те нического обслуживания автомобилей 31 страница

Место для противопожарного резервуара. В соответствии с правилами про­тивопожарной безопасности на СТО может устраиваться резервуар для хранения воды, как правило, емкостью 50 или 100 м³. Место для резервуара нужно предус­мотреть с учетом свободного доступа к нему во время пожара. Диаметр резервуара приблизительно семь метров.

Место для отдыха сотрудников, гостей и клиентов. Размер открытого места отдыха (на практике встречается сравнительно редко) зависит от возмож­ностей СТО, дизайна и архитектурного решения. Чаще всего это открытая пло­щадка кафе, беседка в зеленой зоне.

Наличие открытого места отдыха на СТО, где время нахождения клиентов чаще всего связано с процессом обслуживания или принятия решения о покупке, может положительно повлиять на объем продаж и количество постоянных кли­ентов. В связи с этим при проектировании целесообразно предусмотреть место отдыха в виде открытой площадки кафе, уголка отдыха с озеленением. Распола­гаться такое место должно в клиентской зоне, ближе к входу в автосалон.

Например, на одной СТО на открытой площадке отдыха для клиентов у входа в кафе установлено пять столиков с зонтиками, где клиент может бесплатно вы­пить прохладительные напитки и съесть мороженное. На другой СТО в помеще­нии устроен клуб с бильярдом, кафе-баром и зимним садом.

Место для очистных сооружений (при необходимости). Очистка промыш­ленных стоков предусматривает:

грязеулавливание методом отстоя, масл оул авл ивание (флотацию), фильтрацию, химическую очистку.

Примерные размеры сооружения для очистки воды от 6 м х Змдо15м х 2м (при проектировании эти размеры рассчитываются).

Место для тест-драйва (испытательный полигон). На крупных дилерских СТО есть короткие расположенные в ряд или по эллипсу участки дорог со специ­альным покрытием (брусчатка, «стиральная доска», «волна» и др.). На них прово­дятся испытания автомобиля на разных дорожных покрытиях: по плохой дороге, пересеченной местности и т. д. Ввиду наличия плохих дорог вблизи станции мно­гие СТО обходятся без участка тест-драйва. Примеры использования этих учас­тков свидетельствуют о целесообразности их создания. Эти участки имеют длину 30—50 м, ширину 7,5—10 м. Одни фирмы рекомендуют площадь тест-драйва 150 м² [102], другие - 500 м².

Место для производственных отходов. Площадь — 25-50 м².

Место для вредных отходов. Предусматривается сохранность отходов для дальнейшей их утилизации в соответствии с правилами и техническими услови­ями. Площадь — 25—50 м².

Детальное планирование земельного участка показывает [14], что на один пост автосервиса с автосалоном нужно 300 м²(100 м² производственных площадей, 100 м² территории и 100 м² резервной территории), без автосалона — 280 м² (80 м² производственной площади, 100 м² территории и 100 м² резервной территории). По данным Филиала НАМИ один пост — 120 м². Анализ реальных проектов
свидетельствует, что производственная площадь на один пост может быть и мень­ше 80 м², и больше 150 м².

Общую площадь участка ориентировочно можно определить, исходя из ко­личества постов. Например, СТО на 10 постов (под постом понимается рабочее место) требуется в целом 10 х 100 м² = 1000 м² производственной площади, плюс 10 х 100 м²= 1000 м² территории, плюс 10 х 100 м²= 1000 м² резервной террито­рии — всего 3000 м² (30 соток, или 0,3 га) земли. Эти ориентировочные размеры уточняются при расчетах и подборе земельного участка. Данные рекомендации существенно расходятся с рекомендациями фирм [102].

Размер участка определяют как сумму производственных площадей, наруж­ных функциональных и нефункциональных зон, внутренних проездов. Некото­рые фирмы предлагают свой порядок расчета площадей.

Нормативные документы предусматривают коэффициент застройки 0,3. В реальных проектах дилерских центров [ 102] территория стоянки для автомоби­лей равна общей площади помещений (50% на 50%); площадь цеха с проездами— 75% общей производственной площади, площадь складов — 15% общей произ­водственной площади, площадь санитарно-бытовых помещений — 10% произ­водственной площади.

Зависимость общей площади территории на один пост от мощности СТО

По другим данным незастроенная территория составляет 62,5% общей пло­щади, с учетом резервной территории — 76,5%.

Таблица 8.6

Количество постов
Площадь территории на один пост, м^2			87,5	89,4	86,0	82,0	77,0	80,0	77,0	74,0
Вывод: общая площадь территории на один пост существенно снижается с увеличением мощности СТО

Пример приблизительного (нерасчетного) определения площади территории СТО на 10 постов:

Производственные и бытовые площади:

1. Посты ТО и ремонта (стандартные рабочие места) 6 х 28 м² = 168 м²

2. Мойка 1 х 40 м² = 40 м²

3. Шиномонтаж 1 х 28 м² = 28 м²

4. Пост электроработ 1 х 35 м² = 35 м²

5. Ремонт агрегатов 1 х 12 м² = 12 м²

6. Внутренние проезды (20-25% площади цеха) 71 м² Итого 354 м²

7. Автосалон (1 м² на каждый продаваемый за год автомобиль) 1 м² х 300 = 300 м²

8. Комната мастера 12 м²

8. Стол заказов 12 м²

9. Зал для клиентов 16 м²

10.Туалет для клиентов 8 м²

11. Комната для переговоров и тренингов с библиотекой (архивом) 16 м² Итого 64 м²

12.Склад для инструмента, технической литературы 10 м²

13. Компрессорная, кладовка, утиль 3 х 10 м² = 30 м² Итого 40 м²

14.Склад запасных частей, масел, материалов (17—21 % площади цеха) 60 м²

15. Раздевалка, душ, туалет, комната приема пищи или кафе 50 м² Итого 110 м²

Всего производственные и бытовые площади 568 м²

Территория:

1. Склад новых автомобилей 300 /12 = 25 авто в месяц;

25 — 5 авто в автосалоне = 20 авто; 20 х 25 м² = 500 м²

2. Склад подержанных авто 100 /6=17 авто; 17 х 25 м² = 425 м²

3. Парковка для клиентов 10 х 4 = 40 мест; 40 х 25 м² = 1000 м²

4. Накопительный бункер 10x2 = 20 мест; 20 х 25 м² = 500 м²

5. Парковка для клиентов автосалона 3 места х 25 м² = 75 м²

6. Парковка для клиентов отдела 34 5 мест х 25 м²= 125 м²

7. Парковка для автомобилей работников СТО 15 мест х 25 м² = 375 м²

8. Очистные сооружения, пожарный водоем, зеленые насаждения 200 м² Всего наружные функциональные зоны и территория 2275 м². Резервная территория 1000 м². Общая территория земельного участка 5068 м²(0,5 га).

В таблице 8.7 приведен пример размеров и состава производственных площа­дей станций технического обслуживания разной мощности, рекомендованных дилерам одного из автопроизводителей [102].

8.3. Расчет производственных площадей

К производственным относятся площади, на которых выполняются опера­ции производственного процесса продажи автомобилей, запасных частей и ак­сессуаров, а также оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Нормативным документом для планирования производственных
и функциональных площадей является ОНТП-01-91, а также приложение 3 этих норм [64].

8.3.1. Производственные площади для продажи автомобилей

Производственные площади для продажи новых и б/у автомобилей включа­ют в себя площадь демонстрационного зала (автосалона), площадь рабочих мест работников подразделения продажи автомобилей, площадь помещения для пере­дачи автомобиля клиенту «Счастливый момент», площадь склада для новых и подержанных автомобилей, а также площадки для демонстрации новых и подер­жанных автомобилей, стоянку для автомобилей клиентов и сотрудников.

Рассчитывают производственные плошали подразделения по продаже авто­мобилей исходя из количества автомобилей. продаваемых в течение года. От ко­личества продаваемых автомобилей зависит и площадь демонстрационного зала, и количество рабочих мест работников отдела продажи, и площадь помещения для клиентов, и площадь склада, и другие площади.

Количество автомобилей в демонстрационном зале (автосалоне) в зависимо­сти от годового объема продаж должно быть [67]:

до 99 автомобилей

от 100 до 299 от 300 до 499 от 500 до 699 от 700 до 999 больше 1000

минимум 2, минимум 3, минимум 4, минимум 5, минимум 6,

минимум 1 автомобиль на 1 продавца.

По данным других источников [71 ] количество выставочных автомобилей равно 1/12 объема предполагаемых ежегодных продаж. Это не означает, что при годовом объеме продажи 2500 автомобилей в автосалоне должно находиться бо­лее 200 автомобилей. На практике в самых больших автосалонах количество ав­томобилей не превышает 50 шт.

Г- сп

m

CN ЧО

о

CN

О О </-)

1Л>

VO О ГЧ

сп о

ON

сп О

ON

О ЧО СП

о

ITl CN

<N 00 ГЧ

гч 00 гч

О <N

чО

о

СП

О

CN

<N

о

Г⁴!

CN СП

CN СП

in <N

r- 00

О

w-l CN

1Л) CN CN

Tt

СП

ITl CN rt

СП

СП

СП

о

о\

сп

о

о\

О t—«CN

On

СП (N

О СП

оо

оо

r-

CN

OO

О

СП

1Л)

CN

CN СП

ON

СП CN

о </-) rf

О

CN

ON

О

СП

r- сп

ЧО

CN

On 1-й О

СП

о

о\

СП

О

ON

о

оо

ОО

оо CN

NO О (N

NO О n

ЧО

ЧО

ЧО

Г- CN

Г- fN

СП

ON

чО

CN

CN

о

rf

о о

rf

О

OO

1Г> CN

ЧО CN

m CN СП

CN

О Г-

CN

о

чО

о

VO

CN </-) CN

VO r- 00

СП 00

СП 00

CN

rt

CN

tn CN

СП

чО

ON

CN

CN

О m СП

О rf

о

1Л>

CN

а

00 CN

ГЧ

ON

1Л) СП

CN

О

ЧО

CN

О г-

чО CN

о

СП

ГЧ

00 r-

О «Л

О Iг>

CN CN

CN

CN

w-l CN

CN

CN CN

Г-

чО

оо

О

о

сп

о

rt

(N

ON

00 о

CN

CN

О

чО

CN

О r-

О

ON

ON

oo

rf

ЧО

чО

ON VO

О

(N

CN

CN

О CN

о

rf

Г- ГН <N

CN

ЧО

CN

о

ЧО

ЧО О

ON

«Л VO «Л

w

О

о

CN

<N

ON ON

CN rf

ITl

чО

ОС

VO

ОС

CN

ON

О rf

О О <N

m CN

сп

CN

sO

о

00 о

С⁴)

Г- ЧО

CN

CN

ЧО сп

m CN

г- чо

чО

чО

ЧО

чО

ЧО

О

СП

О

чО

О

m Г-1

гп

о о

СП rf

CN Г-

CN

r-

1Г,

iri CN

u-) rf

ON CN

r-

«Л

чО

ЧО

ve

СП

чО

чо

О о

О

сп

О rf

CN

сп

сп

</-) Г-

CN

О

СП

00 «л

(N

о —'

о

о о

rf

iri

CN

Г- rf

г- rf

W

г-

ЧО

ЧО

ЧО

ЧО

ЧО

ЧО

СП

CN

СП

о

rf

О

сп

X S

В

о

о с

>я

о

се О

S

а о

Й S X 2 х

У

о Й

о

Ч я

CQ О

Й о

1=1

о

09 Н О

о у

Я

ч о

о X S

а

о с

о

CQ

О

со

о

S

О,

О

Н

S

X

(X

1)

со

о

£Х

С

в; S X S

я х о

д

н о

4 о

Ou С

о

5 X X

о

я

X

о Я

о. с

>Х

о

S «

сх с

2 н о о

с

З⁴

(Г)

<8

2 о н

CS я

«

я се

о

в

>>

я и

я X о

в; §

о

Ou

О

У

Н

О

с

о

ja х

5Я S

н

X я а

Е

еГ я

)Х о н и я т с

сз со

Ч я

в; я X

сх

о

о

о

о

СХ

с

г

о

X S

а

СЗ 2

м ис)Х

о 2

я

сх

о

н

X

е;

Ч сз

л S

о

к сз X

н

сЗ U 1)

е- <

о Ц

СП А

н о о

С

о

Н

2 н о о С

я •А 09 О

и:

СХ

я

С

w

я ш о с; о н U

еа

о

п

м я

Он

о

U d) о

CQ

2 и о

CD

2 о и CD

X

со

>N

Н

U

U

U

tnowou owaouqg

BMaoMdeu

HOirHgowoiaB BiHOWod и КИНЕ8ИЖЛ1ГЭ90 хо]п

В автосалоне должен быть представлен весь модельный ряд марки, при этом рядом с автомобилями, не оборудованными дополнительными опциями, должен демонстрироваться автомобиль, на котором такое дополнительное оборудование установлено. На один автомобиль в автосалоне нужно 30 м². Кроме этого, в авто­салоне необходимо предусмотреть площадь для рецепции, стола заказов автосер­виса, детский уголок, площадь для стоек и дисплеев для аксессуаров, свободную площадь имиджевого оформления бренда.

Количество продавцов зависит от количества продаваемых в течение года ав­томобилей [67]:

• до 120 автомобилей 1 продавец,

• до 240 2 продавца,

• до 360 3 продавца + 1 менеджер по продажам,

• до 480 4 продавца + 1 менеджер по продажам,

• до 600 5 продавцов + 1 менеджер по продажам,

• до 720 6 продавцов + 1 менеджер по продажам.

В зависимости от условий и организации продаж структура отдела может вклю­чать разные должности. Например, если дилер имеет субдилеров или торговых агентов, то в зависимости от их количества необходима должность менеджера для координации их деятельности. Если развита система продажи автомобилей в кре­дит, то нужен менеджер по кредиту и т. д. (табл. 8.8).

Таблица 8.8

Удельная площадь рабочих мест, функциональных зон продажи автомобилей

Рабочие места	Удельная площадь, м^2
Автосалон (демонстрационный зал)	30 м^: на 1 авто
Место для ожидания и отдыха клиентов	входит в площадь автосалона
Рабочее место начальника отдела продаж
Рабочее место администратора отдела продаж
Рабочие места менеджеров (продавцов- консультантов) по продаже новых автомобилей
Рабочее место менеджера (продавца- консультанта) по автомобилям traide-in
Помещение для передачи автомобиля клиенту «Счастливый момент»	30-50
Рабочее место менеджера по кредиту
Рабочее место начальника склада новых авто
Рабочее место работника склада

Дата добавления: 2015-08-27