Читайте также:
|
В предыдущих частях книги мы рассматривали необходимые для фундаментального понимания потребителей аспекты их поведения. Но компании должны не только понимать потребителей, но и уметь повлиять на их поведение (воздействуя на покупку, ее время и место). Очевидно, что долгосрочный успех компании в значительной степени зависит от ее способности оказывать влияние на поведение потребителей.
Цель данной части — представить требования, которым должны удовлетворять компании, которые желают успешно воздействовать на потребителей. Мы начнем с самой главной предпосылки — установления контактов с потенциальными покупателями (тема гл. 14). Установление контакта предполагает, что компания не только должна оказаться в нужном месте в нужное время, но и добиться, чтобы потребители использовали свой самый ценный ресурс — внимание.
Установив контакт, компании обычно пытаются сформировать у потребителей определенное мнение о товаре. Тому, как это делается, посвящена гл. 15. Наконец, в гл. 16 описывается, каким образом компании могут помочь потребителям запомнить те моменты, которые позволят превратить этих потребителей в своих клиентов или, если они уже являются таковыми, превратить их в более привлекательных клиентов (т. е. совершающих покупки чаще).
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 59 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Перспективы управления принятием и распространением инноваций | | | Глава 14 |