Читайте также:
|
Индустрия беспроводных телефонов растет крайне быстро. Согласно ассоциации Solomon-Wolff Associates, группой наиболее интенсивных пользователей являются люди в возрасте 31-45 лет, и в ближайшие 10 лет тенденция роста достигнет своего пика. Аналитики отрасли также предсказывают, что в ближайшем будущем проникновение услуг мобильных операторов достигнет 60-70% населения. Несмотря на свой экспоненциальный рост, отрасль беспроводных коммуникаций находится на пике конкуренции. На данный момент на рынке существует 5 национальных провайдеров: T-Mobile, Cingular Wireless, Verizin Wireless, Sprint PCS и Alltel.
Из-за интенсивности конкуренции и рекламных акций среди сотовых компаний общий коэффициент «текучести» абонентской базы (который показывает, насколько часто потребители меняют провайдера) по отрасли равнялся около 1,6%, однако он увеличивается. Ожидается, что введение портативности местного номера, позволяющего клиентам сохранять свой номер при переходе к другому сотовому оператору, увеличит количество переходов абонентов от одного оператора к другому. Увеличение коэффициента «текучести» абонентской базы может стоить сотовым операторам $20 млрд. Смена потребителями брендов часто связана с их общей удовлетворенностью товарами и услугами компании. Исследование, проведенное,/. D. Power & Associates, показало, что 26% людей, оценивших оказываемые услуги как неудовлетворительные или не полностью удовлетворительные, были склонны сменить оператора сотовой связи.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 61 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Кто захватит ваш разум | | | Истоки компании |