Привлекайте больше внимания

Чем больше внимания уделяется стимулу, тем выше шансы, что он запомнится. Как вы знаете, если во время лекции вы думаете еще и о чем-то своем (т. е. ваше внимание разделено), то мало шансов на то, что вы запомните получаемую информацию. Но когда вы уделяете словам лектора все внимание, способности запоминания резко повышаются. В гл. 14 мы привели несколько способов, которыми компании могут повысить внимание потребителей к своим посланиям, поднимать эту тему повторно нет никакой надобности. Но мы расскажем в этой главе еще об одной методике привлечения внимания, поскольку недавно проведенные исследования указывают на ее потенциал. В отличие от техник, описанных в гл. 14, которые отличаются ориентацией на визуальное восприятие, эта техника связана с запахами. Она используется во многих рыночных пространствах, таких как розничные магазины, супермаркеты, рестораны казино. А потенциал воздействия запахов на потребительское поведение в последнее время стал предметом множества исследований.

Особенную значимость имеет исследование, в ходе которого выяснилось, что наличие приятного запаха во время оценки респондентами того, известны или неизвестны им бренды, повысило вспоминание и узнавание брендов, что подтверждается результатами неожиданного теста памяти, проведенного через двадцать четыре часа. Далее, результаты этого исследования указывают на то, что, по крайней мере в случае узнавания брендов, положительное воздействие запаха выражалось в том, что участники исследования уделяли больше внимания брендам. Так что в следующий раз, когда будете готовиться к экзамену, подумайте, а не стоит ли вам проверить действие этого принципа и зажечь благовония или ароматическую свечу. Напоминайте Очевидно, что компания может помочь потребителям запомнить информацию, периодически напоминая ее. Врачи, в том числе зубные, напоминают своим клиентам — оповещая их открытками — о необходимости пройти ежегодный осмотр. Напоминание потребителям о необходимости принятия прописанных лекарств стало важнейшей задачей фармацевтической отрасли (см. врезку «Поведение потребителей и маркетинг 16.1»).

Дата добавления: 2015-07-25