Определение, виды, достоинства и недостатки наблюдения

Наблюдение – планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования.

Наблюдение обычно используется в исследованиях поискового характера и представляет собой изучение поведения объекта исследование в естественной обстановке. Наблюдение происходит планомерно и систематически, служит для обобщения суждений.

Преимущества наблюдения:

- независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности исследуемых к словесному выражению своих мыслей;

- возможность обеспечить более высокую объективность, так как наблюдению подвергаются только фактически произошедшие события;

- возможность восприятия неосознанного поведения (выбор товара на полках в магазине);

- возможность учёта окружающей ситуации, особенно при наблюдении с помощью приборов (влияние температуры воздуха на спрос на напитки).

Недостатки наблюдения:

- трудно обеспечить репрезентативность выборки (в выборку попадают только те, кто пришел в магазин);

- субъективность восприятия наблюдаемых событий (мимика, жесты);

- поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение открытое (эффект наблюдения);

- многие факторы не поддаются наблюдению;

- высокие расходы.

В маркетинге используются различные формы наблюдения, которые классифицируются по признакам:

- по характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым (процесс проходит в естественной обстановке – у витрины) или лабораторным (процесс проходит в искусственно созданной ситуации). Преимущество первой формы заключается в естественности наблюдаемого поведения, а второй – поддержка более стабильных условий наблюдения;

- по месту наблюдающего различают процесс с непосредственным участием исследователя и наблюдением со стороны;

- по форме восприятия объекта можно выделить наблюдение непосредственное (персональное) и неперсональное (через приборы или с помощью регистрации следов поведения – сколько упаковок осталось);

- по степени стандартизации различают стандартизированные и свободные наблюдения. Стандартизация подразумевает задание определенных категорий поведения, схем поступков. Например, для наблюдения действенности рекламы в витрине можно выделить следующие варианты поведения прохожих:

· человек вошел в магазин, не взглянув на рекламу;

· человек вошел в магазин, предварительно взглянув на рекламу;

· взглянув на витрину, человек не вошел в магазин;

· не взглянув на витрину, человек не вошел в магазин.\

Дата добавления: 2015-08-17