Сроки предъявления требований покупателями

Особенности взаимодействия продавца с покупателями (в том числе по вопросам сроков предъявления требований в отношении приобретенной обуви) регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

1. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара производится, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также товарный или кассовый чек, выданный покупателю вместе с проданным товаром.

2. Гарантийный срок носки обуви исчисляется 30 днями со дня продажи. Следует также отметить, что срок наступления соответствующего сезона устанавливается в регионах РФ нормативными актами, утвержденными органами законодательной или исполнительной власти, действующими от имени субъектов Российской Федерации.

Например, в Москве действуют следующие гарантийные сроки:

зимний ассортимент - с 1 ноября по 1 марта;

весенний и осенний ассортимент - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября;

летний ассортимент - с 1 мая по 1 сентября.

Внимание! Полуботинки мужские и туфли женские сезонным товаром не являются.

В ситуации возникновения спора о причинах обнаруженного недостатка обуви в течение гарантийного срока, экспертизу проводит продавец (уполномоченная организация).

В ситуации возникновения спора о причинах обнаруженного недостатка обуви по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, экспертизу проводит сам покупатель.

Дефекты обуви, обнаруженные в процессе эксплуатации, могут носить функциональный и нефункциональный характер. Возврату покупателем в течение гарантийного срока носки (а также по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет - на основании акта экспертизы) подлежит обувь со следующими дефектами:

значительная деформация материала верха при незначительном износе;

трещины материала верха (без механического воздействия);

трещина (разрыв) кожи верха по строчке;

разрыв стежков строчки на деталях верха;

разрыв материала верха по грани следа;

осыпание покрывной краски на материале верха;

маркость материала подкладки и кожи верха;

значительные складки подкладки, мешающие при ходьбе;

оседание жесткого задника;

деформация жесткого подноска;

взъерошивание затяжной кромки выше грани следа;

неисправность застежки «молния»;

разрыв тесьмы застежки «молния»;

выпадение блочек, крючков;

разрыв (трещина) обувной резинки;

отклеивание подошвы;

трещина подошвы;

отрыв каблука;

деформация (оседание) каблука;

перелом каблука;

перелом супинатора.

Ношеная обувь со следующими дефектами возврату не подлежит :

разнооттеночность деталей в паре, полупаре;

прижизненные пороки на материале верха;

плешина на меховой подкладке;

перекосы деталей верха, швов;

разная длина, высота, ширина одноименных деталей в паре;

царапины, сдиры и трещины на коже верха, вызванные механическим воздействием на обувь;

загрязненность материала верха;

обувь со следами ремонта;

дефект шнурков.

---

Дата добавления: 2015-10-28