Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Виды потребителей, их основные отличия. Основные направления изучения ПП

Классификация по значению в рыночных отношениях. | Стадии процесса исследования ПП | Развернутая модель ПП в условиях рынка Котлера | Поведение потребителя поддается воздействию. | Подходы к изучению ПП | Иерархия потребностей по Маслоу | Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы | Развитие наук о поведении (первый период) | Правила построения анкеты (структура, правила и этапы) | Развитие наук о поведении (второй период) |


Читайте также:
  1. I. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ПАРТИИ
  2. I. Характеристика состояния сферы создания и использования информационных и телекоммуникационных технологий в Российской Федерации, прогноз ее развития и основные проблемы
  3. II. Основные задачи ФСБ России
  4. II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ
  5. II. Основные принципы и ошибки инвестирования
  6. II. ОСНОВНЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
  7. II. Основные цели и задачи Программы с указанием сроков и этапов ее реализации, а также целевые индикаторы и показатели, отражающие ход ее выполнения

Необходимо различать понятия «потребитель» и «покупатель».

Когда речь идет о потребителе, имеется в виду конечный пользователь продукта, который необязательно является покупателем. Потребителем может быть каждый, а покупателем только тот, кто способен оплатить свои желания и принять решение о покупке. Кроме того, потребитель может отдать право на покупку другому человеку (например, покупка товаров для детей).

В качестве потребителей на рынке выступают:

- конечные потребители:

· индивидуальные потребители;

· семьи (малые общности, основанные на браке или кровном родстве)

· домашние хозяйства (одна или несколько семей объединенных общим хозяйством);

- организации-потребители:

· производственные предприятия;

· предприятия оптовой и розничной торговли;

· государственные и др. некоммерческие учреждения.

Поведение этих двух групп потребителей существенно отличается. Это объясняется различными целями приобретения товаров; способами принятия решения о покупке; используемыми источниками информации; частотой совершения покупок; мотивацией; уровнем знаний о товарах; требованиями к послепродажному сервису.

Конечные потребители приобретают товары и услуги для личного пользования. Промышленные предприятия закупают различные товары и услуги для производства продукции и перепродажи другим потребителям. В качестве посредников предприятия оптовой торговли покупают крупные партии промышленных и потребительских товаров для оптовой реализации, а также складские помещения, транспортные средства и др. Предприятия розничной торговли покупают товары у производителей или предприятий оптовой торговли для перепродажи их конечным потребителям. Они нуждаются в торговых площадях и оборудовании, средствах рекламы. Что касается государственных предприятий, то они как потребители приобретают множество товаров и услуг для деятельности государственных сфер экономики.

Основные направления изучения потребителей: отношение к компании (фирме); отношение к различным аспектам деятельности компании (ценовая, товарная политика); уровень удовлетворения запросов потребителей; намерения потребителей; принятие решения о покупке; поведение потребителей при и после покупки; мотивация потребителей; выбор места приобретения товара; восприятие рекламы.


Дата добавления: 2015-08-17; просмотров: 69 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Определение, достоинства и недостатки опроса| Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)