Рекомендации для ведения интервью

1. Вы должны быть уверены, что ваша беседа будет проходить в тихой неофициальной обстановке без отвлечений и не будет прерываться.

2. Используйте наиболее надежный источник информации - если не самого больного, то его ближайших родственников.

3. Используйте полученные ранее сведения о диагнозах пациента (если они известны), что­бы заранее спланировать, на какой информации сосредоточить внимание и получить не­обходимые Вам факты.

4. Прежде чем начать, объясните, что чем больше Вы будете знать о пациенте и его семье, тем лучший уход Вы сможете ему обеспечить, вот почему Вы задаете много вопросов.

5. Во время расспроса делайте короткие записи. Аккуратно записывайте даты, числа и длительность госпитализаций, и начало заболеваний. Не рассчитывайте на память. Не пытайтесь вести записи в виде законченных предложений.

6. Будьте неторопливы, проявляйте искренний интерес и участие. Не проявляйте раздраже­ния, если у пациента возникает провал памяти.

7. Используйте визуальный контакт должным образом. Наблюдайте за выражением лица, "языком тела" пациента. Не останавливайте подолгу свой взгляд на пациенте и на за­писях.

8. Используйте нейтральные вопросы, которые будут способствовать формулированию пациентом своих ощущений. Используйте собственные слова пациента для уточнения информации.

9. Например: "Говоря, "режущая боль", Вы имеете в виде внезапную и сильную боль?".Используйте понятную пациенту терминологию. Если Вы сомневаетесь в том, что он Вас понимает, спросите, что он вкладывает в то или иное понятие.

Например: "Объясните испытываемое Вами чувство тошноты".

10. Чтобы пациент чувствовал целесообразность расспроса, прежде всего спросите о его жа­лобах. Не начинайте с личных, деликатных вопросов.

11. Позвольте пациенту закончить фразу, даже если он чересчур многословен. Не перескаки­вайте с темы на тему. Если необходимо повторить вопрос, перефразируйте его для лучшего понимания.

12. Относитесь с пониманием к тому, что говорит пациент. Простой кивок, поддакивание, одобрительный взгляд помогут ему продолжить рассказ.

13. Называйте пациента по И.О. Не утрачивайте профессионализм. Проявляйте дружелю­бие, участие.

14. Говорите ясно, медленно, отчетливо.

15. Слушайте!

Дата добавления: 2015-08-17