|
Читайте также: |
Не задавайте клиенту вопрос "чем вам помочь?" И очень, очень, очень редко задавайте вопросы: "Вам чем-нибудь помочь?", "Что вас интересует?", "Вас что-то интересует?".
Почему? Да потому, что в сотнях тысяч магазинах задают одни и те же вопросы. Эти вопросы уже невозможно слушать. Есть различные методы первых фраз в адрес клиента. Заметьте, это разные варианты начала разговора. Просто следите за клиентом — что он делает, на что он смотрит — и исходя из этого действуйте.
Допустим, мы продавцы элитной мебели. К нам в салон входит клиент. Мы даем ему возможность осмотреться (от 30 секунд до нескольких минут), а затем начинаем со следующих слов. Подойдите и начните. И не надо задавать вопрос "вас что-то интересует?", если клиент с интересом на что-то смотрит. Это и так понятно, что его что-то интересует.
Наша специфика
У нас есть авторская мебель.
У нас в салоне собраны лучшие итальянские производители,
В нашем салоне представлена итальянская и немецкая мебель.
Мы представляем мебель для дома итальянских и немецких производителей.
Новое
— Это новая фирма, которая недавно у нас появилась.
— Обратите внимание, эти диваны были представлены на последней выставке в Вероне.
— Мы обновили экспозицию. Эта модель из последней представленной на выставке в Милане.
Очевидное и неоспоримое
— Чтобы понять, насколько удобен диван, лучше (можно) на него присесть.
— Согласитесь, мебель должна быть одновременно красивой, комфортной и функциональной?!
— Согласитесь, оригинальное решение? Необычный материал!
Альтернативный вопрос
— Вам ближе классический или современный стиль?
— Вы посещаете наш салон впервые или вам его порекомендовали?
Искренние комплименты
— Очевидно, вы хорошо разбираетесь в мебели, потому что вы обратили внимание на самую последнюю модель.
— Вы обратили внимание на одну из самых стильных моделей. У вас хороший вкус, — Да, это шикарная вещь!
Благоприятные отзывы
— Мебель этого производителя стоит в Кремле.
— Мебелью этого производителя полностью обставлен самый дорогой отель в мире.
— Знаете, эта модель выставлена в нью-йоркском музее мебели.
Попутные сообщения
У этого производителя очень большое разнообразие отделок,
Эта модель была разработана тем же дизайнером, что и авто "Феррари".
При создании этой коллекции применялись старинные технологии, ручная работа, редкие материалы, такие как кожа ската, и другие.
Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 246 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Холодные контакты в салонах и магазинах | | | Запретный плод |