А кулак был уже занесен для сокрушитель­ного удара.

В. С. Гилберт, «Г. М. С. Пинафор»

Понимание жестов бывает очень затруднено, если раз­ные их элементы рассматриваются отдельно. Но когда они рассматриваются во взаимодействии, становится яс­ной вся картина. Каждое телодвижение, каждый жест — как слово в речи. Чтобы быть понятыми, вы должны выстроить слова в предложение, которое полностью вы­ражает вашу мысль. Необычным для слушателей наших семинаров показалось задание, в котором предлагалось попытаться быстро восстановить недостающее «слово/ предложение». Некоторые из них не могли поверить, что поверхностные занятия невербальными коммуникация. ми научат их бегло говорить на таком «языке». Нет же, это только переводило восприятие слушателей на созна­тельный уровень, а не делало их экспертами. Мы стара­лись отговорить делать поспешные выводы, которые ос­новывались пока только на наблюдении и восприятии отдельных поз и жестов. Понимание того, как согласу­ются и сочетаются жесты друг с другом, гораздо важнее. Какой-либо статичный жест, длящийся несколько ми­нут, может противоречить предыдущему движению или, возможно, наоборот, будет опровергнут последующим жестом.

Так называемый «нервный смех» — хороший пример такого несоответствия. В каждом записанном нами на видео примере «нервного смеха» существовало несоот­ветствие между звуками, которые вроде означали веселье, и жестами, сигнализировавшими о чрезвычайном дис­комфорте человека. Это нервные движения не только рук и ног, но и всего корпуса, который как бы хочет устраниться от неприятной ситуации. Такой комплекс жестов редко возникает от действительно веселого со­стояния. Он указывает на то, что смеющийся не уверен в себе и даже боится чего-то в данной ситуации.

Посредством сопоставления сочетающихся жестов,, ко­торые образуют комбинацию, мы можем понять выра­женные таким образом отношения и увидеть нечто зна­чимое. На самом деле, мы будем выискивать схожие «отношенческие» жесты, которые не только поддержива­ют и подтверждают друг друга, но и служат для образо­вания комбинаций жестов. Так, например, для торговца, который очень нервничает и переживает за свой товар, соответствующим набором жестов может быть следую­щий: он сидит на краю стула, ноги врозь, на носках (как у спринтера), рука на столе, корпус наклонен вперед. Выражение лица соответствует и дополняет его позу: на­стороженный взгляд, легкая улыбка и, вероятно, нена­хмуренные брови.

Понимание соответствия жестов друг другу служит кон­трольным приемом для распознания отношения челове­ка к чему-либо и далее помогает понять смысл его дей­ствия. Оно является для нас особым, не поддающимся фальсификации средством контроля, которое заставляет в дальнейшем наблюдать, прежде чем делать какие-либо заключения. Поначалу кажется, что толковать индивиду­альные жесты очень легко, а формулирование того, что же они означают, представляется даже забавным и смеш­ным. Однако серьезный исследователь поз и жестов вскоре понимает, что каждый из них может быть легко опро­вергнут, подчеркнут или перечеркнут другим. Люди без специальной подготовки и практики в области невер­бальных коммуникаций могут поспешить с выводами на­счет того, что эти жесты означают, не рассматривая их соответствие, «конгруэнтность» друг другу. Примеры из нашей практики особенно показательны в этом смысле.

Один наш приятель, английский исследователь доктор Д. А, Хамфрис спросил о достоверности, надежности значений невербальных элементов в вербальном обще­нии. Мы указали, что в наших предыдущих исследова­ниях иногда обнаруживали расхождения между очевид­ными значениями вербальной и невербальных коммуни­каций. И это уже после того, как выделили ситуации, в которых невербальный жест оказался более правдивым, чем слово. Такое соответствие жестов не только заинте­ресовывает нас сочетаемостью одного жеста с другим, но и оценкой сочетаемости «слово—жест». Эта поддержка жеста словом очень важна для всего общения. Полити­ческие деятели могут выиграть или проиграть какие-то свои начинания в зависимости от умения пользоваться соответствующими жестами. Сейчас телевидение играет очень значительную роль в любых политических кампаниях, и соответствие жестикуляции речам становится чрез­вычайно важным в дискуссиях и спорах политиков. К сожалению, однако, мы до сих пор можем наблюдать многих высокопоставленных политических деятелей, ис­пользующих жесты, которые расходятся с тем, что они говорят. Например, произнося слова: «Я определенно склонен к диалогу с молодежью», такой политик тычет пальцем, а затем и кулаком в аудиторию. Или пытается заверить слушателей в своем теплом и человечном отно­шении, а сам использует короткие, энергичные, рубле­ные жесты.

Ниже мы приводим тест для проверки и объяснения, как адекватность (или неадекватность) жеста слову мо­жет помочь вам. Прочтите отрывок из романа Ч. Дик­кенса «Большие надежды» и представьте себе эту сцену:

«Оглядывая улицу, я вдруг увидел, что мальчишка Трэбба направляется мне навстречу, подстегивая себя порож­ним синим мешком. Полагая, что мне более всего при­личествует окинуть его невозмутимо-равнодушным взо­ром, рассчитанным к тому же на обуздание его не в меру озорного нрава, я придал своему лицу вышеописанное выражение и уже готов был поздравить себя с успехом, как вдруг колени у мальчишки Трэбба подогнулись, во­лосы встали дыбом, шапка слетела с головы, и он, шата­ясь и дрожа, сбежал на мостовую, где с криком: «Держи­те меня! Я боюсь!» — забился в притворном припадке, словно сраженный и уничтоженный моим великолепи­ем. Когда я поравнялся с ним, он громко стучал зубами и униженно распростерся в пыли». (М, 1987, пер. М. Лорие).

Прочитайте этот отрывок и постарайтесь, не перечи­тывая его, представить себе этих людей и всю сцену, запишите то, что вы представили. Затем перечитайте, чтобы проверить, насколько точно вы запомнили, и убе­дитесь, многое ли вы смогли запомнить. Обращая особое внимание на адекватность (или неадекватность) жестов и движений, которые автор так подробно описывает, по­пробуйте тот же эксперимент провести и со следующим отрывком и связать все жесты в одно целое: «Это было трудно перенести, но это были еще только цветочки. Не прошел я и двухсот шагов, как, к невыра­зимому своему удивлению, негодованию и ужасу, опять увидел впереди мальчишку Трэбба. Он вышел мне на­встречу из-за угла. Синий мешок он нес на плече, глаза выражали честность и трудолюбие, энергичная походка свидетельствовала о неукоснительном намерении просле­довать прямо на работу в хозяйскую лавку. Завидев меня, он словно прирос к месту, а потом на него опять нака­тило; но теперь он совершал вращательное движение — шатаясь, описывал вокруг меня круги, и его согнутые колени и воздетые руки словно молили о пощаде. Кучка прохожих приветствовала его мучения радостными воз­гласами, а я не знал, куда деваться от конфуза».

По адекватности-неадекватности жестов и движений можно предугадать человеческие действия и тем самым легче восстановить их в памяти. Проблема состоит в том, что мы склонны приводить все либо в соответствие, либо «наоборот» во время не только вербального обще­ния, но и невербального. Как пример, представьте кого-либо, бодрой походкой идущего в свой офис. Он говорит «доброе утро», расстегивает пальто, садится на место, расслабившись, расставив нога, с легкой улыбкой на лице, руки его покоятся на подлокотниках кресла. Все эти действия указывают на то, что человек открыт, воспри­имчив, не замкнут, вероятно, легко и комфортно чувствует себя с окружающими. И как только после первых же движений и жестов человека вы составляете себе впе­чатление о нем, его отношениях, чувствах, вам кажется возможным переключить свое внимание на остальных и расслабиться в самонадеянной уверенности, что «все бу­дет хорошо». И резкое пробуждение от «летаргии» насту­пит только тогда, когда вы почувствуете, что «что-то не так». Например, когда у человека, с которым вы говори­те, сжались кулаки, или когда он показывает на вас пальцем, или когда он еще каким-либо образом выража­ет свое неодобрение вашего поведения. А кроме того, например, он не только смотрит сердито, но даже пок­раснел, то ли от жары, то ли от гнева. Ситуация быстро скатывается до очень неприятной, из которой вы должны либо сами выйти, либо окажетесь лицом к лицу с агрессивно настроенным другом, клиентом, покупателем и так далее.

Поначалу на объективном восприятии жестов и дви­жений людей сосредотачиваться трудно, но в результате ежедневных тренировок это становится все более лег­ким, как и в изучении любого языка. А что касается адекватности и согласованности жестов, то запомните: если вместо концентрации своего внимания на жестах как отдельных элементах, которые должны бы соответ­ствовать друг другу, вы сосредотачиваетесь на комбина­циях, группах таких жестов и движений, то становится значительно легче и проще понять их. Это очень способ­ствует пониманию общего смысла при невербальном об­щении.

Какую пользу можно извлечь из понимания поз и жестов

Дата добавления: 2015-07-21