Оценка эффективности управления персоналом.

1) Первым делом при поиске кадров, нужно составить объявления и поместить их в газетах, на телевидении (радио) и, что немаловажно, в интернете:

«В связи с открытием крупного рекламного агентства, срочно требуются сотрудники на должность: пиар-менеджера, заместителя директора по связям с общественностью, начальника отдела по связям с общественностью, менеджера по персоналу. Опыт работы обязателен. Заработная плата при собеседовании (не ниже 20 000р). Запись на собеседование по тел: 41 16 93. Резюме отправлять по адресу: [e-mail]»

Примерная должностная инструкция пиар-менеджера:

Пиар-менеджер относится к категории руководителей.

На должность пиар-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное), дополнительную подготовку в области менеджмента, опыт работы в рекламной сфере, по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее 2-х лет, опыт проведения пиар-мероприятий.

Пиар-менеджер должен знать:

· Основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса.

· Основы маркетинга.

· Общую методологию пиара.

· Место пиар-менеджера в структуре предприятия.

· Методы определения целевых аудиторий.

· Основные пиар-средства работы (средства массовой информации, корпоративный бюллетень, ассоциации, антураж, информацию и т. д.).

· Принципы планирования пиара, пиар-кампаний.

· Методы организации и проведения пиар-кампаний.

· Структуру и функции средств массовой информации.

· Методику работы со средствами массовой информации.

· Порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиакитов, бэкграундов.

· Основные принципы клиентского пиара, внутрикорпоративного, кризисного пиара, иных видов пиара.

· Основные принципы работы с конкурентной средой.

· Принципы административного руководства.

· Основы менеджмента.

· Законодательство о рекламе.

· Компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, базы данных и т. д.).

· Основы этики, социологии, психологии, филологии.

· Правила ведения деловой переписки.

· Состав информации, являющийся государственной, служебной, коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

Должностные обязанности:

Пиар-менеджер:

Организует работу по связям с общественностью и средствами массовой информации.

Руководит штатом (отделом) пиар-специалистов или иных подчиненных ему работников предприятия, распределяет между ними задания, контролирует выполнение поставленных перед ними задач.

Разрабатывает стратегию общения с представителями общественности и средствами массовой информации; общие контуры фирменного стиля предприятия; план мероприятий по формированию или корректированию имиджа корпоративной культуры предприятия; проект тематико-финансового плана работы пиар-специалистов.

Разрабатывает план проведения пиар-кампаний, составляет прогнозы влияния на имидж предприятия тех или иных планируемых акций.

Определяет бюджет пиар-кампаний.

Разрабатывает способы представления отношения предприятия к экономическим, политическим, экологическим и социальным вопросам; информации об основных направлениях развития предприятия, социально-экономическом положении предприятия и отрасли в целом, достижениях предприятия в научных исследованиях и пр.

Организует пресс-конференции, брифинги, медиакиты, бэкграунды, интервью руководителей предприятия в средствах массовой информации.

Организует подготовку пресс-релизов о деятельности предприятия, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов о деятельности предприятия для средств массовой информации, готовит публичную отчетную документацию предприятия.

Анализирует внешнюю среду на предмет изучения отношения к деятельности предприятия, организует опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике предприятия.

Организует взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составляет собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности предприятия.

Информирует руководство предприятия о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов предприятия и пр.).

Анализирует социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывает прогнозы на будущее и заблаговременное выявление неблагоприятных тенденций.

Анализирует запросы средств массовой информации и других представителей общественности о деятельности предприятия, дает рекомендации пиар-специалистам по освещению и интерпретации тех или иных событий на предприятии.

Использует информационные поводы (выставки, презентации, события и пр.), чтобы извлечь пользу для имиджа предприятия от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы.

Анализирует предложения по участию предприятия в организации разнообразных акций (выставок, пресс-конференций, презентаций, круглых столов, фестивалей, благотворительных акций и пр.), дает заключение о возможности совместного участия в пиар-акциях, проводимых сторонними организациями.

Использует в своей работе любые необходимые средства доведения информации обо всех успешных акциях предприятия до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т. д.), от которой зависит процветание предприятия.

Анализирует эффективность проведенных пиар-кампаний.

Обобщает, анализирует и доводит до сведения руководства предприятия материалы средств массовой информации о предприятии (товаpax, услугах), не инициированные предприятием и пиар-персоналом предприятия.

Реагирует на высказывания в адрес предприятия критических замечаний (подготавливает ответные выступления, пресс-конференции, организует разъяснение и комментирование критики в наиболее эффективных формах).

Организует тренинги руководства предприятия по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности.

Анализирует пиар-стратегии конкурентов, выявляет их сильные и слабые стороны.

Организует опросы среди служащих предприятия для получения материалов по необходимости проведения внутрикорпоративных пиар-aкций (для усовершенствования кадровой политики предприятия, предотвращения внутренних конфликтов и т. д.).

Разрабатывает предложения по совершенствованию структуры и взаимодействия пиар-персонала с другими структурными подразделениями предприятия.

Организует работу пиар-архива предприятия (куда включаются запросы от общественности, ответы, материалы осуществленных акций и т. д.).

Представляет отчеты о проделанной работе руководству предприятия.

Права:

PR-менеджер имеет право:

На информацию обо всех показателях работы предприятия, на поиск коммерческой информации.

Привлекать к работе профильных специалистов предприятия.

Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы.

Действовать от имени предприятия, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, представителями средств массовой информации и общественности.

В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия, а также иными организациями по вопросам, входящим в их компетенцию.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества исполнения обязанностей.

Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения обязанностей.

Ответственность:

PR-менеджер несет ответственность:

За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

За причинение материального ущерба предприятию в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ:

Должностные обязанности: Организует управление формированием, использованием и развитием контактов предприятия/организации с общественностью на основе взаимопонимания и двусторонней коммуникации руководства с целевыми группами общественности и потребителями продукции предприятия путем объективного информирования о деятельности предприятия/организации.

Возглавляет работу по формированию внешней и внутренней информационной политики предприятия/организации, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия/организации и мер по ее реализации.

Принимает участие в разработке бизнес-планов предприятия в части обеспечения информационным сопровождением в среде заинтересованной общественности.

Выполняет представительные функции во взаимодействии со средствами массовой информации, общественными, коммерческими и другими организациями и лицами; комментирует и разъясняет действия и аспекты деятельности предприятия/организации.

Организует проведение исследований, разработку и реализацию комплекса планов и программ по организации эффективного контакта с целевыми группами общественности, потребителями продукции предприятия с целью обеспечения высокого качества выпускаемой продукции и ее привлекательности для потребителей, формирования благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности предприятия/организации на основе применения научных методов прогнозирования и планирования потребности в информации, с учетом обеспечения сбалансированности развития производственной и социальной сферы на предприятии и в среде целевых групп общественности, рационального использования информационного потенциала предприятия/организации с учетом перспектив его развития и расширения самостоятельности в новых экономических условиях.

Обеспечивает составление долгосрочных прогнозов развития предприятия/организации, выявление возникающих проблем и подготовку возможных вариантов их решения, осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков в деятельности предприятия, оказывающих негативное воздействие на формирование благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности предприятия/организации.

Проводит работу по созданию системы непрерывного и оперативного информирования руководства предприятия/организации об изменениях в информационном поле.

Организует и координирует разработку комплекса мер по повышению эффективности информационно-рекламной политики предприятия/организации, по развитию информационной деятельности в соответствии со стратегическими целями предприятия/организации.

Обеспечивает организацию и координацию проведения комплексных исследований общественного мнения, с целью корректировки реализации существующих планов и программ предприятия/организации в области связей с общественностью.

Организует работу по изучению и обобщению передового опыта в области связей с общественностью, контролирует соблюдение норм законодательства в работе с общественностью, соблюдение международных принципов профессионального поведения в области связей с общественностью.

Консультирует вышестоящее руководство, а также руководителей подразделений по всем вопросам, связанным с организацией связей с общественностью, информационно-рекламной политикой, долгосрочными программами по продвижению новых видов продукции предприятия, освоению новых сфер деятельности организации.

Обеспечивает постоянное совершенствование деятельности организации в сфере связей с общественностью предприятия/организации на основе внедрения передовых технологий в области связей с общественностью, социально-экономических и социально-психологических методов управления социальными процессами.

Осуществляет методическое руководство и координацию деятельности структурных подразделений предприятия, обеспечивающих управление в области связей с общественностью.

Должен знать: Законодательные и нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; основные международные документы в области профессионального поведения специалиста в области связей с общественностью; международные стандарты качества организации связей с общественностью; цели, стратегию развития и бизнес-план предприятия/организации; профиль, специализацию и особенности структуры предприятия/организации; перспективы и направления развития технологий коммуникации; методы анализа, планирования и прогнозирования коммуникационных процессов; современные концепции управления коммуникационными процессами; формы коммуникационной деятельности, ее стимулирования; методы оценки эффективности коммуникационной деятельности и ее результатов; передовые, технологии в области связей с общественностью; стандарты и унифицированные формы ведения деловой документации; основы технологии производства, экономику и организацию производства; технологию публичных выступлений; основы социологии, психологии, маркетинга и организации системы управления; этику делового общения; передовой отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью; средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации: Высшее профессиональное образование по специальности связи с общественностью или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка по связям с общественностью, стаж работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ:

Должностные обязанности: Осуществляет разработку внешней и внутренней информационной политики предприятия/организации, конкретных планов и программ и руководит работой по их реализации в целях формирования благоприятного коммуникационного климата вокруг деятельности предприятия/организации.

Участвует в подготовке комплексных программ развития предприятия/организации, составлении перспективных и текущих планов деятельности предприятия/организации.

Обеспечивает периодическую подготовку и своевременное предоставление аналитических материалов по вопросам корректировки текущих планов деятельности предприятия/организации в информационном поле.

Координирует деятельность функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической, общественно-политической и социологической информации, осуществляет контроль за использованием данной информации другими подразделениями организации, координирует работу по созданию и ведению банка данных информационно-аналитических материалов, стандартизации и унификации документации, применению средств вычислительной техники, коммуникаций и связи. Проводит работу по обеспечению надежной и эффективной системы обратной связи общественности с руководством предприятия/организации.

Руководит проведением исследований общественного мнения по основным факторам, влияющим на отношение целевых групп общественности к деятельности предприятия/организации с целью корректировки реализации существующих планов и программ предприятия/организации в области связей с общественностью, координирует работу штатных социологов и внешних специализированных организаций.

Определяет направления работы по управлению социальными процессами в среде целевых групп общественности и в коллективе, созданию благоприятного социально-коммуникационного климата вокруг деятельности предприятия/организации, стимулированию и развитию форм участия общественности в принятии решений об улучшении качества продукции и управлении деятельностью предприятия/организации.

Руководит работой по подготовке и распространению информационных материалов о деятельности предприятия/организации.

Формирует общую концепцию корпоративного издания и других информационных материалов, выпускаемых предприятием/организацией, и руководит работой по их созданию. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия/организации.
Организует проведение необходимого учета и составления отчетности.

В своей деятельности начальник отдела по связям с общественностью взаимодействует с рекламным отделом в вопросах разработки и планирования стратегии информационно-рекламной политики предприятия/организации и осуществлении отдельных мероприятий, направленных на ее реализацию; с отделом маркетинга и сбыта при разработке и реализации концепции продвижения на рынок товаров и услуг предприятия/организации; с отделами по защите информации и автоматизированному управлению по вопросам разработки оптимальных информационных связей между подразделениями предприятия/организации; с отделом по персоналу по вопросам формирования благоприятного внутреннего климата внутри предприятия/организации.

Должен знать: Законодательные и нормативные правовые акты, относящиеся к вопросам регулирования сферы связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; основные международные документы в области профессионального поведения специалиста в области связей с общественностью; международные стандарты качества организации связей с общественностью; стратегию развития и бизнес-план предприятия/организации; научные и методические материалы по организации и развитию коммуникационных связей, оценке состояния коммуникационной среды; перспективы и направления развития технологий коммуникации; методы анализа, планирования и прогнозирования коммуникационных процессов; основы социологии, психологии, маркетинга и организации системы управления; методы количественного и качественного анализа общественного мнения, мониторинга средств массовой информации; методы расчета финансово-экономических параметров информационно-рекламной деятельности предприятия; конъюнктуру информационного рынка и образовательных услуг в области связей с общественностью; технологию полиграфического производства и редактуры; стандарты и унифицированные формы ведения деловой документации; порядок формирования, наполнения и использования собственной информационной базы предприятия/организации; средства вычислительной техники, коммуникации и связи, правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации: Высшее профессиональное образование по специальности связи с общественностью или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области связей с общественностью, стаж работы по специальности не менее 3 лет.

2) Резюме:

Дата добавления: 2015-07-08