Менеджмент в сервисе

Сущность и основные понятия менеджмента

Менеджер – это специалист, которого нанимают для организации и управления каким–либо участком, для осуществления управленческой деятельности [10].

Управление – это процесс планирования организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели организации.

Организация –это группа людей, деятельность кото­рых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:

- наличие двух и более человек, которые считают себя частью данной группы;

- наличие у этих людей единой цели;

- эти люди намеренно работают вместе, чтобы достичь цели.

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы. Управление должно быть направленно на успех и выживание. В то же время конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности предприятия (фирмы) путем рациональной организации производственного или торгового процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технологической базы.

В управлении всегда есть: субъект – тот, кто осуществляет управление, и объект – тот, кем управляют действия субъекта управления. Таким образом, основная задача управления – организовать работу других людей, при этом высшей формой искусства управления является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что ни кто им не управляет.

Если субъект управления управляет собственными действиями, т.е. субъект и объект объединяются в едином лице, то в этом случае имеют место частные случаи управления, называемые самоуправлением.

Различают управление техническими системами, экономическое управление, а также социальное, в ходе которого регулируются различные отношения между людьми.

Принципы управления, правила, нормы, которыми следует руководствоваться в своей деятельности в ходе решения задач, стоящих перед фирмой, предприятием следующие:

– определение целей и задач управления;

– разработка конкретных мероприятий по их достижению;

– разделение задач на отдельные виды работ;

– координация взаимодействий различных подразделений внутри организации;

– формирование иерархической структуры;

– оптимизация принятия решений;

– мотивация, стимулирование эффективной работы.

Дата добавления: 2015-07-19