Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Насколько дружелюбны работники моей компании? Насколько дружелюбен мой босс? Насколько дружелюбен я сам?

Как преодолеть нежелание звонить клиентам? | Благодарственное письмо? | Сколь великолепны мои способности торговать? | Почему я так быстро сдаюсь, когда покупатель говорит «нет»? Как долго нужно настаивать? | Как удвоить объем продаж за этот год? | Сколько времени нужно вложить в продвижение и позиционирование своего бизнеса? | Как помогать клиентам в развитии их бизнеса? | Что делать для того, чтобы заслужить лояльность покупателей? | Насколько я уязвим для конкурентов? | Что нужно знать, чтобы стать лучше? Что нужно делать, чтобы стать лучше? |


Читайте также:
  1. ак родилась модель бизнеса вашей компании?
  2. В качестве контраста с этой высокой привилегией верующих посмотрите на то, насколько низок процент переживания этой привилегии среди верующих
  3. До сих пор не угасают споры о том, насколько правомерны с моральной точки зрения эксперименты, связанные с
  4. ДРУЖЕЛЮБНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ
  5. Как оценить, насколько вы преуспели в установлении барьеров
  6. Как я и говорила, за ним оказался ведущий в темноту проем, вдвое шире и леший знает насколько выше зеркала.
  7. Когда ребенок устраивает скандал, все дело в том, что он на время забыл, кто в доме главный и насколько для него важно быть любимым.

Насколько важно дружелюбие? По мне, если взять 100 качеств успешного работника или продавца, то дружелюбие находится в первой тройке, если не на первом месте.

©Дружелюбие помогает продавать. Дружелюбное отношение обеспечивает повторные заказаы.

©Дружелюбие — это качество. Как и у всех качеств, у него существуют различные уровни.

©Дружелюбие измеряется в градусах. Каков градус дружелюбия на вашем месте работы? Тепло ли принима­ют клиентов в вашей компании или холодно?

Если градус дружелюбия на вашем рабочем месте находится где-то между «средне» и «недружественно», возникает вопрос: как связаны дружелюбие персонала и лояльность покупателей?

Ответ: одно порождает другое.

Но раз дружелюбие так важно, почему же тогда все не могут быть дружелюбными? Хороший вопрос. Кажется таким про­стым!.. Одна из причин кроется в том, что люди принимают все слишком всерьез, — особенно это касается начальников, а они задают тон всем остальным. Ваш босс дружелюбен? А ваш ге­неральный директор? Он-то и определяет атмосферу во всей компании. Недружелюбие управляющего звена задает тон тем, кто находится в непосредственном контакте с покупателями.

Как живут дружелюбно настроенные организации? Есть такая компания, Nordstrom. Спросите у нее.

СЕКРЕТ:

«Большие шишки» крупных компаний (равно как владельцы малого бизнеса) должны создавать дружественную среду, учить людей быть дружески расположенными и сами быть дружелюбными (и действовать так) все время. Дружелюбие должно быть «безо всяких причин».

И последний вопрос: насколько дружелюбны вы сами? Если вы стали недовольным, циничным, холодным человеком, пора ме­няться. Дружелюбие, подобно позитивной установке, — это внутреннее состояние. И дело тут не в окружающих вас обстоя­тельствах, а в вашем желании быть хорошим по отношению к другим... всегда.

СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Ценность дружелюбия безмерна. Оно ничего не стоит, но приносит состояние. Оно создает репу­тацию компании, оно создает вашу репутацию. Дружелюбие — наиболее заразная болезнь, известная человечеству: «поймай­те» ее и распространяйте.

Е

Дата добавления: 2015-08-02; просмотров: 59 | Нарушение авторских прав

<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Насколько легко иметь со мной дело?| Как добиться взаимопонимания?
mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)