

Информационное общество - общественная формация поздних разновид­ностей постиндустриального общества, новой эры развития человече­ской цивилизации, в котором производство, распределение и потреб­ление информации выступает преобладающей сферой экономиче­ской деятельности общества. В теории информационного общества преувеличивается роль информационного сектора экономики, ин­формационная теория стоимости противопоставляется трудовой тео­рии стоимости.

Информационные процессы - процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации.

Исследование исходное - исследование, проводимое с целью предвари­тельного выяснения ситуации по исследуемой проблеме. Так, иссле­дование, выполненное в начале избирательной кампании, является основной и наиболее обширной частью исследований, проводимых в ходе избирательных кампаний. В таких исследованиях определяются политические настроения, взгляды по важным вопросам, позиции кандидата, его конкурентов, их рейтинг.

Исследование на завершающей стадии (блиц-исследование) — исследование, проводимое в конце отслеживаемого процесса. В избирательных кам­паниях проводится с целью выявления реакции электората на ка­кое-либо воздействие, например воздействие нового телевизионного ролика. Для обеспечения сопоставимости результатов блиц-исследо­ваний используется скользящее отслеживание средних величин.

Коммуникативистика— наука, изучающая гуманитарные аспекты развития информационных систем и средств, характер, формы, результаты их воздействия на общественную жизнь.

Коммуникативный процесс — процесс взаимодействия субъектов коммуни­кации, при котором осуществляется обмен информацией. Данный процесс включает: производство, мультипликацию, распростране­ние, прием, распознавание и использование информации.

Коммуникационная система — система, включающая технические и другие средства и обеспечивающая коммуникативный процесс по заданному алгоритму. Основными характеристиками такой системы являются: объектность - наличие объектов, сущностей, элементов; структура -сеть отношений или связей между элементами; целостность, обеспе­чивающая функционирование системы как единства.

Коммуникация - 1) сообщение, передача, средство связи любых объектов материального и духовного мира, процесс общения как передача ин­формации от человека к человеку, передача и обмен информацией в обществе в целях воздействия на него; социально обусловленный про­цесс общения по различным каналам передачи и восприятия инфор­мации в условиях межличностного и массового общения с помощью разных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.); 2) социально обусловленный процесс передачи и восприятия инфор­мации в условиях межличностного и массового общения с помощью различных коммуникативных средств (вербальных, невербальных и др.). Центральное понятие социологии массовой коммуникации -целенаправленное общение в конкретных ситуациях; 3) распростра­нение информации.

Контент-анализ - технология получения выводов на основе анализа содер­жания текста. В социологических исследованиях контент-анализ ис­пользуется для анализа текстов газет, радио, телевидения, лекций, пи­сем, протоколов собраний, постановлений органов управления, слу­жебных документов, текстов неформализованного интервью. Качественный (неколичественный) контент-анализ фиксирует лишь наличие или отсутствие конкретного элемента содержания. Количе­ственный контент-анализ ставит задачу получения количественной структуры содержания текста. Единицей анализа может быть: понятие (термин, знак), тема, характер, сообщение, суждение, ситуация, дей­ствие.

Личность - 1) человек как субъект отношений и сознательной деятельно­сти; 2) устойчивая система социально значимых черт, характеризую­щая индивида как члена общества или общности, позволяющих всту­пать с другими лицами и общностями в социальные связи и отноше­ния. Индивид становится личностью в процессе освоения социальных функций и развития самосознания, т.е. в процессе социа­лизации. Социологический анализ выделяет в личности социально типическое как целостность необходимых для выполнения общест­венных функций качеств, знаний, умений, ценностных ориентации и социальных установок, доминирующих мотивов деятельности.

Масс-медиа - печатные и электронные средства массовой информации; является синонимом понятия «средства массовой информации».

Метод — 1) способ познания, исследования; 2) система приемов ка­кой-либо деятельности.

Миф— 1) древнее сказание о богах и легендарных героях, происхождении мира, явлениях природы; 2) что-либо не существующее на самом деле.

Мифологизация — использование имен с устоявшимся, общепризнанным содержанием для обозначения предметов, которые не обладают этим содержанием, мифологизация осуществляется путем либо приспо­собления известного термина к предметам, не соответствующим его содержанию, либо конструирования нового термина для обозначения якобы существующего явления.

Модели коммуникации — модели, в которых коммуниканты рассматрива­ются либо как действие, либо как взаимодействие (двусторонний про­цесс обмена информацией), либо как коммуникативный процесс, в котором коммуниканты поочередно выступают в роли источника и получателя информации.

Модернизация — 1) осовременивание взглядов, ценностей, идей; 2) инду­стриализация, приспособление аграрных, традиционных стран к со­временным тенденциям; 3) совокупность теорий, изучающих процес­сы модернизации.

Общение — социально обусловленный процесс обмена мыслями и чувст­вами между людьми в различных сферах их познавательно-трудовой и творческой деятельности, реализуемой с помощью вербальных средств коммуникации.

Опрос — метод сбора первичной информации в социологических исследо­ваниях, осуществляемый путем устного (интервью) или письменного (анкетирование) обращения исследователя к определенной (выбо­рочной) совокупности людей с вопросами, ответы на которые дают представление об изучаемой проблеме. Полученные данные могут быть в последующем статистически обработаны.

Политическая коммуникация — вид коммуникации, осуществляемой между субъектами политического рынка (политическая организация, дея­тель) и населением (его частью, представляющей электорат) с целью побудить население к тому или иному типу политического поведения.

Политическая реклама — форма политической коммуникации в условиях выбора, адресное воздействие на электоральное поведение в лаконич­ной, оригинальной, легко запоминаемой форме. Цель политической рекламы — побуждать людей участвовать в тех или иных политических процессах, склонять к тому или иному типу политического поведе­ния, включая электоральное. Субъектом политической рекламы явля­ется рекламодатель, объектом — участники политического процесса, делающие тот или иной выбор, определяющие для себя, какой поли­тической ориентации придерживаться.

Пресса (печать) — массовые периодические печатные издания (газеты и журналы). Пресса для любой организации выступает одним из каналов связей с общественностью, а также необходимым источником ин­формации для принятия стратегических и практических решений.

Программа исследования - изложение общей концепции (теоретико-мето­дологических предпосылок) исследования в соответствии с ее целями и основными гипотезами, а также логическая последовательность операций и процедур.

Речевая деятельность — мотивированная речь людей в социально значи­мых ситуациях, обусловленная правилами и нормами речи.

Социология массовой коммуникации — отрасль социологии, предметом ко­торой являются структура, закономерности, каналы, механизмы фор­мирования и функционирования общественного мнения, а также от­ношения больших социальных групп, социальных институтов, насе­ления к явлениям, представляющим общественный интерес.

Социум (от. лат. socium - общее, совместное) - большая устойчивая со­циальная общность, характеризуемая общими условиями жизнедея­тельности людей, находящихся в значимых для каждого из них отношениях и соответственно отличающихся общностью культуры. Общность может быть структурирована по разным признакам, определяющим его целостность на базе классовых, территориальных, семейных, ро­довых или других отношений людей. Целостность является главной характеристикой любой разновидности социума. В каждой социаль­ной группе (большая или малая, семейная ячейка и др.) действуют оп­ределенные социальные нормы, закрепленные юридически, тради­циями, морально-нравственными обязательствами. Неопределен­ность границ и принципов стратификации общества как социума осложняет исследование проблем собственно социальных коммуни­каций в системе связей с общественностью, особенно в специфиче­ских общностях. Так, в территориальных общностях существует своя речевая норма, которая обеспечивает адекватное продуцирование и понимание информации.

Средства массовой информации. — периодические печатные издания, ра­дио-, теле-, видеопрограммы, кинохроникальные программы, иная форма периодического распространения массовой информации.

Структура деятельности PR-специалиста - модель соотношения затрат вре­мени; так, у опытного PR-мена: 10 % - технические вопросы, 40 % -управление, 50 % - анализ; у начинающего: 50 % - технические во­просы, 45 % — «беготня», 5 % — анализ.

Функция латентная — функция, открыто не проявляющаяся.

Художественная жизнь общества - относительно самостоятельная область общественной жизни, основу которой составляют различные виды ху­дожественного творчества и общественных отношений, регулирующих функционирование искусства, взаимосвязь художников и публи­ки. Кроме процесса художественной деятельности она включает и ху­дожественное сознание общества. Художественные коммуникации между индивидуальными и коллективными субъектами дифференци­руются по экономическим, социальным, юридическим и другим ос­нованиям.

Эволюция - 1) в широком смысле представление об изменениях в обще­стве и природе, их направленности, порядке, закономерностях, когда определенное состояние какой-либо системы рассматривается как результат более или менее длительных изменений ее предшествовав­шего состояния; в более узком смысле - представление о медленных, постепенных количественных изменениях в отличие от революции; 2) биологическая - необратимое историческое развитие живой при­роды, сопровождаемое приспособлением их к условиям существова­ния, преобразованием и вымиранием видов, преобразованием биогео­ценозов и биосферы в целом; 3) недостаточная инициативность, не­способность начать целенаправленную деятельность.

Эффект коммуникации - изменение в знании, поведении, установках, мнении, представлениях о товаре, услуге, организации и т.д., которые происходят в результате приема сообщения.

Оглавление

ПРЕДИСЛОВИЕ............................................................................................... 5

Дата добавления: 2015-07-08