|
Читайте также: |
Используйте слова и фразы положительного значения. Говорите просто и понятно.
Всегда выслушивайте собеседника до конца, не перебивайте его.
Аргументы и доводы собеседника можно и нужно использовать в своих целях. Поэтому, записывайте все, что Вам говорит собеседник. И если в процессе следующей беседы вы сумеете процитировать высказывания собеседника, это окажет на него очень сильное воздействие. Цитирование слов оппонента — мощнейшее оружие в переговорах.
Старайтесь сохранять спокойствие, даже если партнер груб и несдержан. Возможно, в ходе разговора выяснится причина его раздражения. Если человек раздражается, он больше подвержен влиянию.
Разговаривая по телефону, никогда не принимайте спонтанных решений.
Обязательно делайте примечания в списке знакомых, записывайте итог важных разговоров. Так Вы всегда будете знать, как «доработать» приглашенного до принятия решения, когда перезвонить ему и что сказать. Самый тупой карандаш, как известно, лучше самой острой памяти.
Всегда совершенствуйте свои навыки ведения телефонных переговоров.
Помните: только максимальные усилия приносят максимальный успех.
ОШИБКИ, СОВЕРШАЕМЫЕ В ПРОЦЕССЕ ПЕРЕГОВОРОВ
Неумение слушать человека.
Не владение техникой постановки вопросов.
Неправильный выбор слов. Неумение кратко излагать свои мысли.
Неумение исходить из интересов человека (неумение определить» Горячую точку" человека).
Уговаривание, заискивание.
Неискренность.
Невнимательность к мелочам.
Невнимание к сомнениям человека и его возражениям.
Отсутствие аргументированности при работе с возражениями. Нет четкой и основательной системы контраргументов.
Незнание преимуществ своего предложения.
Неумение составить психологический портрет своего собеседника.
Разговор заранее не был спланирован. Не была поставлена цель разговора.
Неуверенность в себе.
Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 60 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Тренинг по приглашению, по работе с возражениями | | | ШАБЛОНЫ ПРИГЛАШЕНИЙ |