Результаты маркетингового исследования

После анкетирования необходимо провести обработку данных. Данные представить в виде диаграмм с обязательным описанием.

Количество диаграмм должно соответствовать количеству вопросов в анкете.

Пример диаграммы:

Рисунок __ Диаграмма наиболее посещаемых услуг

Из диаграммы видно, что наибольшим спросом пользуется услуга стилиста-парикмахера (55% людей из 100% опрошенных очень часто прибегают к этой услуге). Как правило, поход в салон-парикмахерскую подразумевает не только красивые волосы, но и руки, а именно ногти. Поэтому услуга «маникюр» также востребована (35%). Единственной услугой, которой не пользуются люди (при опросе) стала «педикюр». Поэтому салону-парикмахерской «________» надо пересмотреть её. Можно либо провести эффективную рекламу этой услуги, либо вообще её исключить.

Пример диаграммы:

Возрастная группа

20%

25%

45%

10%

Возрастная группа до 20

Возрастная группа 21-27

Возрастная группа 28-45

Возрастная группа старше 45

Рисунок __ Диаграмма возрастной группы клиентов парикмахерской «____»

Диаграмма показывает, что парикмахерскую «______» в большинстве своем посещают женщины среднего возраста (от 28 лет до 45 лет). Их устраивает и цена на предлагаемые услуги, и качество обслуживания, и вид услуг. Но, чтобы привлечь новых клиентов разных возрастных групп салону «_______» надо создать новые услуги или преобразовать старые. Например, для людей в возрасте до 20 лет предложить молодежные стрижки, прически. Также открыть солярий и наращивание ногтей. Для пенсионеров сделать льготы и приемлемые цены.

3.1.5 Маркетинговый комплекс для парикмахерской «_______________»

На основе проведённых маркетинговых исследований был разработан маркетинговый комплекс для парикмахерской (салона) «________», который представлен в таблице __.

Таблица __ Маркетинговый комплекс парикмахерской «______»

Элементы маркетинг-микс	Характеристика элементов
Р1 – Товар	Название услуги, потребности клиентов, составляющие качества услуги, ассортимент, гарантии.
Р2 – Цена	Стоимость услуг по прейскуранту, уровень цен, скидки.
Р3 – Место	Местоположение в городе, адрес, режим работы.
Р4 – Продвижение	Перечислить средства наружной и внутренней рекламы
Р5 – Люди - Клиенты   - Конкуренты   - Персонал	описать клиентов с точки зрения возраста, пола, уровня дохода и т.д.; перечислить названия существующих конкурентов; перечислить сотрудников парикмахерской.

Дата добавления: 2015-07-10