Читайте также:
|
Группа, классификация групп. Теории формирования групп: теория близости, теория равновесия, модель Дж.Хоманса, теории обмена. Этапы формирования группы. Характеристики группы: основные, ситуационные. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе. Групповая сплоченность и факторы, влияющие на групповую сплоченность. Основные проявления и способы предупреждения группового единомыслия.
Формальные и неформальные группы. Модель создания и взаимодействия формальных и неформальных групп. Взаимодействие менеджера с неформальными группами. «Роль в группе». Характеристика ролей в группе (по М.Белбину). Рабочая группа и команда. Преимущества и недостатки самоуправляемых команд. Взаимодействие человека и группы в организации. Конфликты в организации, виды конфликтов. Методы управления конфликтами. Стили поведения в конфликте. Рекомендации по проведению переговоров. Условия и факторы эффективности групповой работы.
Процесс коммуникации и основные его элементы. Виды коммуникаций в организации. Виды неформальных коммуникаций («виноградная лоза»). Виды слухов и их характеристика. Характеристика вертикальных коммуникаций. Факторы, влияющие на межличностные коммуникации. Характеристики эффективной обратной связи. Невербальные средства общения. Барьеры эффективных коммуникаций. Содержание групповых ком-муникаций.
Основные понятия и термины
Группа, структура группы, статус, роли, нормы, состав группы, групповые процессы, сплоченность, рабочая группа, команда, конфликтная ситуация, инцидент, конфликт, коммуникация, кодирование, декодирование, обратная связь, вербальные – невербальные коммуникации, формальные – неформальные коммуникации, барьеры коммуникаций, информационная сеть.
Вопросы для самостоятельной работы
1. Какие основные факторы определяют развитие группового поведения?
2. Какие существуют положительные аспекты использования неформальных групп для формирования группового поведения?
3.Сравните современную команду с рабочей группой, используемой в тради-ционной организации.
4.Опишите основные этапы формирования команд.
5.Какие четыре вида коммуникаций сосуществует в «коммуникативном пространстве» руководителя?
Дата добавления: 2015-10-02; просмотров: 104 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Лекция 2. Личность и организация | | | Лекция 8. Изменения в организации. Управление нововведениями в организации |