ГЛОССАРИЙ. Брэнд – атрибуты фирмы или товара, которые отражают их индивидуальность

Брэнд – атрибуты фирмы или товара, которые отражают их индивидуальность, привлекают концентрированное внимание клиентов и создают имидж фирме, способствуя достижению ею репутации и продвижению товара на рынок (Матанцев А.Н. 600 способов продвижения торговой марки.-М.: Дело и сервис, 2003. стр. 23).

- неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования; сочетание впечатлений, которые он производит на потребителей (Дэвид М. Огилви. цит. по.: Перция В. Брэндмейстеры//Рекламные идеи – YES!, 1999. №2. с. 11).

Дестинация – географически ограниченная местность (регион, страна, город), в направлении которой формируется туристический поток (Харрис Г. Стимулирование международного туризма в XXI веке.- М.: Финансы и статистика, 2000. стр.18).

Конкурентоспособность (товаров и услуг) – способность продавать их по рыночным ценам с нормальной прибылью (Е.Г. Ясин. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики: начало проекта. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. стр. 12).

Курорт – географически ограниченная территория (акватория), обладающая повышенной концентрацией представленных гомогенных или геторогенных туристских ресурсов; обладающая специальным правовым статусом и защищенная от неконтролируемого использования в хозяйственной деятельности человека (Д. Уокер. Введение в гостеприимство. – М.: ЮНИТИ, 1999. стр. 232).

^ Поставщики туристических услуг – предприятия, организации или частные лица, непосредственно участвующие в комплексном облуживании туристов во время прохождения тура (Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2001. стр. 38).

^ Саморегулируемая организация – ассоциация бизнеса, выполняющая функции разработки системы правил и стандартов деловой практики; осуществления мониторинга за соблюдением этих стандартов и правил; разработки и применения системы санкций за нарушение правил; разработки собственной процедуры внесудебного разрешения споров как между членами ассоциации, так и с аутсайдерами (Крючкова П. Саморегулирование хозяйственной деятельности как альтернатива избыточному государственному регулированию. ИНП «Общественный договор». М., 2001. стр. 11).

Тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов - переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия (ст. 1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ).

^ Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ст. 1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ).

Туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) пребывания (ст. 1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ).

^ Туристическая услуга – комплекс материальных или нематериальных благ, направленных на удовлетворение потребностей туристов непосредственно во время поездки либо в период подготовки к ней (Харрис Г. Стимулирование международного туризма в XXI веке.- М.: Финансы и статистика, 2000. стр.11).

^ Туристический маркетинг – систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма, с целью наиболее полного удовлетворения потребностей определенных групп потребителей, с учетом возможностей получения соответствующих прибылей (Криппендорф Х. Стимулирование международного туризма в XXI веке. –М.: Финансы и статистика, 2000. стр. 49).

- это комплекс методов и технических приемов, базирующихся на исследовании и постоянном контроле, для выявления, максимизации и удовлетворения потребительского спроса туристов и создания благоприятных психологических условий для обслуживающего персонала. (Монтехано Х.М. Структура туристического рынка.- Смоленск: Изд-во СГУ, 2000. стр. 190).

^ Туристская индустрия (туриндустрия) – совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков, классифицированные по видам деятельности на специализирующиеся на туризме и частично относящиеся к туризму (Стандартная международная классификация видов деятельности в сфере туризма (СИКТА) - Всемирная туристская организация, 1993 г.).

^ Туристские ресурсы – природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворять духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил (ст. 1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ).

^ Туристский продукт - право на тур, предназначенное для реализации туристу (ст. 1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ).

^ Туристский рынок – сфера реализации туристического продукта и экономических отношений, возникающих между покупателями и продавцами туристического продукта (Балабанов И.Т. Экономика туризма.- М.: Финансы и статистика, 1999. стр. 62)

^ Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (ст. 1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ).

^ Центр туристический – населенный пункт или комплекс населенных пунктов, на территории которых представлены объекты туристического показа, обладающие развитой туристической инфраструктурой (гостиничная база, транспорт, общественное питание, торговля и т.д.).(Bull A.The Economics of Travel and Tourism. London. Pitman, 1991).

Дата добавления: 2015-07-08