Читайте также:
|
Аргументированный выбор предполагает информированность потребителей. А информированность предполагает получение неких данных. Как говорилось в предыдущих главах, принятие решения потребителями в большой степени зависит от информации, как внутренней (уже имеющихся у нас знаний), так и внешней (того, что вы можете узнать из окружающего мира). О значении внутренней информации мы поговорим в следующей главе, посвященной знаниям потребителей. Теперь же сосредоточим наше внимание на том, как сама потребность в информации влияет на поведение потребителей.
Потребностью человека в информации могут быть мотивированы покупки и потребление многих товаров и услуг. В противном случае мы не смотрели бы телевизионные выпуски новостей и не приобретали бы газеты. Исчезли бы научно-популярные книги и передачи. Закрылись бы колледжи и университеты. Одна из причин популярности Интернета состоит в том, что он дает возможность потребителям легко удовлетворить информационные потребности. Как показано в табл. 8.6, миллионы потребителей тратят время на поиск финансовой информации в Интернете.
Таблица 8.6. Потребность в финансовой информации приводит потребителей в Интернет
| Сайт | Аудитория (млн чел.) | Среднее время на сайте |
| CBS MarketWatch Wall Street Journal Online Motley Fool Bankrate.com TheStreet.com | 7,1 3,4 3,4 2,9 2,0 | 26:32 31:38 8:46 6:22 14:11 |
Важность потребности людей в информации определяется и ее ролью в процессе убеждения. Предположим, вы планируете впервые приобрести продукт некой товарной категории и сталкиваетесь с рекламой одной из марок. Ваша потребность в соответствующей информации о продукте побуждает вас уделить пристальное внимание тексту объявления. С другой стороны, предположим, вы столкнулись с объявлением в тот момент, когда не нуждались в содержащейся в нем информации. В этом случае у вас нет никаких особых стимулов к тому, чтобы обратить на него внимание, а значит, у объявления нет никаких шансов вас убедить. Следовательно, рекламодатель должен использовать какие-то средства привлечения внимания (например изображение известной личности или говорящего животного) потенциальных потребителей. Более подробно мы рассмотрим эту тему в гл. 14. А в гл. 15 мы обсудим зависимость относительной убедительности различных рекламных элементов (текста, изобразительного ряда, музыки и т. д.) от потребности в информации.
Дата добавления: 2015-07-25; просмотров: 68 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Пришло время подарочных карт | | | Потребность в разнообразии |