ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Коммуникативные навыки и умения являются важными профессионально значимыми

Коммуникативные навыки и умения являются важными профессионально значимыми качествами современного делового человека.

Данная книга, как отмечалось в предисловии, главным образом адресована читателю, профессия которого предполагает работу с людьми. Вместе с тем, материал пособия организован таким образом, чтобы читатель мог самостоятельно анализировать, оценивать и совершенствовать свои коммуникативные навыки и умения в различных сферах своей жизнедеятельности. Другими словами, представлена информация, касающаяся анализа, усвоения и оценки общих характеристик и особенностей «психологического инструментария» целенаправленного общения. Материал пособия дает достаточную основу для организации аудиторных практических занятий.

Для того, чтобы достичь успеха в чем бы то ни было, вы должны действовать. Для того, чтобы ваши действия были эффективны и конструктивны, вам необходимо получать обратную связь, оценивать текущую ситуацию и «экспериментировать» с новыми формами поведения. Никто другой не сможет, лучше чем вы сами, изменить и улучшить ваши навыки и умения, натренировать или изменить ваши коммуникативные способности.

Другие люди, включая психологов, могут сообщить вам полезную информацию, дать сведения о вас самих, сделать предположения и советы, помочь начать делать упражнения, сформулировать планы самоподготовки или оценить ваше поведение. Однако, только вы сами можете действовать на основе того, что вы приобрели и чему научились от других людей и жизненных ситуаций.

Чтобы совершенствовать свои коммуникативные навыкгг и умения, вам нужно больше знать о себе, получать больше обратной связи, а, главное,—иметь больше непосредственной практики общения—и учебной, и самостоятельной, в сфере реальной жизни.

список

литературы для самостоятельного чтения

1. А т в а т е р И. Я вас слушаю. / советы руководителю, как правильно слушать собеседника. 2 изд. Экономика, М. 1988.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди / психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры / психология человеческой судьбы. Прогресс. М. 1988.

3. Б о р о в к и н Ф. М., К о р я к Н. М. Внимание: конфликт. Наука, Сиб. отдел. Новосибирск, 1989.

4. Головаха Е. И., П а н и н а Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. Политиздат, Киев, 1988.

5. Жуков Ю. М. Эффективность делового общения. Знание. М. 1988.

6. З и г е р д, Л а н г Л. Руководить без конфликтов. Экономика. М., 1990.

7. К о р н е л и у с X., Ф э й р и М. Выиграть может каждый. / Как разрешать конфликты. М., Стингер, 1992.

8. К р о н и к А., К р о н и к Е. В главных ролях. / Вы, мы, они, ты, я: психология значимых отношений. Мысль. М. 1989.

9. Л а б у н с к а я В. А. Психология экспрессивного поведения. Знание. М. 1989.

10. Ладанов И. Д. Практический менеджмент / Секреты современного бизнеса. Ч. 1. Менеджер и менеджмент; ч. 2. Менеджерское искусство; ч. 3. Управление персоналом. М., 1992.

11. М е л и б р у д а Е. Я—Ты—Мы / психологические возможности улучшения общения. / Прогресс. М., 1986.

12. П а н а с ю к А. Ю. Управленческое общение / практические советы. Экономика. М. 1990.

13. Не повторить ошибок / практические советы руководителю. Экономика. М. 1988.

14. Ф и ш е р Р., Ю р и У. Путь к согласию / или переговоры без поражения. Наука. М. 1990.

Авторы:

СОСНИН Вячеслав Александрович— кандидат психологических наук, старший научный сотрудник Института психологии Российской Академии наук. Специалист по широкому кругу проблем социальной психологии, касающихся, прежде всего, психологии общения и конфликтологии. Помимо научных исследований в отмеченной области, послуживших основой многочисленных научных публикаций, имеет значительный опыт прикладной и преподавательской работы в сфере социально-психологического тренинга, отработки навыков делового общения, ведения переговоров, разрешения конфликтных ситуаций.

ЛУНЕВ Петр Александрович— психолог,

журналист, специалист по социальной психологии и психодиагностике, автор многочисленных статей и ряда брошюр, посвященных современным психологическим проблемам в нашей стране.

Дата добавления: 2015-09-02