Виды опроса, их достоинства и недостатки. Фокус-группы

Классификация видов опроса

Признак классификации	Классификационные группы
Цель опроса	Качественные Количественные
Источник (носитель) первичной информации	Массовые (потребители) Специализированные (эксперты или работники фирм)
Количество одновременно опрашиваемых	Единичные Групповые
Количество тем, входящих в опрос	Одноцелевые Многоцелевые
Частота охвата	Точечные (разовые) Повторные
Степень охвата	Сплошные Выборочные
Уровень стандартизации	Свободные Стандартизированные
Способ сбора данных	Письменные (анкетирование) Устные (интервьюирование)
Вид используемых коммуникаций	Телефонные Почтовые Личные

Преимущества опроса, включающего несколько тем: при невысокой потребности в информации можно использовать возможности специализированных исследовательских институтов; такой опрос может быть интересен опрашиваемому; низкая стоимость сбора данных по одной теме. Недостатком является то, что выборка должна соответствовать всем темам, включенным в опрос.

Преимущества свободного опроса (есть только тема и цель, конкретной схемы нет):

- возможен индивидуальный подход к каждому из опрашиваемых лиц, что помогает поддерживать атмосферу доверия;

- возможно получение дополнительной информации.

Недостатки:

- трудно протоколировать ответы;

- плохая сравниваемость результатов;

- трудность обработки данных;

- высокие затраты.

На практике свободное интервью применяется как правило, в ходе предварительного изучения проблемы, при опросах экспертов, руководителей предприятий. Разновидностью свободного опроса является фокус-группа. Обсуждение определенной темы производится в небольших группах потребителей или экспертов. Лидером группы является специалист в обсуждаемой области, он направляет беседу, придает непринужденный характер. Свободное обсуждение проблемы записывается, затем анализируется.

Опрос как метод сбора данных по сравнению с другими методами имеет следующие достоинства:

- возможность выявить суждения, мысли, идеи, мотивацию, привычки и др.;

- гибкость формы проведения;

- возможность статистической обработки;

- возможность автоматизированной обработки.

Недостатки:

- субъективность полученной информации;

- зависимость качества информации от инструментов исследования (анкеты);

- зависимость от желания участников опроса высказать свое мнение.

4.Экономическая модель: эффект дохода и эффект замещения

Реакция потребителя на изменение цен в экономической модели поведения потребителей называется эффектом замещения. Эффект замещения – это сохранение достигнутого уровня потребления с изменением цен при неизменном уровне дохода. При эффекте замещения бюджетная линия меняет угол наклона (рис.4.5). Снижение цены на товар А приведет к перемещению точки 1 бюджетной линии к точке 2 и смещению точки равновесия от Х1до Х2.

Рис.4.5. Эффект замещения при снижении цены на товар А

Рис.4.4. Точка равновесия

Эффект дохода – изменение достигнутого уровня потребления с изменением дохода при неизменных ценах. В этом случае происходит параллельное перемещение бюджетной линии (1) на более высокий уровень потребления (2) при возросшем доходе и на более низкий уровень потребления при снижении дохода (рис.4.6).

Согласно экономической модели покупательского поведения потребитель стремится:

- максимизировать полезность товаров, приобретаемых на свой доход;

- руководствоваться собственными представлениями о полезности товаров и предпочтении при их выборе;

- осуществлять расходы в пределах собственного потребительского бюджета с учетом рыночных цен на приобретаемые товары.

Рис.4.6.Эффект дохода

Вариант 5

Дата добавления: 2015-08-17