Стратегия общения

На первом этапе интервью -установления взаимоотношений между м/с и пациентом м/сдолжна представиться: назвать свое имя, отчество, положение и сообщить цель беседы. Это способ­ствует прояснению ситуации для пациента и поможет ему чувствовать себя комфортно. Нуж­но внушить пациенту чувство доверия и конфиденциальности. Прежде, чем попросить паци­ента поделиться сведениями о его самочувствии, семье, медсестра убеждает пациента, что их беседа носит сугубо конфиденциальный характер (статья 2 Мор.кодекса AM). Профессиона­лизм, компетентность медсестры способствуют улучшению взаимоотношений с пациентом.

- рабочая часть (сам расспрос).При подготовке к интервью необходимо:

- познакомиться с документацией пациента о настоящем заболевании, чтобы расспрос
был целенаправленным;

- подготовить вопросы - это создает организованный подход к теме интервью и делает
обсуждение понятным для обоих.

Второй этап -

1. Внимательно выслушивайте пациента - это облегчает визуальный контакт и дает возможность пациенту почувствовать интерес медсестры к его^: проблемам и ко всему, что его беспокоит.

2. Одобрительное отношение способствует непредвзятому отношению к образу жизни пациента, его жизненным ценностям. Настройтесь на доброжелательное отношение, даже если ваши взгляды не совпадают со взглядами пациента.

3. Перефразирование позволяет оценить полученную информацию, используя специфи­ческие термины. Например: пациент: " Когда я нервничаю, у меня начинает болеть голова вот здесь".

М/с: "Вы говорите, что после стресса у вас появляются боли в затылочной области?"

2. Уточняйте информацию. Для этого попросите пациента повторить сказанное или
привести пример.

3. Во время обсуждения не уходите от основной темы расспроса.

4. Иногда уместно помолчать - это дает возможность пациенту собраться с мыслями, а
медсестре вести визуальное наблюдение.

Третий этап - заключение.

После расспроса медсестра должна констатировать наблюдение, т.е. сообщить пациенту ин­формацию, которую получила - это способствует установлению обратной связи и дает воз­можность узнать, как пациент воспринял информацию. Медсестре необходимо знать и использовать "Рекомендации для ведения интервью" (приложение 1)

Сбор неточной, неполной информации ведет к неточной идентификации потребностей пациента в медицинском обслуживании. Неточные данные возникают, когда медсестра не может собрать всю необходимую информацию или делает поспешные выводы.

Основной целью расспроса является составление сестринской истории болезни пациен­та.

История болезни - это информация о состоянии здоровья пациента, изменениях его об­раза жизни (см. приложение 2).

Учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов медицинских колледжей и училищ по предмету:

«Основы сестринского дела» Москва 1999, стр. 26 – 27.

Дата добавления: 2015-08-17