Читайте также:
|
Потребитель независим в своем выборе, однако маркетинг может повлиять и на мотивацию и на поведение, если предлагаемое изделие или услуга рассчитаны на удовлетворение нужд и ожиданий потребителя.
Соблюдение социальной законности и этики.
Свобода потребителя основывается на ряде его прав. Права абсолютны и неприкосновенны. Мошенничество, низкое качество, игнорирование законных жалоб рассматривается как любое нарушение законных прав.
Состояния потребностей по Мэррею
На базе этих категорий Мэррей выводит 37 потребностей.
Мэррей полагал, что все люди обладают одними и теми же потребностями, но признавал, что выражение их будет для разных людей различным в силу различий факторов личных и факторов среды. Потребности могут быть спровоцированы как внутренними, так и внешними стимулами и могут быть в определенные периоды сильными или слабыми. Потребности существуют в трех состояниях:
1) рефракторном, когда никакой стимул не способствует пробуждению потребности;
2) внушаемом, когда потребность пассивна, но может быть возбуждена;
3) активном, при котором потребность определяет поведение организма.
Таким образом, деятельность в области маркетинга может иметь непосредственное влияние на внушаемые потребности.
Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Развернутая модель ПП в условиях рынка Котлера | | | Определение, достоинства и недостатки опроса |