Читайте также:
|
Q Регистрацию проводят агенты ОК по обслуживанию пассажиров. Персонал Авиакомпании/уполномоченного агента сопровождает регистрацию, осуществляет функции контроля регистрации,
Q Персонал ОК, осуществляющий процедуру регистрации, должен соответствовать требованиям Корпоративной этики Авиакомпании,
Q Ношение форменной одежды персоналом ОК, работающим с пассажирами, обязательно.
Q Персонал ОК, осуществляющий регистрацию, должен внимательно относиться к каждому пассажиру.
Требования к регистрационным стойкам:
Q Регистрационные стойки должны предоставляться отдельно для пассажиров первого, бизнес и экономического класса и имеьб соответствующие обозначения,
Q Стойки регистрации должны быть полностью укомплектованы необходимыми средствами регистрации,
Q Стойки регистрации должны привлекательно выглядеть и содержать необходимую информацию о номере рейса, направлении, времени вылета, а так же о правилах перевозки ручной клади, колющих, режущих и других опасных предметов и запрете курения на борту ВС
Q Персонал ОК должен знать особенности обслуживания пассажиров авиакомпании-партнера согласно принятым в авиакомпании Правилам и Стандартам,
Q Зона регистрации должна быть оснащена информационным материалом для пассажиров (по желанию авиакомпании-партнера)
Q Пассажиропотоки в зоне регистрации регулируются тенсаторами.
В период проведения порейсовой регистрации:
Q Количество стоек, выделенных для регистрации, должно соответствовать типам ВС регистрируемого рейса.
4.1 Общая информация, продолжение
В период проведения блоковой регистрации:
Q Количество стоек должно соответствовать потребности Авиакомпании-партнера;
Q Для регистрации трансфертных пассажиров предпочтительно выделение отдельной стойки,
Q Пассажиропотоки в зоне регистрации регулируются тенсаторами (планируется).
На регистрационных стойках Компании персоналу не разрешается:
Q Размещать любую продукцию с логотипом других фирм и организаций;
Q Хранить предметы, не участвующие в производственном процессе;
Q Держать на открытых местах перевозочную документацию;
Q Находиться без форменной одежды,
Рекомендуемые сроки проведения регистрации (следует руководствоваться Стандартами перевозчика):
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 113 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Коды SSR (специальный запрос) | | | Номерная багажная бирка |