Примерка. Практические советы

Консультант должен подготовить модель для примерки: достать обувь из коробки, вынуть из полупарок картонные вставки, расстегнуть застежку «молния», расшнуровать шнурки, подготовить и подать ложку для примерки обуви.

При необходимости следует оказать покупателю помощь в примерке обуви: застегнуть молнию, закрепить фурнитуру и так далее.

В процессе примерки следует предложить клиенту походить по залу в данной модели, привыкнуть к ней (то есть почувствовать себя обладателем этой вещи).

Во время примерки следует спросить клиента об его ощущениях, если клиента что-либо смущает, следует уточнить причину и грамотно ответить на возражение клиента.

Во время примерки модели консультант должен подчеркнуть выгодные стороны модели (используя технику «Характеристика – преимущества – выгода»), подчеркнуть преимущества используемых материалов и фабрик-производителей, рассказать о последних модных тенденциях, которые воплощены в модели.

Эффективным приемом является обращение в процессе продажи к таким подробностям, к которым обычно принято обращаться уже после совершения покупки (например, к особенностям ухода за данной моделью).

Рекомендуется предлагать сначала более дорогие модели. Когда дойдет очередь до менее дорогих, их цена будет казаться ниже.

Когда Вы приносите покупателю понравившуюся модель для примерки, подберите 2-3 аналогичные модели и принесите вместе с той, которую просил он. Это увеличит Ваши шансы на успех.

Используйте методы альтернативного продвижения. Например, в случае примерки клиентом двух моделей, уместно задать следующий вопрос: «Какая из этих двух моделей понравилась Вам больше?». В этом случае клиент начнет сам себе продавать продукт.

В процессе продажи не используйте слова: «цена», «купить», «продать», «дорого», «дешево», «не знаю», «не могу сказать» и так далее.

Дата добавления: 2015-10-28