Психологический захват инициативы

Если не сработали ни блок, ни уклонение, попробуем перехватить инициативу. Чем? Вопросами и предложениями. Переходите в контрнаступление.

Целевая интервенция

Какова ваша цель?

Давайте поговорим о вашей позиции.

Почему вы считаете необходимым обсуждать это сейчас?

Принятие ответственности

Я считаю свое решение правильным.

Я убежден в своей правоте.

Объективация

Такова действительность.

Другого выхода нет. Возврат к существу дела

Давайте обсудим возможные решения.

Предлагаю оговорить самое важное.

Давайте еще раз уточним цель нашей встречи.

В чем сейчас основная сложность?

Ограничение

Давайте рассматривать один вопрос за другим.

На что у нас есть время?

Стоит ли говорить об этом сейчас?

Нужны уточнения перед тем, как снова возвращаться к этому вопросу.

Психологический бросок

Если ваша инициатива не остановила противника, переходите в решительное наступление. Примените прием и повалите противника на лопатки.

Приемы нападения перечислим по степени болезненности для противника.

Конкретное предложение, идущее вразрез с предложением оппонента.

Конструктивная критика, которая характеризуется: о низкой эмоциональностью;

ссылкой на факты;

отсутствием оценки личности оппонента; о перечислением своих предложений.

Закрытие переговоров.

Намеренная конфронтация.

При конструктивном предложении можно использовать многие методы воздействия, которые мы серьезно обсуждали в соответствующем месте. Там же мы рассматривали и различные варианты критики. Так что нам осталось понять суть закрытия переговоров и намеренной конфронтации.

Закрытие переговоров. Можно закрывать их по разным поводам. Можно выразить сожаление, сослаться на объективные факторы.

К сожалению, не смогу продолжать разговор.

Наш разговор складывается таким образом, что я предлагаю завершить его.

Намеренная конфронтация,

И последняя фаза антиконфронтационной стратегии — намеренная конфронтация. Здесь вы умышленно противоборствуете оппоненту. Правда, ваше активное сопротивление должно быть максимум корректным и не затрагивающим личность человека, с которым вы противоборствуете.

Вот так мы и прошли с вами 14 стратегий ведения переговоров. Посмотрите, пожалуйста, еще раз на рисунок 6 и просто подумайте, какие стратегии вы применяете, а какие нет.

Еще раз скажу, что выбор и реализация стратегий — дело сложное и очень благодарное.

И самое главное! Если стратегия не приносит результата, поменяйте ее.

ГЛАВА 4

Дата добавления: 2015-07-08