Читайте также:
|
|
Индивидуальное консультирование в условиях образовательного учреждения проводится в следующем алгоритме:
- анализ информации, полученной в первичной беседе с родителями, педагогами, специалистами, установление контакта с ребенком;
- беседа с родителями - получение информации о предшествующих этапах развития ребенка, его внутрисемейных отношениях и обстоятельствах социального плана;
- сбор информации о состоянии здоровья ребенка;
- наблюдение за ребенком в естественных условиях;
- экспериментально-психологическое обследование ребенка;
- обработка данных, анализ результатов;
- психологический диагноз ребенка;
- психолого-педагогическое назначение;
- контроль, повторное консультирование.
Специалисты по-разному трактуют цели, задачи, предмет и методы психологического консультирования. Возрастно-психологическое консультирование направлено на постановку психологического диагноза и психолого-педагогическое назначение, а индивидуальное консультирование исходит из заказа клиента. Г.С. Абрамова выделяет следующие этапы консультирования (табл.1).
Таблица 1 - Этапы консультирования
Этапы | Задачи клиента | Задачи консультанта |
1.Подготовка | Фиксация затруднения, попытки самостоятельного решения; решение обратиться к психологу | Настрой на работу (определение позиции, создание позитивного настроя); выбор времени, места |
2.Установление контакта | Возникновение доверия; уяснение возможностей консультанта и характера предстоящей работы | Достижение согласованной позиции; распределение ролей (Я... Ты... Мы...); поддержание доверительного диалога |
3.Исследование ситуации | Описание, анализ внешних и внутренних факторов проблемы; структурирование, обозначение предмета работы, выделение позитивных основ | Содействие клиенту в анализе ситуации; анализ факторов, обусловивших затруднение; выделение позитивного «плацдарма» - основы для разрешения клиентом его проблемы |
4.Постановка цели | Формулирование желаемого результата (Я хочу...), его уточнение и обоснование (Я этого хочу, так как...) | Содействие клиенту в формулировании желаемого результата; исследование возможных последствий; оценка реалистичности поставленной цели |
5.Поиск решений | Выработка новых позиций, отношений, способов, оценка их в плане реалистичности и приемлемости | Помощь в организации поиска решения; активизация консультируемого, влияние на его позицию |
6. Подведение итогов | Сравнение полученного результата с планируемым; планирование дальнейших действий; позитивный настрой на реализацию действий | Выводы о продвижении, выделение того, что удалось достичь консультируемому; помощь в создании позитивного настроя на реализацию дальнейших шагов; выход из контакта |
Если отсутствует запрос на диагностическую работу, то нужен анализ уникальной ситуации клиента. Если заказ присутствует, то запрос клиента связан с другим видом деятельности психолога - психодиагностикой. Психолог не занимается постановкой диагноза, предметом взаимодействия психолога и клиента является внутренний мир клиента. Цель интервью заключается в изменении отношения клиента к своему внутреннему миру.
Тема задается клиентом, а его ход определяется восстановлением контекста появления темы. Психолог, работающий над темой заказа и ее контекстом, должен постоянно контролировать в ходе интервью собственные личностные проекции на содержание темы (подтекст интервью). Он рефлексирует на тему заказа клиента, контекст ее появления и на подтекст своих действий для построения предмета взаимодействия с клиентом. Вопросы - основа интервью и основной способ воздействия психолога на клиента.
В психологической практике существует определенная модель интервью:
1. Структурирование, достижение взаимопонимания - психолог вступает в контакт, демонстрирует свою позицию, организует пространство консультативной беседы.
2. Сбор информации о клиенте в контексте темы - решается вопрос сути его проблемы, психолог задает вопросы, определяет тему взаимодействия, выдвигает рабочие гипотезы (каждая гипотеза — попытка консультанта понять ситуацию клиента).
3. Определение темы, выход на желаемый результат: фаза осознания желаемого результата связана с инсайтом клиента (переживаемые клиентом изменения приведут к изменению его поведения).
4. Выработка альтернативных решений, создание условий для выбора альтернатив - обсуждение с клиентом разных вариантов решения данной проблемы, поиск вариантов.
5. Резюме психолога - обобщение результатов взаимодействия с клиентом по поводу его проблемы и переход от обучения к действию.
Если интервью проведено эффективно, оно должно способствовать изменению мыслей, Действий и чувств клиента в повседневной жизни.
Основные показатели эффективного интервью:
- варианты решения: появились направления развития клиента;
- творческое принятие решений клиентом: появились альтернативы поведения;
- целенаправленное воздействие на клиента: вы результативно влияете на клиента;
- индивидуальная и культурная эмпатия: вы проникли эмпатией к мыслям, чувствам, переживаниям, ценностным ориентациям клиента;
- навыки наблюдения за клиентом: понимание его вербального и невербального языка;
- взаимодействие среда – личность: помогли осознать и перестроить отношения в этой системе;
- интеграция мотивов: логично, системно и эффективно использовали образные методы интервью (клиент делает вывод: «Я стал другим»).
В психологической практике беседа используется с различными целями:
1) для установления контакта с испытуемым - контактная беседа;
2) для проверки исследовательских гипотез - экспериментальная беседа;
3) как метод получения данных о свойствах личности - диагностическое интервью;
4) для оказания психологической помощи - клиническое интервью.
Беседа начинается с установления контакта и может содержать элементы диагностики и психологического воздействия на клиента. Консультативная беседа проводится по определенному плану. При этом степень ее стандартизации может быть различной: от жестко запрограммированного интервью по типу анкеты до беседы, протекающей в свободной форме, с определенной стратегией, но свободной тактикой.
Полностью стандартизированная беседа чаще применяется при массовых опросах, когда необходимо за короткий срок получить большой объем данных. В этом случае исследователь в строгой последовательности предъявляет каждому испытуемому заранее составленные вопросы. Такая форма беседы позволяет получить хорошо сравнимые результаты, выразить их в количественной форме и, кроме того, не требует от опрашивающего высокой квалификации. Однако регламентированная беседа не позволяет учесть непосредственные реакции испытуемого и существенно уменьшает эмоциональный контакт с ним. Поэтому при индивидуальном обследовании, где требуется проникнуть во внутренний мир личности, понять ее затруднения, такая форма беседы обычно не используется.
Менее стандартизированная беседа позволяет сохранить естественность ситуации, что облегчает поддержание контакта с испытуемым. В этом случае психолог может индивидуализировать ситуацию опроса. Это требует от него большого мастерства, умения хорошо ориентироваться в ситуации и менять тактику в зависимости от новых обстоятельств. В большинстве случаев беседа является управляемой. Однако плодотворной может оказаться и неуправляемая беседа, которая носит исповедальный характер. Это более типично для психотерапевтической беседы. Но и в этом случае психолог занимает позицию активного слушателя.
Беседа с детьми имеет определенную специфику и является несравненно более сложным делом, чем беседа со взрослыми. Отличие состоит в том, что детей обычно приводят педагоги или родители, заметив какие-то отклонения в их развитии и поведении. Поэтому у детей отсутствует какая-либо мотивация общения с психологом и от взрослого требуется большая находчивость и изобретательность, чтобы разговорить ребенка. Особенно это касается «трудных» детей, имеющих отрицательный опыт общения со взрослыми. В этих случаях для приобщения ребенка к сотрудничеству можно использовать игру.
Вопрос - основной элемент беседы. Вопросы в консультативной беседе распределяются на три группы: прямые, косвенные и проективные. Прямые вопросы непосредственно относятся к исследуемому предмету (У тебя есть друзья?). Косвенные вопросы помогают опосредованно получить информацию (Что ты подаришь другу на день рождения?). Проективные вопросы учитывают идентификацию опрашиваемого с каким-либо лицом или группой и провоцируют на спонтанные высказывания (У всех ли детей есть друзья?).
Использование косвенных и проективных вопросов необходимо при выявлении характеристик, трудно поддающихся осознанию и в случаях, когда ответ может обладать высокой социальной желательностью. Индивидуальная тактика беседы предполагает соединение полярных позиций: позволить ребенку говорить совершенно свободно и проверять свою собственную гипотезу, управляя беседой. В зависимости от целей меняется содержание беседы (диагностическое интервью, экспериментальная беседа).
Методика экспериментальной беседы включает установление контакта, отвлеченный анализ трудных ситуаций у детей и их причин, выявление особенностей поведения ребенка в идентичных ситуациях, анализ способов саморегуляции, разработка советов другу, попавшему в подобную ситуацию, определение источников получения информации у детей.
Методика консультативной беседы, предложенная Ю.Е.Алешиной, включает 4 фазы: знакомство и начало беседы, расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез, коррекционное воздействие, завершение беседы.
Первая фаза – знакомство и начало беседы - психолог организует психологическое пространство беседы, устанавливает с ним контакт, осуществляет знакомство и самопредставление, раскрывает возможности психолога, дает гарантию анонимности, приглашает к разговору, преодолевает сопротивление консультированию, если разговор идет на общие темы или не идет вообще.
Вторая фаза - психолог поддерживает контакт, стимулирует рассказ клиента, осуществляя эмпатическое слушание, способствует целенаправленному развитию беседы, осмысливает сказанное клиентом. Психолог уточняет гипотезы через конкретные вопросы, анализ конкретных ситуаций. В том случае, если во всех обсуждаемых ситуациях прослеживается один и тот же паттерн поведения и переживания, гипотезу консультанта можно считать подтвердившейся (опровергнутой).
На третьей фазе психолог оказывает коррекционную помощь, которая не носит характера директивных советов и рекомендаций, а связана с катарсисом и приобретением смысла и, как следствие, изменением личностных структур. Если гипотеза психолога и предлагаемая интерпретация ситуации клиента приняты, необходимо помочь клиенту сформулировать как можно больше вариантов поведения.
Четвертая фаза подводит итоги консультативной беседы - выясняются дальнейшие отношения психолога и консультанта.
Технология консультативной беседы как основного метода психологического консультирования, базируется на следующих принципах организации диалога с клиентом:
- ограничение речи консультанта в диалоге (реплики, замечания, интерпретации по возможности краткие и редкие);
- приближение разговорной речи консультанта к языку клиента (максимальное использование первых слов клиента, исключение профессиональных терминов);
- краткость и точность высказывания;
- анализ эмоциональных переживаний - два плана рассказа: логический (для понимания мотивов) и эмоциональный (для понимания чувств).
На заключительном этапе психолог рефлексирует профессиональную деятельность, оформляет протокол (карту) консультации и при необходимости намечает меры воздействия на социально-психологическое окружение в интересах клиента. Все проведенные исследования и результаты фиксируются в истории развития ребенка, или индивидуальной психологической карте. Это необходимо для проведения впоследствии консультативной работы с родителями, с педагогами по проблемам развития и обучения ребенка, для представления динамики развития отдельных психических процессов или выяснения причин появления каких-либо нарушений.
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Дата добавления: 2015-08-18; просмотров: 85 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Получение из различных доступных источников дополнительной информации о клиенте – такой, которая может понадобиться во время консультирования. | | | Индивидуальное консультирование подростков и старшеклассников |