Раздел 3 Процесс принятия решения потребителями о покупке.

Тема 8. Этапы процесса принятия решения потребителями о покупке.

Литература: -1; О – 2,3,5; Д – 6,7;

Вопросы для самопроверки.

1. Решение каких задач включает «решение проблемы» потребителем при покупке товара?

2. Что означает модель процесса принятия решения потребителем?

3. В чём сущность стадии «осознание потребности потребителем?

4. Какие подходы используют потребители на стадии «поиск информации»?

5. Какие цели преследует потребитель на стадии «предпокупочная оценка вариантов»?

6. Чем обусловлены действия потребителя на стадии «Послепокупочная оценка вариантов»?

7. Назовите основные переменные, формирующие процесс принятия решения.

8. Что означает «Степень вовлечённости потребителя в покупку».

9. Назовите факторы, обусловливающие высокую степень вовлеченности потребителя в покупку.

10. Каковы последствия неудовлетворённости покупкой при высокой степени вовлечённости потребителя в покупку?

11. Каковы последствия неудовлетворённости покупкой при низкой степени вовлечённости потребителя в покупку?

12. Дайте классификацию типов процесса принятия потребителем решения о покупке.

13. Какие стадии принятия решения о покупке включает «Сложный процесс принятия решения о покупке»?

14. Назовите основные переменные, обусловливающие применения потребителем «сложного процесса принятия решения о покупке».

15. К какому процессу принятия решения прибегают потребитель при наличии приверженности потребителя к марке?

16. Что означает покупки по «привычке»? К какому процессу принятия решения о покупке прибегают потребитель в данном случае?

17. Какие типы принятия решения могут использоваться потребителями при «первичной покупке» и «повторной покупке»?

18. Какой тип принятия решения о покупке потребителем при «импульсной покупке».

19. Что означает «покупка по привычке»? Какой тип принятия решения о покупке используется потребителем при этом?

Дата добавления: 2015-07-25