|
Читайте также: |
● Знакомство с коллективом.
● Представление магазина.
● МИССИЯ КОМПАНИИ (отличие от других). (См. 1_00Введение)
● (См. 1_00Стандарты в работе продавца)
○ Личные качества
○ Внешний вид (работать в верхней одежде нельзя)
○ Требования к профессиональной подготовке (Как происходит окончание обучения)
○ Общие обязанности
○ Необходимые документы для оформления (должны принести в течение первой недели)
● Личный код.
● Изучения заполнения графика проставления рабочих часов (Ответственность).
● Учет рабочего времени в 1С (Ответственность).
● Ознакомление с правилами трудового распорядка:
○ Ознакомление с режимом рабочего времени и времени отдыха (Обед).
○ Ознакомление с основными правилами внутри магазина и коллектива.
■ Внимательно слушать что говорят.
■ Задавать вопросы если что-то непонятно.
■ Относится с уважением друг к другу.
■ НИКОГДА не перебивать коллегу, если он работает с покупателем.
■ ВСЕГДА работать в команде, содействовать друг другу.
■ В подсобных помещения и на рабочем месте нужно поддерживать порядок (мыть кружки, выносить мусор и т.п.).
○ Ознакомление с основными обязанностями продавца.
○ Курение
○ Телефон (тихий режим)
○ Личные вещи
○ Поведение в торговом зале в присутствии покупателей
○ Список запрещенных фраз.
○ УЛЫБКА! ВСЕГДА!
○ ПРИВЕТСТВИЕ! ВСЕГДА!
● Как проводится обучение. Рекомендации. Ознакомление с источниками получения информации (Сайты, Информация в печатном виде, Работа с покупателями, Вопросы более опытным коллегам).
● Информирование о том, что сейчас новый работник будет формировать впечатление о себе и очень важно стараться работать над своим имиджем.
● Бонусы для сотрудников сети
● Перспективы развития
● Завести почту на gmail.com для получения доступа к обучающему материалу
ЗАДАНИЕ: Здороваться и прощаться с каждым покупателем.
2.Изучение работы с «Волшебной картой»
● Знакомство с Волшебной картой. (См. Стандарты - Волшебная карта - Общие понятия и правила)
● ИНФОРМИРОВАНИЕ О ВК! ВСЕГДА!(Скидка в ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ)
● Ознакомится с товаром по ВЦ
ЗАДАНИЕ: Каждому покупателю рассказывать о ВК и ВЦ
● Правильная речь, как правильно себя вести перед покупателем.
○ Как себя вести при работе с незнакомым ассортиментом.
○ НИКОГДА НЕ ВРАТЬ!
● Изучение товара (самое простое)
| Лето | Зима |
| Работа с одеждой (штаны, куртки), размеры, комплексные решения куртка – штаны - шапка | Работа с одеждой (штаны, куртки), размеры, комплексные решения куртка – штаны - шапка |
● (См. 1_01Стандарты продаж вводное)
ЗАДАНИЕ: Собрать комплексные решения:
● По бренду
● По цвету
ЗАДАНИЕ: Собрать товар по ВЦ (в конце дня)
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 50 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Выявление потребностей | | | Комплексность покупки и сопутствующий товар |