Читайте также:
|
Хотя стороны начинают работать в соответствии с достигнутыми договоренностями, пункты этих договоренностей могут переосмысливаться, ситуация — меняться, или могут возникать непредвиденные (форс-мажорные) обстоятельства. Для всех этих случаев будет лучше, если при заключении соглашения стороны не ограничатся планом действий, а заранее предусмотрят возможность новых встреч, согласований и обсуждений.
Шипит «киши: Цсниди i нении __________
Резюме
• фасилитация — это предложение разных процедур, игровых ситуаций, в процессе которых участники делают выводы. Различают БАЗОВУЮ фасилитацию, когда процессом управляет фасилитатор, предлагая группе наиболее эффективные приемы работы, и РАЗВИВАЮЩУЮ фасилитацию, когда члены группы сами ведут процесс обсуждения и принятия решений, а фасилитатор лишь корректирует его.
• Модель групповой эффективности А. Чумикова состоит из группового процесса (формы и способы воздействия внутри группы), групповой структуры (цели, задания, оптимальное число участников, распределение ролей, время, групповые нормы и культура) и организационного контекста (миссия, организационная культура, вознаграждение, обратная связь, тренинги, ресурсы, размещение).
• Работа фасилитатора состоит из нескольких этапов: определение проблемы, выявление причины, установление критериев работы, генерирование альтернативных решений, оценка решений, выбор лучшего, выработка плана, осуществление действий, оценка результатов.
• Генерируют идеи с помощью мозговой атаки, правильная организация которой предполагает следующие действия. До атаки определяют цель, приглашают эксперта, ограничивают число участников, сменяют обстановку, создают неформальную атмосферу. Во время мозговой атаки сажают участников в круг, раздают материалы, поощряют генерирование идей, осуществляют модерацию и визуализацию данных. После атаки уменьшают число идей, формируют рейтинг оставшихся и детализируют каждую идею.
• Медиация — это либо разрешение организационных конфликтов, либо разрешение некоторых разногласий. Главную роль здесь играет медиатор, основными качествами которого являются спокойствие, рассудительность, уравновешенность, терпимость, выносливость, справедливость, умение слушать и избегать конфронтации, владение эмоциями, внешний нейтралитет и т. д.
• В процессе медиации выделяют следующие стадии: формирование алгоритма работы и доверия, анализ фактов и выявление проблемы, поиск альтернатив, взаимодействие и принятие решений, составление итогового документа, правовая процедура и утверждение соглашения, выполнение, пересмотр и коррективы документа.
Гша 11
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 45 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Стадия 5. Составление итогового документа | | | Ваншкне зацаня |