Особое построение отношений между людьми.

Лекция №4 Деловое общение в социальной сфере

1. Особое построение отношений между людьми.

2. Восприятия человека человеком.

3. Педагогика общения.

4. Классификация стилей общения

5. Факторы, качества и условия эффективного общения.

Особое построение отношений между людьми.

Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их повседневной жизни и деятельности.

Реальные связи и отношения, складывающиеся объективно между людьми, находят отражение в субъективных отношениях людей. Существуют деловые отношения (официальные) и личные (неофициальные) отношения.

Деловые и личные отношения составляют систему межличностных отношений, которые следует рассматривать как непосредственные связи и отношения, складывающиеся в реальной жизни между людьми.

В основе межличностных отношений лежат интересы, потребности, вкусы, чувства, идеалы и т.д.

Межличностные отношения накладывают своеобразный отпечаток на ту, или иную социальную ситуацию.

Поэтому изучение межличностных отношений, механизмов их создания и стимулирования является важнейшей задачей социального педагога.

Развитие межличностных отношений во многом зависит от того, как люди воспринимают, понимают и оценивают друг друга. Образ другого человека, как личности, определяется по признакам - внешность, соотнесенная с психологией и поведением. Формирование образа другого человека необходимо для того, чтобы определить свое отношение к нему, понять его индивидуальные особенности. Правильно восприняв и оценив человека, определив цели и мотивы его поведения, предсказав его возможные действия, мы соотносим все это с собственными интересами и потребностями, выбираем подходящие формы общения и в результате всего этого находим область взаимных интересов, устанавливая межличностные контакты. Далее, определив черты характера человека, мы выбираем и формы поведения по отношению к нему – такие, которые наиболее соответствуют его индивидуальным особенностям. Тем самым мы достигаем более полного взаимоотношения с точным учетом его настроения, поведения, интересов, интеллекта.

Умение познать другого человека позволяет управлять его поведением в желательном направлении, устанавливать и поддерживать с ним доброжелательные человеческие взаимоотношения.

Судить о человеке как личности можно по его внешнему виду, одежде, манере поведения, речи, жестам, мимике, пантомимике. Хотя между внешним обликом человека и его индивидуальной психологией прямой и однозначной связи не существует, тем не менее, все же есть кое-какие отношения между тем и другим.

Наилучшим образом о личности говорит его речь. То, как и какие слова, выражения подбирает человек, с какой интонацией он говорит, где и какие делает паузы и ударения в своей речи, все это и многое другое свидетельствуют о его личностных особенностях.

Жесты, мимика и пантомимика также используются в межличностных восприятиях, по ним мы оцениваем и прогнозируем реакции человека на поведенческом уровне.

Многое о человеке говорят – его характер, поведение, привычки. Благодаря им мы узнаем человека даже спустя много лет, при встрече с ним.

Умение правильно воспринимать человека, составляет его характеристику, предвидеть его реакцию в ответ на действия другого человека, является необходимым требованием в работе социального педагога.

Дата добавления: 2015-07-08