|
Читайте также: |
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
| ОТЧЕТ СТО _____ ЗАЯВКА | Участок | Дата | ||
| Подпись мастера | За текущий день | План, р. | Фактически, Р- | Отставание (-) Опережение (+) |
| Заполняется мастером (бригадиром) и сдается диспетчеру в конце дня | С начала месяца | |||
| Принято за день | Выдано | Осталось в работе | Требуется на следующий день | |
| Число автомобилей | ||||
| Объем работ, р |
| Номер автомобиля с просроченным сроком | Объем работ, р. | Дата приемки автомобиля | Дата выдачи автомобиля | Причины срыва срока | Принятые меры |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
| СТО ОПЕРАТИВНЫЙ ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ОТЧЕТ за " ____ " 19 ___ г. Утверждаю | |||||||||||||||||
| "___ " ____ 19__ г. | |||||||||||||||||
| Производственные подразделения и виды работ | Объемы услуг, р. | Число заказов | Неза- вер- шенное произ- водство, р. | Причины невыпол- нения плана | Потребная л- грузка | ||||||||||||
| за смену | с начала месяца | осталось к началу сиены | в течение смены | к концу смены | |||||||||||||
| План | Факти- чески | Откло- нение | План | Факти- чески | Откло- нение | Всего | Про- сроче- но | Приня- то | Выпол- нено | Всего | Про- сроче- но | Число заказов | Объем услуг, р. | ||||
| Мойка Техническое обслу- живание Диагностика Смазка Развал-схождение Балансировка колес Ремонт агрегатов Ремонт электрообо- рудования Ремонт аккумуля- торов Всего по техни- ческому обслужива- нию и ремонту |
| Мелко-срочный ремонт Антикоррозионное покрытие Разборка-сборка Рихтовочно-свароч-ные работы Малярные работы Всего по восста- новительному ремонту Оказание техпомо- щи Предпродажная подготовка Техническая экс- пертиза Всего по стан- ции |
Руководитель подразделения
по работе с клиентурой Диспетчер
Приложение 3
| Суточный график загрузки участка | Бригадир(мастер) | Участок(бригада) | Дата | ||||||||||||||||||
| Ф.и.о. разряд и табельный номер исполнителя | Номер заказа | Марка, модель автомобиля | Госномеравтомобиля | Объем услуг, р. | Часы суток (краткое содержание работ) | Скорректированный объем, р. | Общий объем, р. | ||||||||||||||
| Мастер (бригадир) отдела организации труда и зарплаты | Число принятых автомобилей в смену | Итого за смену | |||||||||||||||||||
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
| МЕСЯЧНЫЙ график загрузки | Мастер (бригадир) | Участок (бригада) | Месяц, год | ||||||||||||||||
| Автомо-биль | Номер заказа-наряда | Объем услуг | Исполнитель | Дни месяца текущего последующего | Ско-ррек-тиро-ван-ный объем работ | Примечание | |||||||||||||
| Марка, модель | Госномер | … | |||||||||||||||||
Подпись мастера
Приложение 5
__ ________________
(Предприятие)
Журнал
Учета заказов
За ________ 19 г.
| Дата оформления | Номер заказа-наряда | Продолжение заказа-наряда (номер, дата) | Заказчик | Транспортное средство | Стоимость работ, р. | Дата | |||||
| Ф.и.о. | Адрес | Марка, модель | Госно-мер | Перво-началь-ная | Оконча-тель-ная | Испол-нения | Факти-ческого испол-нения | Выдачи заказа | |||
Приложение 6
| СТО ЖУРНАЛ учета дефектов ОТК на посту | Ф. И. О. Контролера ОТК ________ | Дата “ ” ______ 19 __ г. | |||||
| Номер | Номер заказа-наряда | Автомобиль | Дефект или его проявле-ние | Исполнитель, ф.и.о., табельный номер | Участок | Подпись контролера ОТК | |
| Госномер | Модель, марка | ||||||
| ПРИЛОЖЕНИЕ 9 “___” ______________________ 199___ г. Отчет стола заказов | Причины отказов | Можно выполнить часть работ | |
| Конфликтная ситуация | |||
| Большая загрузка | |||
| Клиента не устраивает срок испытаний | |||
| Отсутствие номенклатурных услуг | |||
| Отсутствие специалиста | |||
| Отсутствие оборудования | |||
| Отсутствие инструмента | |||
| Отсутствие материала | |||
| Высокие цены запасных частей | |||
| Отказано | |||
| Принято на очередь | |||
| Число требованавтоий (авто) | В том числе просроченных | ||
| Осталось в производстве | |||
| Выдано | |||
| Принято | |||
| Всего | |||
| Канал обслуживания | Мойка Диагностика Мелкий (средний) ремонт ТО ТР Ремонт агрегата Рихтовка Малярные работы |
СТО ТАЛОН КАЧЕСТВА
Работу на Вашем автомобиле выполняли слесари
| Ремонт произведен: качественно в установленный срок Удовлетворены ли Вы культурой обслуживания (ненужное зачеркнуть) Ваша оценка работников СТО Должность, ф. и. о. Мастер приемщик Мастер участка Кассир Оператор Охранник |
Замечания и недостатки (+; -) ДА НЕТ Длительная процедура оформления
заказа-наряда
ДА НЕТ Отсутствие необходимой
информации ДА НЕТ Отсутствие персонала на рабочем
месте
12345 Срыв сроков работ
Подмена новых деталей старыми
Низкое качество выполненных работ
Повреждение автомобиля
Неуважительное отношение к
клиенту
Грубость с клиентом
Выдача грязного автомобиля
Отсутствие бытовых удобств
Другие
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
| Месяц |
| Дата |
| СТО |
Сменное задание
| Участок |
| Мастер (бригадир) |
| Бригада |
Звено (исполнитель)
| Дата | Номер заказа-наряда | Госномер автомобиля | Наименование операций (описание работ) | Стоимость лость | Мастер | |||
| р. | к. | |||||||
| Начальник цеха, ст. мастер | Мастер | Отдел организации труда и зарплаты Всего | ||||||
17-698257
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 45 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ | | | ПРИЛОЖЕНИЕ 11 |