Читайте также:
|
Персоналу Авиакомпании или Уполномоченного агента следует:
| Шаг | Описание действия |
| 1. | Предоставить пассажиру информацию о: Q Расписании движения воздушных судов, Q Наличии свободных мест и провозных емкостей, Q Тарифах и условиях применения тарифов, Q Классах обслуживания, применяемых на выбранном пассажиром маршруте, Q Правилах Авиакомпании, Q Условиях договора воздушной перевозки пассажира, Q Типе воздушного судна, планируемого для перевозки, Q Услугах, предоставляемых Авиакомпанией, Q Видах обслуживания на борту воздушного судна, Q Иную интересующую клиента информацию, не являющуюся конфиденциальной. |
| Шаг | Описание действия |
| 2. | Произвести подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учётом: Q Тарифов и условий их применения, Q Необходимости остановки пассажира в пути, Q Времени вылета стыковочных рейсов в случае трансфера, Q Заявленного класса обслуживания, Q Пожеланий пассажира. |
Продолжение таблицы на следующей странице
3.1 Процедура бронирования, продолжение
Для осуществления бронирования (продолжение таблицы)
Персоналу Авиакомпании или Уполномоченного агента следует:
| Шаг | Описание действия |
| 3. | Согласовать с пассажиром перевозку: Q Пассажира с ребёнком до 2–х. лет; Q Ребёнка от 7-и до 12-и лет, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром, который будет перевозиться под наблюдением Авиакомпании; Q Тяжелобольного пассажира; Q Пассажира, лишенного зрения, (с сопровождением, без сопровождения, с собакой-поводырем); Q Пассажира, лишенного слуха, (с сопровождением, без сопровождения); Q Пассажира с ограниченной подвижностью; Q Пассажира со специальным питанием; Q Пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы, спортивное снаряжение и др.; Q Сверхнормативного багажа; Q Негабаритного багажа; Q Тяжеловесного багажа; Q Багажа, транспортируемого только в салоне воздушного судна; Q Кошек, собак, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее по тексту - комнатные животные (птицы). Особые условия перевозки оговорены в стандартных правилах бронирования и продажи Авиакомпании |
| 4. | Получить у пассажира его персональные данные, сверив с указанными в удостоверяющим его личность в документе, предусмотренном Законодательством |
| 5. | Произвести бронирование необходимой провозной емкости в соответствующей системе бронирования |
Продолжение таблицы на следующей странице
3.1 Процедура бронирования, продолжение
Для осуществления бронирования (продолжение таблицы)
Персоналу Авиакомпании или Уполномоченного агента следует:
| Шаг | Описание действия |
| 6. | Получить провозную плату, за исключением случаев оформления билета со статусом ожидания свободной провозной емкости. |
| 7. | Информировать пассажира о: Q О способе проезда до аэропорта отправления; Q О месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; Q О требованиях пограничного, таможенного, иммиграционного, санитарно-карантинного, ветеринарного, фитосанитарного и других видов контроля в соответствии с законодательством Российской федерации; Q О нормах бесплатной провозки багажа, Q О правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; Q О необходимости сохранять билет до окончания полёта. |
| 8. | Получить у пассажира его номер телефона или иной способ контакта для его информирования |
Персоналу не разрешается производить двойное бронирование
3.1 Процедура бронирования, продолжение
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 81 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Ответственность | | | Бронирование по билету с открытой датой |