|
Остановимся на модели групповой эффективности, предложенной А.Н. Чумиковым. Ее составляют и, соответственно, определяют, три крупных блока: группового процесса, групповой структуры и организационного контекста (рис. 11.1).
Групповой процесс. В первую очередь этот блок связан с коммуникацией и принятием решений. Целевой вопрос здесь: «Как происходят действия, и что сделать, чтобы это было эффективно?»
Во-первых, проблема решается последовательно. Это очевидно лишь теоретически, а на практике в ходе решения многие группы непоследовательны. И второе правило: «В один и тот же промежуток времени члены группы сосредоточиваются на одном и том же этапе группового процесса». Если одни члены группы будут вести разговор о причинах проблемы, а другие — предлагать варианты ее решения, процесс неизбежно «забуксует», решения приняты не будут.
При налаживании процесса принятия решений целесообразно ответить на следующие вопросы:
• Кто будет участвовать в решении проблемы?
• Когда следует вовлекать участников в решение проблемы?
• Каким образом будет приниматься решение в группе?
• Наконец, в решение каких проблем будут вовлечены участники группы?
Групповая структура представляет второй блок модели групповой эффективности. Группа выделяется в структуре большой организации, известны ее участники, перечень вопросов/заданий, на которые они отвечают, и их полномочия. При работе с группой необходимо иметь в виду следующие особенности групповой структуры:
• ясные цели и мотивированные задания;
• оптимальное количество (относится как к количеству участников, так и к обязательному набору знаний и навыков);
• групповая культура (набор принципов и ценностей, разделяемых всеми членами группы) и групповые нормы поведения.
Организационный контекст включает в себя знание членами группы миссии и видения организации, их приверженность и включенность в организационную культуру, известность процедур вознаграждения, обратной связи, возможность проведения тренингов и консультаций, обеспечение технологическими и материальными ресурсами и размещение/местонахождение.
Для достижения целей фасилитации часто используются игровые методы. В зависимости от ситуации применения игровые методы можно разделить на три группы.
1. Разогревающие игры: к ним относятся первые три игры представленные ниже. Они направлены на вовлечение группы/коллектива в игровую ситуацию, которая в свою очередь улучшает коммуникации и помогает раскрепощению коллектива.
2. Базовая группа игр используется для аналитики, формулирования выводов и рекомендаций на будущее.
3. Поддерживающие игры помогают психологически и физически отдохнуть, направлены на закрепление более важных и ранее изученных проблем.
Характерные особенности игр: открытость, инно-вационность, рефлексивность, самопрограммируе-мость, использование эффекта «синергии», получаемого в результате применения технологий групповой работы.
■ 11.2. Этапы фасилитации. Мозговая атака _____________
Фасилитаторская работа состоит из следующих этапов:
1. Определить проблему. ■
2. Выявить причины, вызвавшие ее. '
Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 39 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Глава 11 | | | Глава 11 |