Анализ встречи

Необходимо сразу после проведенной беседы анализировать результаты встречи. Чтобы анализ был логическим и объективным, делайте это, используя вопросы, приведенные ниже.
Делайте это профессионально. Будьте откровенны. Делайте выводы и устраняйте недостатки. Признавшись в своей слабости, человек становится сильнее. О. Бальзак
Не тот велик, кто никогда не падал, а тот велик, кто падал и вставал. Н.Рерих
1. Что я сделал хорошо?
-Пришел вовремя
-Выглядел соответствующим образом
-Начал беседу с приветствия, улыбнулся
-Задавал вопросы, чтобы понять положение и проблемы собеседника
-Естественно перешел от вопросов к описанию своего товара (предложения) и выгод, которые он обеспечит для собеседника
-Говорил лишь о тех преимуществах, которые имеют значение для собеседника
-Убедился, что собеседник воспринял мои объяснения
-Выслушал все возражения и ответил на них
-Спокойно отнесся к высказанным сомнениям и озабоченности собеседника
-Внимательно слушал
-Успешно завершил беседу и предложил оформить контракт
2.Чего не следует делать в будущем?
3. Что следует делать иначе?
Двенадцать способов склонять людей к своей точке зрения:
- единственный способ победить в споре — это уклониться от спора;
— проявляйте уважение к мнению других;
— если Вы неправы, признайте это сразу и чистосердечно;
— вначале проявите свое дружеское отношение;
— пусть Ваш собеседник с самого начала отвечает вам «да, да»;
— дайте собеседнику возможность выговориться, но не долго;
— пусть собеседник почувствует, что идея принадлежит ему самому;
— честно попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого;
— проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других;
— взывайте к благородным побуждениям;
— придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их;
— бросайте вызов.

Дата добавления: 2015-08-18