Читайте также:
|
Недавно у нас появился новый квартиросъемщик, который, как оказалось, был сексуальным маньяком, уже попадавшим за это на скамью подсудимых. Этот человек
поселился в одном из домов, которые находятся под нашим управлением. Он попросту солгал, написав "нет" в той графе нашей анкеты, где предлагается ответить
на вопрос, не привлекалось ли данное лицо в прошлом к уголовной ответственности.
Очевидно, переехав из Техаса в Аризону, этот человек нарушил закон, не зарегистрировавшись в местных органах власти до того, как въехал к нам на квартиру.
Он сделал это только задним числом, а мы в данном случае не проявили бдительности в ходе проверки на уголовное прошлое и кредитоспособность, которую
проводит относительно всех наших жильцов специальная компания, производящая обработку анкетных данных.
Можете себе представить, каким ударом было для меня известие, что местное управление полиции поставило весь район в известность о том, что в одном из моих
домов живет сексуальный маньяк! Можете также вообразить себе гнев моих квартиросъемщиков, когда они получили это извещение; а вскоре эту историю начали
раскручивать местные средства массовой информации.
Сотни жильцов наших домов и их родственников взялись за оружие. Было ясно, что необходимо немедленно чтото предпринять. Мы получали сотни телефонных звонков
от наших квартиросъемщиков, которые боялись за своих детей и за себя, а также от владельцев собственности, которые говорили то же самое. Чтобы решить эту
проблему, я немедленно установил контакт с этим жильцом, и мы обсудили сложившуюся ситуацию. Я согласился возместить все его расходы по переезду на другую
квартиру. Наш менеджер приехал, чтобы лично проконтролировать процесс переезда, и, таким образом, ситуация была наконец-то улажена.
Те действия, которые мы предприняли, смогли преобразовать скверную ситуацию в нечто такое, что в конечном итоге сделало нас только сильнее. Мы показали
всем, что когда возникает сложная ситуация (независимо от того, как часто это происходит и насколько мы к этому готовы), мы тут же всерьез беремся за ее
разрешение и оперативно реагируем на все претензии наших жильцов. Мы не стали раздувать эту историю; просто сообщили всем, кто нас об этом спрашивал, что
данный жилец съехал с квартиры. Если бы мы не предприняли подобных действий, то можно было бы гарантировать, что последовало бы массовое бегство наших
лучших квартиросъемщиков.
Дата добавления: 2015-10-28; просмотров: 28 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Когда следует отказываться от услуг менеджера, работающего с вашей собственностью | | | ОТСУТСТВИЕ В БЮДЖЕТЕ ДЕНЕГ НА СЛУЧАЙ НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ |