Тема 5. Влияние культуры на поведение потребителей

Поведение потребителей

Для студентов, обучающихся по направлению: 080300-бакалавр «Коммерция»

КОНСПЕКТ ЛЕКЦИЙ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО КУРСА

Краснодар, 2012

Содержание:

Тема 1. Поведение потребителей и маркетинг

1.1 Понятие и содержание потребительского поведения……………………..7

1.2 Модель потребительского поведения………………………………………8

1.3 Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей…………...10

1.4 Потребление как предмет маркетингового анализа………………………13

1.5 Методология исследований потребительского поведения. Концепция потребительского маркетинга………………………………………………….14

1.6 Потребитель и рынок. Понятие сегментирования рынка………………...16

1.7 Стратегия маркетинга и поведение потребителей…………………………..17

Контрольные вопросы ……………………………………………………………20

Тесты…………………………………………………………………………….…20

Список использованной литературы…………………………………………...23

Тема 2.Сегментирование потребительского рынка

2.1 Понятие сегментирования рынка…………………………………………...24

2.2 Процесс и принципы сегментирования рынка…………………………….24

2.3 Типология потребителей……………………………………………….……29

2.4 Выбор целевых сегментов рынка. Применение сегментирования в маркетинге………………………………………………………….…………….32

2.5 Глобальные потребительские рынки, их структура……………………….34

2.6 Маркетинговые стратегии. Применение на глобальных рынках…….…..35

Контрольные вопросы ……………………………………………….…………..38

Список использованной литературы…………………………………………...39

Тема 3.Процесс принятия решения потребителями

3.1 Поведение потребителей и принятие решения о покупках.........................40

3.2 Процесс принятия решений потребителями. Основные стадии процесса принятия решения потребителями……………………………………………...41

3.3 Факторы, влияющие на принятие решения о покупке……………………43

3.4 Типы процессов принятия решения………………………………………..44

3.5 Исследования особенностей процесса принятия решений потребителями для разработки маркетинговой стратегии…………………….. ………………46

Контрольные вопросы …………………………………………………………...48

Тесты……………………………………………………………………………...48

Список использованной литературы…………………………………………...50

Тема 4.Влияние социальных факторов на поведение потребителей

4.1 Социальная стратификация общества……………………………………...51

4.2 Понятие социального класса, социальной роли, статуса…………………52

4.3 Социальная структура общества в странах с развитой рыночной экономикой……………………………………………………………………….54

4.4 Социальная структура современного российского общества и динамика ее изменения………………………………………………………………………...55

4.5 Особенности потребительского поведения представителей различных социальных классов……………………………………………………………..56

4.6 Исследование влияния социальных факторов на поведение потребителей…………………………………………………………………….59

4.7 Маркетинг и оценка влияния социальных факторов на поведение потребителей……………………………………………………………………..60 Контрольные вопросы …………………………………………………………...62

Список использованной литературы…………………………………………...63

Тема 5. Влияние культуры на поведение потребителей

5.1 Понятие культуры…………………………………………………………...64

5.2 Структура культуры…………………………………………………………64

5.3 Воздействие культурных ценностей на поведение потребителей……......66

5.4 Влияние субкультуры…………………………………………………….....68

5.5 Культура потребления, ее формирования, динамика развития…………..70

5.6 Высокая и массовая культура……………………………………………….71

5.7 Внедрение новых товаров на рынок и отношение к ним потребителей…72

5.8 Мода поведение потребителей…………………………………………......73

5.9 Исследование особенностей культуры потребителей…………………….75

Контрольные вопросы …………………………………………………………...77

Список использованной литературы…………………………………………...78

Дата добавления: 2015-07-08