Взрослая парадигма и воспитанность

Кратко скажем так: взрослый не раздражается. Чтобы разобрать, в чем тут дело, надо сначала определить, что понимается под раздражением. Я имею в виду, в первом приближении, выражение злобной реакции в ответ на ненамеренное причинение неудобства. Это свойство не детей, а инфантильных взрослых. У детей могут быть различные реакции, позже, возможно, я к этому вернусь.

Ненамеренное причинение неудобства может быть различных типов. Рассмотрим несколько примеров: 1) неудобство, у которого нет виновников (погода, сжатие толпой в транспорте); 2) халатность обслуживающей среды (допустим, секретарша потеряла документ); 3) неудобство, непосредственный виновник которого не в доступности (допустим, секретарша передает сотруднику вызывающее неудовольствие распоряжение начальника).

Инфантильный, не моральный и не воспитанный человек во всех случаях раздражается. Существуют три типа реакций, отличающихся от этой: реакция морального человека, взрослого человека и человека воспитанного. (Надо определить, в каком смысле я употребляю термин "воспитанный человек": получивший искусственное обучение "благородным" способам поведения: не выражающий неудовольствия, сдерживающий непосредственное проявление эмоций и намерений, выражающий положительное отношение к собеседнику. Общий вопрос о соотношении воспитанности, взрослости и морали надо будет рассмотреть дальше). (Излишне специально указывать, что дизъюнкция, разумеется, не строгая: один и тот же человек может быть и взрослым, и воспитанным, и моральным).

И воспитанный, и моральный человек сдерживают выражение неудовольствия. Основания у них на первый взгляд близки: "так надо". На вид это моральный критерий; у морального человека он автономен, а у воспитанного интериоризирован. Они не выражают неудовольствия в транспорте или в случае ошибки секретарши, но могут выражать его, если энергия выражения не направлена ни на кого, например, могут выражать недовольство погодой. (Впрочем, и моральные, и особенно воспитанные люди обычно генерализуют это правило и стараются не выражать неудовольствия ни в каком случае).

Что касается взрослого человека, то прежде всего в отношении к трудностям для него характерно: 1) он не делает ошибок гипер-причинности; 2) он не преувеличивает дружественность среды. Для него характерно отсутствие выражения неудовольствия в случае ненамеренного ущерба: он не выражает недовольства погодой, неудобством в транспорте, неудобными распоряжениями начальства. Однако если речь о халатности обслуживающей среды, он может выразить недовольство, например, если полагает, что это будет содействовать изменению среды (например, если секретарша неопытная, он может считать нужным сделать ей замечание). С другой стороны, если он предполагает, что предпочтительнее формировать дружественную среду на будущее, он может не выражать неудовольствия и в этом случае. То и другое, естественно, утилитарные соображения.

Хочется специально рассмотреть случай, когда некто выражает недовольство обслуживающей средой, когда она передает ему распоряжения начальства, которые ему не нравятся. Очень часто подобное возникает, если среда предъявляет требования, которых человек не предполагал (и их автор не в доступности). Например, некто поехал в учреждение оформлять документы, уже в учреждении он узнал, что у него нет одного из документов, который он считал не нужным. По его мнению, этот документ не имеет принципиального значения. Обслуживающая среда (мелкий чиновник, обычно секретарша) отказывается оформлять все в целом. Человек выражает негодование, направленное прицельно на секретаршу. Он требует, чтобы она нарушила распоряжение начальства.

Если рассказывать этот случай в конкретных терминах, как здесь: секретарша, документы - его, наверное, многие узнают. Секретарши узнают его с горечью, те же, кто подлежал процедурам оформления - со следовым переживанием испытанных раздражений. Если же формулировать его в общих терминах: некто выражает недовольство средой, когда она предъявляет к нему требования, автор которых не в доступности - невозможно не удивиться глупости такого поведения. Это весьма напоминает фольклорную ситуацию, когда царь приказывает залить горло раскаленным свинцом вестнику, который сообщает ему плохую новость. Агрессия направлена не по адресу. У ребенка это может выражаться в том, что он пытается побить предмет, о который ударился.

Повторю еще раз, по каким причинам три типа людей реагируют в этой ситуации без раздражения: моральный человек - чтобы не наносить ущерба находящимся перед ним людям; воспитанный человек - потому что его воспитали так, что раздражаться нехорошо; взрослый человек - потому что он заранее не делал ошибки предположения излишней дружественности среды и потому что он сейчас не делает ошибки гипер-причинности: ему ясно, что виновата не секретарша.^[6]

Искренне желаю секретаршам, чтобы посетители чаще бывали моральными, воспитанными и/или взрослыми. Впрочем, сама я нередко вела и веду себя описанным образом. Например, когда от меня требуют документы, удостоверяющие личность (особенно когда я предполагаю, что меня знают в лицо), я высокомерно осведомляюсь: думаете, что я террористка? Думаете, я вру? - или что-нибудь в этом роде. Искушение так ответить чрезвычайно велико, хотя те, кто требуют, исполняют распоряжения своего начальства, в соответствии с тем, как было сформулировано выше. Чтобы искоренить все рудименты подобной парадигмы, с ней приходится работать, как сейчас: формулировать ее в общем, искать ее связь с другими парадигмами.

О взрослой парадигме можно сказать еще очень много. Пока я закончу, но потом, наверное, вернусь.

Дата добавления: 2015-10-02