Читайте также:
|
|
Ответ в двух словах: заслужить их. Вы можете заработать положительные отзывы в период между заключением сделки и новой потребностью в вашем товаре. То, как вы обеспечиваете сервис, как реагируете, как общаетесь с клиентами, определяет судьбу ваших отношений и вашу репутацию.
Покупатели будут о вас говорить. Единственный вопрос, что именно они о вас скажут? Чем вы пунктуальнее, дружелюбнее, чем выше предлагаемая вами ценность, чем больше вы запоминаетесь, тем выше вероятность получить хороший отзыв.
Не путайте получение свидетельства и рекомендации. Свидетельство (отзыв) — это добрые слова в ваш адрес. Сказанные покупателем, они служат доказательством правдивости ваших заявлений и их действенности. Рекомендация — это «наводка» на нового клиента. Правильное ведение переговоров с клиентом либо умение превысить его ожидания принесет вам и то и другое. Но одно свидетельство способно обеспечить целую сотню сделок.
СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Получить свидетельство можно только в том случае, если вы этого заслуживаете. Свидетельства — ваш «табель успеваемости». Это не только доказательство вашей хорошей работы, но и подтверждение того, что покупатель в вас верит (даже готов поставить свое имя рядом с вашим).
Чтобы получить свидетельство, нужно быть лучше и лучшим. Перечитайте еще раз ответ на вопрос 3: «Как быть всегда лучшим из лучших?».
Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 53 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
Как мне найти верные указания на потенциальных покупателей? | | | Насколько важна роль свидетельств в заключении сделок? |