Можно ли так сказать: хорошо слушает тот, кто хорошо говорит, или есть какие-то другие факторы, влияющие на процесс восприятия речи говорящего?

В нашем общении существует целый ряд барьеров между говорящим и слушающим. Это объективно существующие явления и процессы.

Первый – это миф о том, что в общении вся власть принадлежит говорящему, так как говорение олицетворяет власть, силу, действие, а слушание ассоциируется со слабостью, апатией.

Второй – это мнение о том, что слушание является выборочным, субъективным процессом (информация, противоречащая нашим убеждениям, не воспринимается).

Третьим барьером является предвзятое слушание: уже сформированное мнение об уровне и значимости того, что будет сказано.

Определённый барьер создают и эмоции: существуют темы, которые мы не хотели бы обсуждать, поэтому не участвуем в их обсуждении, а готовим каверзные вопросы, возражения.

Значительное воздействие на умение слушать оказывают и процессы, происходящие в нашем организме, они относятся к там называемым физиологическим барьерам: время суток, усталость, жизненные проблемы, фактор разницы во времени обработки информации (объём поступаемой информации чуть меньше 200 слов в минуту, а наше сознание может перерабатывать 300-350 слов, следовательно, возникает избыток времени, и мы отвлекаемся от процесса общения).

Наконец, имеются и семантические барьеры, ведь не существует людей, которые в одно слово вкладывали бы один и тот же смысл.

Задание 3.

Главное в ходе слушания – правильно «упаковать» информацию. Но именно и только те сведения, которые были нами верно услышаны. Давайте вспомним способы совершенствования слушательских навыков:

· Стремись найти в услышанном что-то полезное, интересное для себя. (Как это соотносится с тем, что мне уже известно? Что из сказанного я могу применять? Что я узнала нового?)

· Возьми инициативу на себя: создай благоприятную атмосферу, стимулируй говорящего.

· Слушая, работай: если предмет обсуждения известен заранее, подготовься, выработай свою точку зрения.

· Сосредоточь своё внимание на основных мыслях и идеях.

· Конспектируй: записи должны быть краткими; в процессе разговора просматривай их, выделяй для себя, что можно использовать, с чем ты согласен, а с чем - нет.

· Не отвлекайся на внешние обстоятельства.

· Воздерживайся от поспешных возражений.

· Задавай вопросы, чтобы выяснить, насколько точно ты понимаешь сказанное.

· Обрати на пользу скорость мышления: резюмируй сказанное.

· Постоянно тренируйся: слушай и конспектируй сложный и незнакомый материал.

· Анализируй, что тебе сообщат посредством невербальных каналов.

· Оценивай и критикуй содержание сообщения, а не поведение говорящего.

Дата добавления: 2015-08-20