Социальное доказательство

Почему во многие комедийные телевизионные шоу до сих пор добавляют закадровый смех, несмотря даже на то, что многие творческие люди, создающие эти шоу, чувствуют себя оскорбленными этим, а многие зрители говорят, что их это раздражает? Потому что исследования показали, что шутки кажутся более смеш­ными, когда люди слышат смех других людей, даже если этот смех ненастоящий.

Людям необходимо «социальное доказательство» со стороны других людей. Подтверждение, что кто-то уже сделал это до тебя, позволяет тебе чувствовать себя бо­лее комфортно. Чалдини приводит в пример ужасаю­щий случай — знаменитое дело Кэтрин Дженовезе, мо­лодой женщины, убитой на улицах квартала Куинз в городе Нью-Йорке в 1964 году. Несмотря на тот факт, что убийца нападал на нее трижды в течение получаса, пока, наконец, не забил ее до смерти, несмотря на крики и помощи и звуки борьбы и, что еще более удручает, несмотря на то, что 38 человек1 видели, как это происходило, ни один не остановился и не вмешался в происходящее. (В суде подтвердились данные лишь о 10 свидетелях преступления, большинство которых не видели событий, а лишь слышали отдаленные крики. Тем не менее, в учебники социальной психологии вошла цифра 38. — Прим. ред.).

Был ли этот случай всего лишь проявлением бес­сердечности? Может, свидетели преступления оказа­лись сами настолько шокированы, что не смогли вме­шаться? Вскоре ответ всплыл на поверхность. Все просто ждали, что кто-то другой вмешается, поэтому никто ничего не предпринял. Человек, попавший в от­чаянное положение, имеет больше шансов на помощь, если рядом находится всего один человек, а не группа людей. В толпе, равно как и на улицах города, люди обраща­ют внимание на то, что никто не протягивает руку помощи другому человеку. Они не чувствуют побужде­ния. Нам необходимо «социальное доказательство» до того, как мы начнем действовать.

До того, как это стало широко известным явлени­ем, Чалдини обсуждал идею самоубийств «подражате­лей». Самым громким примером социального доказа­тельства, касающегося самоубийства, стал инцидент, произошедший в 1978 году в Джонстауне, Гайана, когда 910 членов секты «Храм народов», созданной Джи­мом Джонсом, лишили себя жизни, выпив огромное количество отравленной воды. Как могло случиться, что столько людей добровольно расстались со своей жизнью? Большинство членов секты были набраны в Сан-Франциско, и Чалдини утверждает, что изоляци­онное проживание в чужой стране обострило естест­венную человеческую тенденцию «поступать так, как поступают другие».

Вернемся к вещам менее устрашающим, таким как реклама и маркетинг. Зачастую они искусственно соз­дают вокруг нас потребность в социальном ободре­нии. Нередко наше нежелание использовать тот или иной продукт до тех нор, пока его не попробует кто- то другой, является способом узнать, что на самом де­ле хорошо, а что плохо (самый легкий путь), однако маркетологи знают, как это обойти. Вспомните о «рекомендациях», которые, даже если исполняются актерами, оказывают огромное влияние на принятие решения о покупке того или иного товара.

Дата добавления: 2015-08-20