Читайте также:
|
Задачи: 1характеристика удовлетворенности покупкой и торговым обслуживани-ем; 2 определение отношения покупателей к товару и сервису (рейтинг ново-го товара); 3 выделение групп покупателей по времени признания нового товара; 4 анализ частоты и повторяемости покупок; 5 исследование намерений покупателей; 5 психографическое моделирование потребителей; 6 оценка прибыльности покупателя.
Главная идея АПП -установить, отдаст ли предпочтение потребитель товару данной фирмы, когда и сколько он его купит.
Исп-ся три стати-стических метода: ряды распределения потребителей по одному из признаков (например, по времени признания товара); структурные и аналитические группировки, позволяющие охарактеризовать состав покупателей и зависимость выбора товара от каких-либо причин; много-факторные регрессионные модели, которые выявляют обусловленность покуп-ки набором каких-либо факторов.
Важной частью АПП яв-ся опре-ие их отношения к качеству товара.Три методи-ки: Метод простого рейтинга. Пот-ль называет ассортиментные виды товара в порядке от наиболее до наименее предпочтительного. Метод парного сравнения. Составляются пары товарных вариантов: АВ, АС, ВС. Пок-лю предлагается выбрать из каждой пары наиболее привлека-тельный товар. Метод монадического рейтинга. Потребитель должен, пользуясь шкалой оценок, выразить свое отношение к товару.
Формой АПП явл-ся виды ры-ночного тестирования(их задача - управление рыночными процессами): Волновое исследование продаж. Потр-ям предлагается бесплатно опробовать товар, а затем приобрести или его, или аналогичный товар конку-рента (по слегка сниженной цене), причем предложение повторяется от трех до пяти раз (волны продаж).
Имитационное ры-ночное тестирование. Отбирают 30-40 покупателей (лучше из числа постоян-ных клиентов), которых спрашивают о марках товаров, им известных.
Сущ-ет понятие покупательских ожиданий. В ходе тестирования товара проводятся блиц-опросы потребителей или специалистов с целью оценить процесс признания товара, рассчитываются темпы признания (показатели нарастания числа поку-пок), уровень диффузии целевого рынка (изменения в распределении покупате-лей, признавших и не признавших товар).
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 123 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Анализ рыночных тенденций | | | Анализ конкурентоспособности фирмы |