Анализ внутренней среды предприятия.

Внутренняя среда предприятия представляет собой совокупность всех внутренних переменных предприятия, определяющих процессы его жизнедеятельности. Внутренняя среда постоянно и непосредственно влияет на функционирование предприятия и составляет систему ситуационных факторов внутри предприятия.

Внутренняя среда имеет несколько сечений, каждое из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации. Их состояние в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми владеет предприятие.

Методика анализа внутренней среды предприятия предусматривает такую последовательность:

· Оценка действующих стратегий.

· Анализ потенциала предприятия.

· Определение сильных и слабых сторон.

· Выявление конкурентных преимуществ.

♦ Оценка действующих стратегий

Оценку действующих стратегий следует выполнять на основании результатов их реализации, выражающиеся через показатели деятельности предприятия. При оценке стратегии необходимо придерживаться таких правил:

- использовать ситуационный подход к выбору критериальных показателей;

- рассмотреть предприятие как открытую систему и определить эффективность;

- использовать обобщающие и отдельные показатели достижения результатов и состояния системы;

- дополнить экономические показатели эффективности поведенческими показателями предприятия.

При оценке действующих стратегий предприятия необходимо провести анализ показателей внешней и внутренней эффективности стратегий.

Внешняя эффективность стратегии или результативность предприятия характеризуется степенью достижения поставленных перспективных целей. При этом качественная оценка степени достижения цели может быть выражена количественно с помощью бальной шкалы оценок (табл. 2.10).

Максимальная итоговая оценка 15 баллов свидетельствует о полном достижении всех поставленных целей предприятия.

ТАБЛИЦА 2.10

Оценка степени достижения перспективных целей *

Вид цели	Содержание цели	Степень достижения
полная	неполная	частичная	цель не достигнута
Общая
Организационная
Маркетинговая
Социальная
Финансовая
Итоговая оценка

*Оценка степени достижения целей определяется на основании использования такой шкалы:

Полное достижение целей – 3 балла.

Неполное достижение – 2 балла.

Частичное достижение – 1 балл.

Цель не достигнута – 0 баллов.

Одной из причин отклонения от целей может быть постановка нереальных целей, несвоевременное их корректирование с учетом возможных изменений условий функционирования предприятия.

При адаптации к рыночным условиям функционирование предприятия как «открытой системы», реализация стратегии связана с некоторым риском. Потому для обоснования полученной оценки степени достижения цели, необходимо определить уровень риска.

Для оценки уровня риска рекомендуется воспользоваться формулой Z-фактора Е.Альтмана:

Z-фактор=0.012 x₁ +0.0144 x₂ +0.033 x₃ +0.006 x₄ +0.009 x₅

где х₁ – стоимость оборотных фондов, деленная на «итого активы»;

х₂ – сумма резервов, фондов специального назначения, размер целевого финансирования и нераспределенной прибыли, деленная на «итого активы» (ЧП / А);

х₃ – прибыль к выплате налогов и процентов, деленная на «итого активы» (БП / А);

х₄ – рыночная стоимость уставного капитала (число акций, умноженное на текущее котирование), деленная на «итого пассивы» (обязательства в целом);

х₅ – объем продаж, деленный на «итого активы».

Интерпретация полученных результатов расчета может быть проведена с помощью такой шкалы оценок:

Размер Z - фактора	Степень риска
J 1,8 От 1,8 до 2,7 От 2,8 до 2,9 J3	Очень высокий Высокий Средний Низкий

Полученный результат Z-фактора сравнивается с вероятностным уровнем риска, обусловленным данной стратегией; разница между фактическими и прогнозируемыми данными Z-фактора покажет уровень влияния риска на достижение поставленных целей предприятия.

Если фактический уровень риска превысит прогнозируемый, то, очевидно, имеет место значительное (<1,2) влияние риска на степень достижения цели предприятия. И, наоборот, превышение (>1,2) прогнозируемого уровня риска над фактическим означает неопределенное влияние риска над фактическим означает неопределенное влияние риска на уровень достижения цели. К показателям, которые характеризуют внутреннюю эффективность стратегии, относят:

1) степень использования ресурсов или экономичность (оценивается показателем рентабельности ресурсов);

2) прибыльность (оценивается суммой балансовой прибыли, чистого дохода, доли дохода в валовой прибыли предприятия и показателем рентабельности, рассчитанным относительно товарооборота);

3) продуктивность (оценивается показателем рентабельности, рассчитанным относительно текущих затрат и капитала);

4) изменение доли предприятия на рынке.

Для экономической характеристики предприятия необходимо собрать и систематизировать информацию об основных результатах деятельности предприятия за анализируемый период, оценить её с точки зрения достоверности и сравнительности, провести анализ основных показателей деятельности и построить аналитическую таблицу (табл. 2.11).

На основании данных табл. 2.11 необходимо сформулировать выводы о динамике основных показателей и определить причины, которые обусловили их изменение.

Динамику основных показателей деятельности (товарооборот, прибыль, оборотные затраты) целесообразно показать в виде столбиков диаграмм. Темпы изменений этих показателей следует показать на графике за 2-а года поквартально.

Для исполнения данного раздела необходимо изучить баланс предприятия (форма №1), отчет о финансовых результатах и их использовании (форма №2), отчет о финансово-имущественном положении предприятия (форма №3), отчет о труде (форма №1-ПВ).

ТАБЛИЦА 2.11

Динамика основных показателей экономической деятельности предприятия

№ п/п	Показатели	Единицы измерения	Годы	Темпы показателей отчетного периода сравнительно с предыдущим, %	Темпы показателей текущего периода сравнительно с отчетным, %
предыдущий год	отчетный	9 мес. текущего года
год	9 месяцев
1.	Товарооборот в сравнительных ценах	грн.
2.	Товарооборот в текущих ценах	грн.
3.	Валовой доход с НДС, в сумме, в % к товарообороту	грн %
4.	Валовой доход без НДС, в сумме, в % к товарообороту	грн %
5.	Затраты оборота, в сумме, в % к товарообороту	грн %
6.	Прибыль от реализации, в сумме, в % к товарообороту	грн %
7.	Прибыль балансовая, в сумме рентабельности оборота	грн %
8.	Средняя учетная численность рабочих	чел.
9.	Фонд оплаты труда	грн
10.	Среднегодовая стоимость основных фондов	грн
11.	Среднегодовая стоимость оборотных фондов	грн
12.	Торговая площадь	м^2
13.	Средняя сумма капитала* в анализированном периоде	грн
14.	Часть основного капитала	%
15.	Часть оборотного капитала	%
16.	Часть собственного капитала	%
17.	Капиталоотдача
18.	Капиталоемкость
19.	Рентабельность капитала	%
20.	Рентабельность собственного капитала	%

* Финансовые ресурсы, вложенные в активы предприятия

Для расчета показателей внутренней эффективности стратегии необходимо использовать систему показателей представленную в табл. 2.12.

Показатель эффективности деятельности предприятия необходимо проанализировать в динамике, при этом тенденции показателей ресурсов отдачи и рентабельности ресурсов необходимо отобразить на столбиковой диаграмме. Темпы изменения совокупных ресурсов предприятия и каждого вида функционирующих ресурсов также целесообразно показать на столбиковой диаграмме. Структуру функционирующих ресурсов необходимо отобразить на круговой диаграмме.

ТАБЛИЦА 2.12

Система показателей оценки экономической эффективности предприятия

Показатели	Формула для расчета	Условные обозначения
Общие показатели эффективности
1. Ресурсоотдача		Т – объем мелкого товарооборота; ОФ – среднегодовая стоимость основных фондов; ОС – среднегодовая сумма оборотных средств; ФОТ – фонд оплаты труда (фонд заработной платы, включая другие денежные выплаты)
2. Рентабельность ресурсов		П. – балансовая прибыль
Отдельные показатели эффективности использования ресурсов
1.Показатели эффективности использования основных средств
1.Фондоотдача		ОС – средняя стоимость основных средств за анализированный период (рассчитывается как среднехронологическая)
2.Фондоемкость
3. Рентабельность основных средств
4. Фондооборонность		Ч – среднеучетная численность
5.Часть собственных основных средств		ОК собств. – средняя стоимость основных фондов, находящихся на балансе предприятия
6.Часть интенсивных факторов в использование ОФ		Т,% - темп изменения товарооборота за анализируемый период. ОФ, % - темп изменения средней стоимости основных фондов за анализируемый период.
2. Показатели эффективности использования оборотных средств.
1. Часть собственных оборотных средств.		СОС – средняя сумма собственных оборотных средств (рассчитывается как среднехронологическая)
2. Часть товарных запасов в собственных оборотных средствах		ТЗ – средняя сумма товарных запасов (рассчитывается как среднехронологическая)
3. Рентабельность оборотных средств
4. Оборот оборотных средств, в разах
5. Период оборота оборотных средств, в днях		Т одн. – однодневный оборот
6. Оборот собственных оборотных средств, в разах
7.. Период оборота собственных оборотных средств, в днях
8.Товарооборот, в днях
9.Часть интенсивных факторов в использовании оборотных средств		- темп изменения средней суммы оборотных средств за исследуемый период
III.Показатели эффективности использования трудовых ресурсов
1. Продуктивность труда одного рабочего
2. Прибыль на одного рабочего
3. Товарооборот на 1 грн ФОТ
4. Прибыль на 1 грн ФОТ
5. Часть интенсивных факторов в использовании средств ФОТ		ОФП, % - темп изменения фонда оплаты труда за анализированный период
6. Часть розничного товарооборота за счет увеличения производительности труда		Ц, % - темп изменения численности предприятия за анализированный период
IV. Показатели эффективности текущих затрат
1. Затратоемкость
2.Затратоотдача		ЗО – сумма затрат оборота
3. Прибыль на 1 грн текущих затрат
4.Часть интенсивных факторов в использовании общих текущих затрат		ЗО,% - темп изменения суммы затрат оборота за анализированный период

При оценке показателей эффективности предприятия нужно иметь во внимании, что эффективность обеспечивается действием фактора интенсификации. Так, при интенсивном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов предприятия повышается его эффективность. Поэтому, в условиях необходимости поддержания принципа эффективности, целесообразно проводить анализ и оценку влияния интенсивных факторов на развитие предприятия. Для оценки уровня рационального экономического развития предприятия следует рассчитать показатели доли интенсивных факторов в использовании имеющихся в наличии видов ресурсов предприятия (табл.2.12). Если рассчитанный показатель доли интенсивных факторов в использовании того или иного вида ресурсов равняется или превышает 50 %, то можно сделать вывод, что на предприятии преобладает интенсивный путь его экономического развития.

Результаты оценки внутренней эффективности стратегии необходимо проанализировать за 2 сравнительных периода и определить динамику.

♦ Анализ использования потенциала предприятия

Анализ использования потенциала предприятия должен охватить такие сферы деятельности предприятия:

1. организацию управления;

2. маркетинг, исследования и разработки;

3. технологию;

4. персонал;

5. финансы;

6. организационную культуру и имидж.

Организация управления. Анализ организации управления рекомендуется проводить на основании изучения основных регламентирующих документов предприятия: Устава предприятия, штатного расписания, положений о функциональных подразделениях, должностных обязательств специалистов, а также наблюдения за содержанием деятельности специалистов и руководителей.

Анализируя организацию управления, рекомендуется найти уровни иерархии управления, вид организационной структуры управления и оценить ее позитивные и негативные стороны, определить методы и порядок принятия решений, оценить систему коммуникаций, стиль управления. Рекомендуется сложить блок – схему аппарата управления с указанием взаимосвязей между его составляющими и представить это на рисунке.

Для анализа распределения функциональных обязательств и ответственностей, фактически исполняемых видов управленческой работы действующим на предприятии регламентам рекомендуется составить и проанализировать матрицу функций. В матрице функций следует обозначить отдельные функции управления, используемые каждым структурным подразделением предприятия относительно каждой общей функции управления.

На основании анализа матрицы функции необходимо определить, все ли необходимые виды работ распределены между функциональными подразделениями, нет ли дублирования в их деятельности и рассчитать в каждом подразделении коэффициент полноты охвата функции:

К _по = R _ф. / R _н.,

Где К _по – коэффициент полноты охвата функции,

R _ф. – список фактически выполненных работ,

R _н. - список регламентируемых работ.

В процессе анализа комуникационых процессов рекомендуется оценить настроенность вертикальных и горизонтальных коммуникаций, информированность сослуживцев предприятия относительно процессов, имеющих место в системе управления, степень использования современных способов коммуникаций (высокая, удовлетворительная, низкая степень) и сделать выводы о соответствии системы коммуникаций предложенным требованиям.

В выводе необходимо выделить позитивные и негативные стороны действующей системы организации управления.

Маркетинг. При исследовании маркетинговой деятельности предприятия необходимо:

Þ охарактеризовать и оценить маркетинговую стратегию предприятия;

Þохарактеризовать товарную политику, оценить диапазон ассортимента товаров предприятия, оценить долю товаров «рыночной новизны» и проанализировать систему контроля качества товаров;

Þохарактеризовать ценовую политику предприятия и содержание основных ценовых стратегий в разрезе товарных групп;

Þохарактеризовать источники поступления товаров и уровни каналов движения товаров, используя табл. 2. 13.

ТАБЛИЦА 2.13

Уровни каналов движения товаров, используемых на предприятии

Товарные группы	Одноуровневый	Двухуровневый	Трехуровневый
Отчет. год	Текущ. год	Отчет. год	Текущ. год	Отчет. год	Текущ. Год
1. 2. ... и т. д.

При заполнении табл. 2.13 использование соответственного канала движения товаров по соответствующей товарной группе отмечается знаком «+». Рекомендуется также определить часть товаров, закупаемых по долгосрочным договорам, охарактеризовать организацию сбыта; определить функциональные подразделения, руководящие сбытом; определить используемые методы продажи в разрезе товарных групп, изучить средства «марчендайзинга», используемые на предприятии.

Далее охарактеризовать рекламную деятельность предприятия, изучить виды и средства рекламы на предприятии, определить размер затрат на рекламу и их динамику, а также определить используемые на предприятии методы оценки эффективности рекламы.

По результатам проведенного анализа необходимо определить степень маркетинговой активности предприятия, используя табл. 2.14.

ТАБЛИЦА 2.14

Оценка маркетинговой активности предприятия

Элементы маркетинговой деятельности	Баллы
Определение сегментации рынка
Изучение потребностей и преимуществ потребителей
Изучение конкурентов
Степень изменения ассортимента товаров с учетом покупательской способности за последние 5 лет
Уровень контроля за качеством товара
Использование торговой марки
Учет эластичности спроса при установление цен
Использование системы скидок цен
Использование прогрессивных методов продаж
Уровень сервиса
Оценка эффективности движения товаров
Использование способов СТИЗ
Оценка эффективности рекламных средств

* 1балл– использование элементов маркетинга в зависимости от сложившейся ситуации.

2 балла – частое, но нерегулярное использование элементов маркетинговой деятельности.

3 балла – систематическое использование элементов маркетинга.

Оценку степени использования элементов маркетинговой деятельности предприятия следует определять экспертным путем.

Степень маркетинговой активности предприятия определяется с использованием рекомендуемой шкалы:

13 – 21 баллов – низкая

22 – 30 баллов – средняя

31 – 39 баллов – высокая

Исследования и разработка (Научные исследования и опытно – конструкторские разработки, дальше - НИОКР). Научно – исследовательская деятельность предприятия может осуществляться как специалистами предприятия, так и специалистами из НИИ, вузов, специализированных консалтинговых фирм на договорной основе.

В процессе изучения деятельности предприятия в отрасли НИОКР рекомендуется охарактеризовать:

- основные виды и методы проведения маркетинговых исследований;

- виды и цели исследований в разнообразных сферах деятельности предприятия;

- размер затрат на научно – исследовательские и проектные работы;

- используемые методы экономического анализа и прогнозирования;

- сотрудничество с НИИ, вузами, консалтинговыми фирмами и др. организациями в отрасли НИОКР;

- сферы нововведений на предприятии (товар, технологии, методы управления, организационная структура и др.);

- инновационная возможность предприятия.

По результатам анализа необходимо дать оценку степени активности предприятия (высокая, средняя, низкая) в области НИОКР.

Технология. Исследования технологий торговых предприятий связано, в первую очередь, с изучением организации торгово-технологических процессов и состоянием материально-технической базы предприятия.

В связи с этим рекомендуется изучить состав розничной торговой сети (табл. 2.15).

Характеризуя место размещения торговой сети, необходимо указать размещение относительно основных магистралей города, места интенсивных покупательских потоков. При этом торговую сеть следует поделить по категориям на магазины общегородского назначения и магазины, расположенные в жилом массиве.

ТАБЛИЦА 2.15

Характеристика розничной торговой сети предприятия

№ и название магазина	Специализация	Площадь, м^3	Режим работы	Место нахождения
общая	торговая

Характеристика складского хозяйства может быть дана с помощью табл. 2.16.

ТАБЛИЦА 2.16

Характеристика складского хозяйствования

Название складов и их специализации	Складская площадь, м^2	Складской объем, м^3	Уровень механизации	Наличие подъездных ж/д путей

Далее следует охарактеризовать используемое торгово-технологическое оборудование, оценить степень его соответствия лучшим образцам и проанализировать систему организации технического ремонта.

По результатам анализа необходимо сделать вывод об уровне организации технологии основных торгово-оперативных процессов на складах и в магазинах (высокий, средний, низкий).

Персонал предприятия. Оценивая персонал предприятия необходимо проанализировать динамику численности и состав персонала, уровень профессиональной подготовки и качества расстановки кадров.

Для этого рекомендуется воспользоваться табл. 2.17, 2.18, 2.19, 2.20.

Важным показателем кадрового потенциала предприятия является стабильность трудового коллектива, характеризующаяся показателем движения кадров на предприятии (табл. 2.17).

ТАБЛИЦА 2.17

Характеристика движения кадров

№ п/п	Показатели	Отчетный год	Текущий год	Отклонения (+, -) %
	Средняя учетная численность работников, чел.
	Принято работников, чел.
	Выбыло работников, чел., в том числе: по собственному желанию; уволено за нарушение трудовой дисциплины; уволено по сокращению штатов
	Коэффициент текучести кадров
	Коэффициент общего движения кадров

На основании анализа данных табл. 2.17 необходимо сделать вывод об уровне текучести кадров (высокий, средний, низкий) и при необходимости провести исследование причин текучести кадров.

ТАБЛИЦА 2.18

Кадровый состав предприятия

Категория персонала	Отчетный год	Текущий год	Отклонение (+, -)
Чел.	Доля, %	Чел.	Доля, %	Чел.	Доля, %
Административно-управленческий персонал
Торгово-оперативный персонал (производственный)
Вспомогательный персонал
Итого

На основании анализа данных табл. 2.18 необходимо сделать вывод о целесообразности фактической численности административно-управленческого персонала предприятия.

ТАБЛИЦА 2.19

Характеристика персонала за образованием и возрастом

Возраст	С высшим образованием, чел.	Со средним специальным образованием, чел.	С общеобраз. средним образованием, чел.	Всего, чел.	Часть в общем кол-ве, %
Отчетный год	Текущий год	Отчетный год	Текущий год	Отчетный год	Текущий год	Отчетный год	Текущий год	Отчетный год	Текущий год
До 30 лет
От 30 - 45 лет
От 45 до 55
Больше 55
Итого

Далее необходимо рассчитать часть работников предприятия, имеющих высшее, среднеспециальное, общее среднее образование и сделать вывод об уровне их профессиональной подготовки.

На основании данных табл. 2.19 может быть рассчитан средний возраст работников предприятия и определена тенденция изменения квалификации в каждой возрастной группе.

ТАБЛИЦА 2.20

Показатели для определения качества расстановки кадров на должностях

№ п./п.	Показатели	Должности, требующие замещения	Должности, не требующие замещения с высшим или средне спец. образованием
С высшим образованием	Со средне спец. образованием
Отчет. год	Текущ. год	Отчет. год	Текущ. год	Отчет. Год	Текущ. год
1.	Кол-во должностей в штатном расписании
2.	Заменено должностей работниками: - с высшим образованием - со ср. спец. образованием
	Итого
3.	Не имеют высшего и ср. спец. образования
	Всего работников (2+3)

В результате анализа данных табл. 2.20 рекомендуется сделать вывод о качестве расстановки кадров и необходимости повышения квалификации персонала предприятия.

Анализируя персонал предприятия, рекомендуется определить степень мотивации деятельности. Для этого необходимо изучить систему оплаты труда, др. формы материальной и нематериальной мотивации, используемой на предприятии. Рекомендуется определить размер средней заработной платы и ее динамику и сопоставить с динамикой продуктивности труда. В результате анализа обозначенных параметров следует определить степень (высокая, средняя, низкая) мотивации деятельности персонала.

Финансы. Для характеристики данного элемента внутренней среды рекомендуется оценить финансовое состояние предприятия, воспользовавшись табл. 2.21.

Зависимо от ситуации на предприятии и конкретных целей анализа система показателейможет быть дополнена.

На основании анализа показателей платежеспособности (ликвидности капитала) необходимо сделать вывод о возможности предприятия своевременно расплачиваться по своим финансовым обязательствам.

Анализ показателей финансовой стойкости разрешит определить степень стабильности (высокая, средняя, низкая) финансового обеспечения развития предприятия в перспективе.

Организационная культура и имидж предприятия. Организационная культура отображает нормы поведения, деловую этику, стиль управления, философию управления. При анализе организационной культуры необходимо оценить степень разработки управленческой философии на предприятии, отношение сослуживцев к истории развития, к сложившимся традициям на предприятии, стиль делового общения, уровень культуры управления, а также определить наличие разработанных стандартов поведения и формальных правил и процедур менеджмента.

ТАБЛИЦА 2.21

Дата добавления: 2015-07-10