Упражнения для развития навыков наблюдения за поведением собеседника в общении.

В данном случае речь идет прежде всего о навыках фиксации невербальных признаков поведения в общении и их использования в целях повышения эффективности контактов. Литература по этому вопросу достаточно обширна и вы, видимо, со многими аспектами этой проблемы знакомы.

Тем не менее, не вредно предпринять попытку обобщения вашей практики в этом плане. Проанализируйте свое поведение в общении с точки зрения следующих вопросов:

— Когда вы хотите лучше понять человека в процессе общения, на какие признаки вы обращаете внимание и почему?

— Опишите, как вы обычно выражаете людям свою симпатию невербально. Антипатию? Нетерпение? Неодобрение их действий? Сочувствие?

— Говорят, что «глаза—это зеркало души». Что вы думаете по этому поводу?

— Как можно невербально дать понять собеседнику, что вы его внимательно слушаете? Можно обдумать эти и многие подобные вопросы с целью определить для себя ту роль,.

которую играют невербальные признаки и в общении и уровень собственного умения «читать» соответствующие сигналы и жесты.

Приводимые ниже упражнения могут помочь вам в обре­тении необходимой «чувствительности» по отношению к невербальным признакам в общении.

1) Постарайтесь угадать содержание разговора двух людей только по невербальным признакам (наблюдая на расстоянии, когда разговор не слышен; просмотр видеосюжета или телепередачи с выключенным звуком; просмотр видеосюжета или фрагмента фильма на незнакомом языке и т. п. Попробуйте, по крайней мере, ответить на вопросы: каковы отношения между этими людьми? кто в этой ситуации хозяин положения? Кто заинтересован в продолжении контакта? давно ли собеседники знакомы и какова динамика их взаимоотношений? и т. д. Идеально, если вы сможете затем получить «обратную связь» по поводу сделанных пр едп ол ожений.

2) Попробуйте с кем-нибудь из своих товарищей провести обсуждение какой-либо темы в условиях «запрета на жесты». Займите фиксированную позу (скажем, сидя на кресле, руки на коленях) и не меняйте ее в течение заданного времени. Затем снимите «запрет». Обменяйтесь впечатлениями. Продолжайте беседу в нормальном режиме. Опросите кого-нибудь из наблюдателей, какие изменения в характере общения они зафиксировали.

3) Потренируйтесь в угадывании смысла определенных жестов. Используйте имеющуюся литературу по этому вопросу. Обменяйтесь мнениями о значении конкретных жестов или комплексов жестов в различных регионах мира. Попробуйте выделить «универсальные» жесты и признаки, характеризующие состояние гнева, агрессии, настороженности, сомнения, решимости, нетерпения и т д.

4) Постарайтесь в ходе разговора с каким-либо человеком поддерживать максимальный «глазной контакт», не отводя взгляда от его лица на протяжении определенного времени. Проанализируйте свои ощущения. С какими трудностями вы столкнулись? Как реагировал на вас собеседник? Было ли что-то необычное в вашем общении в эти моменты?

5) Проведите в группе такую игру. Один из участников выходит из комнаты. Остальные придумывают для него какое-нибудь задание (написать что-либо на доске, вынести из аудитории какую-нибудь вещь и т. д.). После того, как вы-205

шедший заходит в комнату, остальные стараются выражением лица, сменой позы и т. д. реагировать на его действия, «поощряя» угадывание и «порицая» ошибки до тех пор пока он не выполнит «задание». При этом какие-либо высказывания и явно «указывающие» жесты запрещаются. Затем совместно обсудите результаты. Пусть угадывающий расскажет, как он «ориентировался» в ситуации? Что вам говорит эта игра о роли «подкрепления» в общении? Какие признаки «подкрепления» вы можете выделить? Какие используете сами?

6) Введите в группе на некоторое время режим полного молчания. Затем обсудите свои впечатления. Что нового вы узнали друг о друге? О себе?

7) Пусть один из участников группы попытается изобразить какое-либо психическое состояние (удрученность, тревога, гнев, растерянность, нетерпеливое ожидание и т. п.). Остальные должны угадать задуманное. Насколько точно передано состояние? Что удалось узнать? Как нужно изменить невербальное поведение, чтобы угадывание было более точным? Что нового вы узнали о невербальных признаках определенного эмоционального состояния?

8) Попробуйте в реальных или «игровых» ситуациях общения провести несколько «экспериментов» с собеседниками, присутствующими и т. д. В частности, попробуйте изменить дистанцию между вами и собеседником, например, подойти поближе или отойти на шаг-другой. Что происходит? Как происходящее связано с обсуждаемой темой? с особенностями вашего собеседника? с вашими особенностями? с особенностями взаимоотношений между вами? Аналогичные «эксперименты» можно провести с изменениями позы, прикосновением к собеседнику, усилением или ослаблением «глазного контакта» и т. п.

9) Попробуйте оценить невербальные признаки контактов, в которые вы вступаете, а также те, которые вы можете наблюдать, с точки зрения следующих признаков:

симпатии к собеседнику (меньше дистанция, наклон туловища вперед, больше прикосновений, больше «глазного контакта», тело ориентировано к собеседнику, а не под углом и т. п.);

Дата добавления: 2015-09-02