Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АрхитектураБиологияГеографияДругоеИностранные языки
ИнформатикаИсторияКультураЛитератураМатематика
МедицинаМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогика
ПолитикаПравоПрограммированиеПсихологияРелигия
СоциологияСпортСтроительствоФизикаФилософия
ФинансыХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника

Заключайтекрепкиесоюзы

Станьте адвокатами клиентов | Создайте программу двухсторонних отношений | Помните, что нельзя всех мерить одним аршином | Сосредоточьтесьтольконаклиенте | Философию компании | Добавьте стимул для общения после покупки | Расширяйте поле зрения | Дайтевозможностьсэкономитьвсем | Идея, которая решает проблему клиента и одновременно способ­ствует улучшению результатов нашей компании, — подлинный при­мер взаимной выгоды. | Помогите разоблачить обман |


К

ак вы уже должны были понять из предыдущих глав, Dell представ­ляет собой компанию, построенную на тесных взаимоотношениях со служащими и клиентами. Но не только. Готовность компании к со­трудничеству ради достижения общих целей в наиболее чистой форме предстает, скорее всего, именно в крепких союзах с поставщиками.

В этой главе я поделюсь с вами, каким образом мы, в Dell, строим стратегическое партнерство с поставщиками для повышения скорости поставок и возможности обеспечения своих клиентов новейшими тех­нологиями самого высокого качества. Вы также увидите, как плодотвор­ное общение с поставщиком может оказать значительное влияние на сохранение вашей конкурентоспособности.

Затем, в тринадцатой главе, мы сосредоточимся на том, каким об­разом оптимизировать эти прямые взаимоотношения, для того чтобы лучше реализовать наш потенциал, то есть снизить количество запа­сов, ускорить время выпуска товара на рынок и сохранить неизменное качество.

Легко догадаться, что все примеры, приводимые в этих двух главах, имеют отношение к компьютерной технике. Те из вас, кто любит чи­тать про количество дефектов на миллион изделий, про мегагерцы, ги-


Габайты, материнские платы и тому подобное, будут чувствовать себя как дома. Тех, кому эти темы не так близки, попрошу запомнить: мы в первую очередь говорим о взаимоотношениях, без которых ваше про­цветание (да и выживание) стало бы невозможным.


Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 47 | Нарушение авторских прав


<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Превратитевашихклиентовввашихучителей| Так что, невзирая на технические детали, я считаю, что эти уроки будут полезны вам.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.006 сек.)