Результаты опроса респондентов.

Глубинное интервью проводилось среди 20 респондентов женского пола, параллельно был размещен онлайн-опрос в Интернете, который прошли 27 женщин от 19 до 45 лет.

Результаты онлайн-опроса.

Большинство ответивших – аудитория от 19 до 25 лет (50%), активно пользующаяся социальными сетями. (Диаграмма 1)

Диаграмма 1[42]

Количество респондентов, работающих в сфере, требующей определенного дресс кода, составляет 50%. Остальные 50% придерживаются повседневного стиля в одежде, однако, часть из них отметили, что работают в офисе. (Диаграмма 2)

Диаграмма 2[43]

Респондентов просили указать уровень дохода, с целью понимания соответствия целевой аудитории бренда Dress Code.

Большинство ответивших 41,2% ответили, что уровень их дохода выражается в том, что денег хватает на продукты и одежду, но покупка вещей длительного пользования является проблемой (средний доход). Остальные респонденты разделились поровну: 29,4% люди с удовлетворительным и 29,4% с высоким уровнем дохода.

Диаграмма 3[44]

Количество респондентов, покупающих деловую одежду составляет 70,6%. (Диаграмма 4) Ответившие уточняли, что под «деловой одеждой» они понимают классические пиджаки, брюки, блузки и др. Данная одежда соответствует бренду Dress Code.

Респонденты отвечали, что покупка ими одежды в магазинах происходит довольно часто – от одного до нескольких раз в месяц.

Диаграмма 4[45]

На Диаграмме 5 показано, что больше половины респондентов (52,9%) довольно редко ищут одежду в Интернете, из них 35,3% делают это редко, а 17,6 % не выбирают одежду в Интернете вообще.

Остальная часть (47,1 %) активно осуществляют поиск одежды в Интернете.

Был задан вопрос, где респонденты искали бы интересующую их одежду в Интернете. (Диаграмма 6) Основное предпочтение ответившие отдают интернет-магазинам (42,9%). Остальные респонденты разделились на тех, кому было бы удобно искать одежду на сайтах известных офлайновых магазинов (23,8 %), 19% ищут одежду в поисковиках по интересующему их запросу и 14,3% отдают предпочтение социальным сетям. Наиболее важными факторами при выборе одежды респонденты выделили практически все предложенные варианты: репутация бренда, наличие сайта, постоянные скидки и акции, пешая доступность от метро. Также респонденты дополнили, что соотношение цена-качество является важным фактором при выборе магазина одежды.

Диаграмма 5[46]

Диаграмма 6[47]

Респондентам было предложено назвать марки деловой одежды, которые они знают. Среди них были: Mark Spenser, Classic style, Dress Code, Lady&Gentelman City, Ostin, Zara, Hugo Boss.

Большинство из названных марок действительно являются брендами деловой одежды и описаны в главе 2.3 «Бренд деловой одежды Dress Code в конкурентной среде».

Дальнейшие вопросы были направлены на определение отношения респондентов к бренду Dress Code.

Респондентам было предложено дать оценку от 1 до 5, где 1 –наименьший показатель, 5 – наибольший, следующим характеристикам бренда Dress Code: современность одежды, динамичность и стиль бренда, внешняя привлекательность бренда, качество одежды.

Современность одежды участники опроса оценили на «удовлетворительно» и «хорошо», количество этих респондентов составляет 82,4 %. (Диаграмма 7) Негативных отзывов замечено не было, лишь один респондент считает одежду Dress Code несовременной.

Диаграмма 7[48]

Динамичность бренда была оценена положительно, практически половина (47,1%) респондентов поставили оценку 4 бренду Dress Code.

Остальные участники опроса оценили динамику удовлетворительно. (Диаграмма 8)

Диаграмма 8[49]

Больше половины респондентов (56,3 %) считают бренд стильным и динамичным, однако, некоторые респонденты предпочитают другой стиль в одежде и поставили низкие оценки. (Диаграмма 9)

Диаграмма 9[50]

Многих респондентов заинтересовала внешняя привлекательность бренда Dress Code. Только 27,8% опрашиваемых не удовлетворил внешний вид одежды Dress Code и бренда в целом.

Диаграмма 10[51]

Респонденты оценивали качество одежды, что было довольно сложно, не трогая вещь наощупь. Было предложено перейти на сайт: D-o.ru и изучить материалы, входящие в состав понравившейся вещи.

Мнения участников разделились, большая часть (42,9%) оценили качество на оценку 4. (Диаграмма 11)

Диаграмма 11[52]

Остальная часть опроса была посвящена вопросам, касающимся присутствия бренда Dress Code в социальных медиа.

99% опрошенных, к сожалению, не видели рекламу Dress Code в социальных сетях и других Интернет-ресурсах.

Магазин женской деловой одежды Dress Code является офлайновым магазином. У компании есть собственный сайт, где покупатели могут отложить понравившуюся им вещь в «корзину» и выбрать удобный для них магазин, в котором они смогут забрать товар.

Большинство участников опроса (57,9%) предпочли офлайн покупку, пояснив это возможностью померить вещь и выбрать нужный размер.

Как видно из диаграммы ниже 21,1% (Диаграмма 12) устраивает онлайн-заказ с покупкой в ближайшем магазине, что и предлагает Dress Code.

Остальные участники выбирают заказ с доставкой и примеркой на дому.

(Диаграмма 12)

Диаграмма 12

Люди, предпочитающие искать одежду в интернет-магазинах составляют 42,9 %. 23,8 % - на сайтах офлайн магазинов, 14,3 % - в социальных медиа, в основном с целью узнать отзывы потребителей об одежде и 19% респондентов ищут интересующую их одежду в поисковиках. (Диаграмма 13). Участники опроса от 19 до 25 лет отметили, что им было бы интересно следить за новостями бренда в социальных медиа в случае, если информация будет полезной и интересной. Остальные предпочли узнать новости бренда на сайте.

Диаграмма 13

Результаты глубинного интервью.

Глубинное интервью отличалось от онлайн-опроса тем, что респондентам было задано большее количество вопросов. Интервью проводилось при личной встрече с респондентами и по телефону.

Результаты данного метода исследования практически полностью совпадают с результатами проведенного опроса в Интернете.

Количество респондентов составляет 20 человек, 8 из которых были женщины от 19 до 25 лет, остальные от 30 до 46.

Практически все опрошенные работают в офисе, но делового стиля в одежде не придерживаются, за исключением пятерых опрошенных (женщины 30-46 лет).

Уровень дохода отвечающих от 19 до 25 лет является средним, а женщин от 30 вышесредним. И те, и другие часто покупают одежду в магазинах, выбирая одежду, исходя из их личных предпочтений: «Важна репутация бренда и его популярность», «Покупаю одежду в тех магазинах, в которых есть широкий выбор и доступные цены», «Деловую одежду специально не выбираю, но если будет симпатичный костюм, то куплю».

В Интернете респонденты ищут сайты известных брендов с целью посмотреть обновления коллекций и изучить цены. В социальных медиа одежду выбирают женщины от 19 до 25 лет: «Часто встречаю рекламу одежды в Вконтакте и перехожу по ссылке». Как показали результаты глубинного интервью, практически все опрошенные чаще всего посещают социальную сеть Вконтакте. Трое опрошенных предпочитают Facebook – это женщины 40-46 лет. Многие респонденты прокомментировали, что в социальных сетях есть риск обмана покупателей, зато можно найти много полезной информации о товаре, изучив отзывы и комментарии пользователей.

Женщины с вышесредним доходом предпочитают доставку с последующей примеркой, благодаря чему они тратят меньше времени на покупку одежды.

Большинство респондентов отметили одинаковые известные бренды магазинов женской деловой одежды: Lady&Gentelman City, Mark Spenser, Hugo Boss. В основном это мультибрендовые магазины средневысокой ценовой категории с громкой репутацией на рынке одежды.

Респонденты возраста 22 лет обозначили магазин Zara, комментируя: «Zara – магазин одежды, в котором есть и повседневные вещи, и для офиса, и для торжественного мероприятия.

Далее респондентам было предложено поставить оценку основным характеристикам бренда Dress Code. Большинство женщин оценили доступность и внешнюю привлекательность бренда, поставив на второй плане динамичность, современность и стиль одежды: «Dress Code – не мой стиль одежды», «Эта одежды старомодна».

Качество одежды предлагалось оценить, просмотрев на сайте D-o.ru материалы, входящие в состав вещей. Многие нейтрально отнеслись к этой характеристике и поставили оценку «удовлитворительно».

Остальные прокомментировали отрицательные оценки тем, что в состав многих вещей входит полиэстер, который они крайне не переносят.

Выводы.

Количество желающих и нежелающих приобрести вещи из новой коллекции разделилось поровну. Многие отказались от покупки вещей бренда Dress Code, обозначив, что это не их стиль. Остальные с радостью согласились приобрести новинки из коллекции.

Все 100% опрошенных подтвердили, что бренду Dress Code важно присутствие в социальных сетях и общение с их потенциальными покупателями. Респонденты рассказали, о чем важно сообщать бренду в социальных медиа: скидки, акции, тренды сезона, наличие магазинов в торговых центрах и попросили размещать информацию, с чем сочетать одежду данного бренда.

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод, что большая часть респондентов активно пользуется социальными медиа, однако, меньшая часть использует этот Интернет-ресурс с целью выбора и покупки одежды.

Объектом исследования была выбрана марка женской деловой одежды Dress Code. По результатам глубинного интервью и опроса, проводимого в Интернете, было выяснено, что половина респондентов не работает в сфере, требующей определенного дресс кода, однако, целых 70% покупают деловую одежду. Общее впечатление ответивших от бренда Dress Code положительное, но многие скептически относились к неизвестной для них марке. Большинство предпочитают сначала ознакомиться с интересным для них брендом на сайте, возможностью «забронировать» вещь онлайн и последующей покупкой в магазине. Именно такую возможность предоставляет Dress Code.

Бренд активно ведет посты в социальных сетях и размещает рекламные кампании.

Аудитория бренда растёт, правда практически никто из опрошенных не был осведомлён о данной марке. Скорее всего, это связано с тем, что во многих офисах отменяется дресс код и люди переходят на более комфортный стиль в одежде.

Дата добавления: 2015-08-17