Читайте также:
|
| Шаг | Описание действия | Ответственный персонал |
| 1. | Вежливо поприветствуйте пассажира; | Сотрудник ОК |
| 2. | Спросите у пассажира, до какого конечного аэропорта он следует; | Сотрудник ОК |
| 3. | Попросите пассажира предоставить билеты на рейс, включая билет на трансферный рейс; | Сотрудник ОК |
| 4. | Попросите пассажира предоставить личные документы; | Сотрудник ОК |
| 5. | Сверьте фамилию и имя, указанное в билете с фамилией и именем в личном документе; | Сотрудник ОК |
| 6. | В случае если данные пассажира в билете указаны с ошибкой, исправления делают только в билете, в АСР эти данные не корректируют, оставляя, как при первоначальном бронировании; | Сотрудник ОК |
| 7. | Проверьте конечный аэропорт маршрута (для трансфертных пассажиров); | Сотрудник ОК |
| 8. | Проверьте срок действия паспорта; | Сотрудник ОК |
| 9. | (международные рейсы) Проверьте у пассажиров наличие въездных, выездных виз в страну следования (в случае необходимости проверьте наличие транзитных виз); | Сотрудник ОК |
| 10. | Проверьте дату рождения (особенно для пассажиров категории РБ и РМ); | Сотрудник ОК |
Продолжение таблицы на следующей странице
4.5 Процедура регистрации, продолжение
Продолжение таблицы
| Шаг | Описание действия | Ответственный персонал |
| 11. | Проверьте действительность билета: Q Дату вылета Q Номер рейса Q Код перевозчика Q Маршрут Q Статус бронирования Q Класс обслуживания Q Норму бесплатного провоза багажа Q Штамп кассира Q Наличие исправлений в билете | Сотрудник ОК |
| 12. | Проверьте особые отметки в АСУ отправками и, если необходимо, добавьте или обновите отметки; | Сотрудник ОК |
| 13. | При регистрации пассажира с электронным билетом, установите личность пассажира, в соответствии с: Q документом с фотографией, удостоверяющим личность, Q любым другим документом, дополнительно требуемым системой DCS (FOID), Q Проверьте статус электронного билета; | Сотрудник ОК |
| 14. | Сверьте фамилию пассажира по списку забронированных пассажиров в PNL; | Сотрудник ОК |
| 15. | Осуществляйте помощь в регистрации, отвечайте на вопросы пассажира, управляйте процедурой регистрации. | Начальник смены ОК |
Продолжение таблицы на следующей странице
4.5 Процедура регистрации, продолжение
Продолжение таблицы
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 51 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Подготовка к регистрации | | | Регистрация пассажира |