Документирование системы менеджмента качества

Общие положения. Организация должна разработать документированную СМК. Под документом понимается информация и ее соответствующий носитель.

Основным функциями документации СМК являются:

· передача и хранение информации;

· свидетельство о соответствии (предоставление данных о том, что все запланированное действительно выполнено);

· предоставление информации для распространения и сохранения опыта организации (например, нормативно-техническая документация, которая может быть использована в качестве базы для проектирования и разработки новой продукции);

· снижение негативного воздействия от возникновения нештатной и/или опасной ситуации в работе (примером такого рода документов являются руководства или инструкции по безопасности).

Документация СМК должна обладать следующими свойствами:

· системностью, т.е. документация должна быть строго взаимоувязана, хорошо структурирована и распределена по уровням управления. В этом случае она дает четкое представление о СМК;

· адекватностью требованиям МС ИСО 9001:2000;

· адресностью, т.е. каждый документ должен быть предназначен для конкретной области применения, конкретных исполнителей и иметь ответственных держателей;

· доступностью, т.е. документация должна быть доступна для пользователей и экспертов-аудиторов;

· актуальностью, т.е. документация должна оперативно отражать все изменения условий функционирования СМК;

· эффективностью, т.е. документация должна способствовать уменьшению затрат на реализацию процесса, обеспечивая при этом его результативность.

Степень документированности системы менеджмента качества одной организации может отличаться от другой в зависимости:

· от размера организации;

· сложности производственных процессов;

· квалификации персонала.

Структура документации системы менеджмента качества. Документация системы менеджмента качества должна включать:

Стратегические документы:

· документально оформленные заявления о политике и целях в области качества;

· руководство по качеству;

· планы и программы СМК.

Внутренние нормативные документы:

· документированные процедуры СМК, требуемые МС ИСО 9001:2000. Перечень обязательных документированных процедур представлен в таблице 6 (управление документацией; управление записями; внутренние аудиты; управление несоответствующей продукцией; корректирующие мероприятия; предупреждающие мероприятия);

· документированные процедуры, описывающие другие процессы СМК.

Таблица 6

Дата добавления: 2015-07-08