Читайте также: |
|
Цели: изучение теоретических основ, современных концепций, моделей поведения потребителей; изучение основных методов поведения потребителей; изучение и анализ социально-экономических, мотивационных и ситуационных факторов поведения потребителей с целью его эффективного регулирования и оптимизации; формирование необходимых в профессиональной деятельности компетенций.
1.2 Учебные задачи дисциплины:
1.3. Место дисциплины в структуре ООП ВПО:
Дисциплина «Поведение потребителей» относится к вариативной части профессионального цикла.
Дисциплине «Поведение потребителей» основывается на знании следующих дисциплин: «Культурология», «Социология», «психология бизнеса», «Статистика», «Коммерческая деятельность», «Маркетинг», «Менеджмент», «Международный маркетинг», «Прямой маркетинг».
«Поведение потребителей» является предшествующей для дисциплины «Маркетинговые исследования», которая направлена на более детальное раскрытие отдельных направлений маркетинговой деятельности, рассматриваемых в курсе «Поведение потребителей» и служит органическим дополнением к данному курсу.
Для успешного освоения дисциплины «Поведение потребителей», студент должен:
Знать
· место и значение культуры в формировании поведения человека;
· особенности развития социальных процессов и их влияние на формирование поведения потребителей;
· основы психологии людей занятых предпринимательской деятельностью;
· особенности предпринимательской деятельности в различных отраслях экономики и специфику взаимодействия с потребителями товаров и услуг;
· современные концепции маркетинга, методы исследования потребностей потребителей и методы коммуникационного влияния на них;
· особенности развития мировых рынков и потребностей потребителей в различных странах;
· содержание современных теорий мотивации потребителей;
Уметь
· выявлять особенности культурной среды потребителей;
· осуществлять социологические исследования, выявлять и интерпретировать социальные процессы, оценивать их влияние на потребности;
· использовать статистические данные и интерпретировать результаты их анализа;
· определять рыночные тенденции и прогнозировать потребности;
· организовать проведение маркетинговых исследований и выявлять предпочтения потребителей;
· использовать современные средства коммуникационного воздействия на потребителей;
· сегментировать рынок, выявлять предпочтения потребителей и позиционировать товары и услуги;
· применять методы прямого маркетинга для эффективного влияния на мотивы потребителей.
Изучение дисциплины «Поведение потребителей» необходим для дальнейшего изучения таких дисциплин, как Организация предпринимательской деятельности в торговле; Рекламная деятельность; Маркетинг торгового предприятия; Интегрированные маркетинговые коммуникации; Мерчандайзинг и реклама в местах продаж; Маркетинговые исследования; Брендинг; Социальный маркетинг.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
В результате освоения дисциплины должны быть сформированы следующие компетенции:
общекультурные компетенции (ОК):
ОК-1 – владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;
ОК-4 – способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность;
ОК-11 – готовностью применять экономические законы и теории, определять экономические показатели;
профессиональные компетенции (ПК):
ПК-1 – способностью применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и естественных наук в профессиональной деятельности, а также методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; владением математическим аппаратом при решении профессиональных проблем;
ПК-6 – готовностью к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способностью изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, конъюнктуру товарного рынка;
ПК-14 – готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации;
ПК-16 – способностью проводить научные, в том числе маркетинговые, исследования в профессиональной деятельности;
ПК-17 – способностью участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной).
В результате изучения дисциплины студент должен:
1. Знать:
1.1. Основные понятия, цели, задачи и принципы «Поведения потребителей», а также эволюцию теорий о поведении потребителей – ОК-1; ОК-11; ПК-1.
1.2. Социальные процессы, связанные с потреблением – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6.
1.3. Особенности поведения потребителей в процессе приобретения, потребления и избавления от товаров – ОК-1; ПК-6.
1.4. О стилях реакций потребителей на удовлетворение и неудовлетворение – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-16.
1.5. Основные факторы и закономерности, определяющие потребности и поведение потребителей, тенденции их развития, значение в развитии теории маркетинга и разработки маркетинговых и иных стратегий развития предприятия – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14.
1.6. Основные социально-экономические процессы, связанные со стратификацией общества и статусом личности, особенности их влияния на потребности и потребительское поведение – ОК-1; ОК-ОК-11; ПК-1; ПК-16.
1.7. Основные культурные ценности, факторы формирования и механизмы их влияния на поведение потребителей – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14.
1.8. Особенности малых групп и групповых коммуникаций, а также механизмы их влияния на потребительское поведение – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14.
1.7. Индивидуальные детерминанты поведения и особенности их применения в разработке маркетинговых стратегий – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14.
1.8. Современные теории, модели и факторы принятия потребителем решения о покупке – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-16.
1.9. Сущность и содержание теорий и методов мотивации потребителей – ОК-4; ОК-11; ПК-1; ПК-6.
2. Уметь:
2.1. Анализировать, обобщать и интерпретировать социально-экономические процессы, связанные потреблением – ОК-1; ОК-11; ПК-1.
2.2. Выявлять связь между удовлетворенностью, лояльностью и поведением потребителей – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14; ПК-16.
2.3. Выявлять структуру основных факторов и тенденции их развития, определяющие потребности и поведение потребителей, оценивать их влияние на потребности и потребительский выбор, также использовать полученные данные решения практических задач, связанных принятием маркетинговых решений, разработкой маркетинговых и иных стратегий – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14; ПК-16.
2.4. Анализировать социально-экономические процессы, связанные со стратификацией общества и статусом личности, использовать полученные результаты для эффективного управления поведением потребителей – ОК-4; ОК-11; ПК-14; ПК-16; ПК-17.
2.5. Моделировать и прогнозировать поведение потребителей и разрабатывать маркетинговые стратегии на основе культуры общества – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14; ПК-16.
2.6. Выявлять малые группы и оценивать их влияние на потребительское поведение и – ОК-1; ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14; ПК-16.
2.6. Выявлять индивидуальные детерминанты поведения потребителей, измерять и анализировать индивидуальные и глобальные стили жизни – ОК-1; ОК-4; ОК-11; ПК-14; ПК-16; ПК-17.
2.7. Моделировать процесс принятия потребителем решения о покупке – ОК-11; ПК-1; ПК-16.
2.8. Выявлять основные мотивы поведения потребителей – ОК-1; ОК-11; ПК-6; ПК-16.
3. Владеть:
3.1. Методами изучения поведения потребителей – ОК-4; ОК-11; ПК-14; ПК-16; ПК-17.
3.2. Методами анализа и оценки удовлетворенности и неудовлетворенности потребителя – ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14 ПК-16; ПК-17.
3.3. Методами исследования факторов, определяющих поведение потребителей, а также навыками использования результатов исследований для моделирования поведения потребителей и их применения в профессиональной деятельности – ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14 ПК-16; ПК-17.
3.4. Навыками разработки инновационных методов исследования социально-экономических процессов и применения инновационных средств и технологий понимания и управления поведением потребителей – ОК-4; ОК-11; ПК-14; ПК-16; ПК-17.
3.5. Методами анализа и прогнозирования поведения потребителей, а также навыками использования результатов при разработке маркетинговых стратегий – ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14 ПК-16; ПК-17.
3.6. Методами сегментирования рынка и разработки маркетинговых стратегий на основе культуры общества – ОК-4; ОК-11; ПК-14; ПК-16; ПК-17.
3.7. Методами исследования малых групп и навыками применения их результатов для разработки маркетинговых стратегий – ОК-4; ОК-11; ПК-14; ПК-16; ПК-17.
3.8. Методами измерения особенностей стиля жизни и поведения индивидуальных потребителей, а также использования полученных результатов в маркетинговых стратегиях – ОК-11; ПК-1; ПК-6; ПК-11; ПК-14 ПК-16; ПК-17.
3.9. Методами диагностирования и прогнозирования процесса принятия решения о покупке – ОК-11; ПК-1; ПК-16; ПК-17.
3.10. Методами анализа, оценки и формирования мнений потребителей – ОК-1; ПК-16; ПК-17.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 56 | Нарушение авторских прав
<== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ | | | Формы контроля |